Haibati ABDOU
Service, polyvalente
Mulhouse
Profil professionnel
Jeune professionnelle dynamique et sérieuse, ayant effectué un service civique en collège, je souhaite mettre mon sens de l'écoute, mon sens des responsabilités et mon expérience auprès des jeunes au service de la vie scolaire.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
6
6
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
Serveuse Polyvalente
Côté Sushi
Mulhouse
2025.01 - 2026.09
- Accueil Client, prise de commande, service en salle et a emporte, encaissement entretien de l'espace de travail.
Service Civique
AFEV
Mulhouse
2025.01
- Encadrement d'un groupe de 15 élèves lors des activités périscolaires
- Participation à l'organisation d'ateliers éducatifs pour les enfants
- Animation d'activités ludiques favorisant l'apprentissage et l'épanouissement des enfants
Téléconseiller
GS Group
Mulhouse
2024.09 - 2024.11
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients
- Utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client pour enregistrer les interactions avec les clients
- Participation à des formations régulières pour améliorer mes compétences en communication
Stage
Nu-Skin
Saint-Denis
2023.01
- Participation à la mise en place d'une campagne de communication digitale
- Gestion de la base de données clients pour l'envoi de newsletters
Stage
Bourbon Clim
Saint-Denis
2023.01
- Support dans la gestion de la relation clientèle
- Analyse des performances des actions de communication mises en place
- Mailing
- Création et mise en place d'une enquête de satisfaction client de communication
Stage
Maison du Monde
Sainte-Marie
2022.01
- Accueillir et conseiller les clients en magasin, Gérer et vérifier les stocks, Mettre les produits en rayon. Mettre en avant les promotions pour booster les ventes.
Stage
FEDEP
2022.01
- Classer et archiver des documents, Accueillir physiquement et téléphone des clients , Utiliser les outils bureautiques ( Word, Excel...), Appliquer les techniques d'accueil téléphonique et physique.
- À remplir
Stage
Association Coeur Social
2021.01
- Mise en œuvre de stratégies innovantes, augmentant la participation des seniors. Animation d'ateliers créatifs, renforçant la satisfaction des seniors.
- À remplir
Formation
BTS - NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Lycee le Verger
La réunion sainte marie 2022.01 - 2026.09
Baccalauréat Professionnel - Gestion Administrative
Lycee Rontauny
Saint-Denis 2021.01 - 2022.01
Attestation PIX - compétences numériques
Lycee Rontauny
Saint-DenisDiplôme National du Brevet -
Collège Mongtaillard
Saint-DenisCompétences
- Dynamique et souriante
- Sens du service client
- Esprit d'équipe
- Power Point
- Canva
- Word
- Excel
Langues
Français courant
Anglais niveau scolaire
Espagnol niveau scolaire
Centres d'intérêt
Sport : course à pied, randonnée, Musique : rap, classique, Mode & shopping
Chronologie
Serveuse Polyvalente
Côté Sushi
2025.01 - 2026.09
Service Civique
AFEV
2025.01
Téléconseiller
GS Group
2024.09 - 2024.11
Stage
Nu-Skin
2023.01
Stage
Bourbon Clim
2023.01
Stage
Maison du Monde
2022.01
Stage
FEDEP
2022.01
BTS - NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Lycee le Verger
2022.01 - 2026.09
Stage
Association Coeur Social
2021.01
Baccalauréat Professionnel - Gestion Administrative
Lycee Rontauny
2021.01 - 2022.01
Attestation PIX - compétences numériques
Lycee Rontauny
Diplôme National du Brevet -
Collège Mongtaillard