Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

HAFIDA DJERMATI

COORDINATRICE DE PROJETS EN TELEPHONIE MOBILE (Multinationale Ooredoo Algérie)
GIEN

Profil professionnel

Forte de 20 ans d'expérience en Téléphonie mobile, je peux vous apporter mes compétences en Gestion de projets ou Support commercial.

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

COORDINATRICE DE PROJETS TRANSVERSES

Ooredoo
01.2023 - 06.2023
  • Superviser la planification, l'exécution et le suivi des projets transverses.
  • Coordonner les équipes impliquées (marketing, technique, service client, etc.)
  • Contribuer au développement de nouvelles offres ou fonctionnalités dans le domaine de la telephonie mobile.
  • Analyser les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'impact des projets.
  • Préparer des rapports pour la direction et proposer des ajustements si nécessaire.
  • Proposer des solutions innovantes pour améliorer les services ou réduire les couts.

SUPPORT AU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL BOUTIQUE

Ooredoo
01.2019 - 12.2022
  • Identifier les leviers d'amélioration pour optimiser les résultats.
  • Proposer des stratégies pour atteindre les objectifs de vente.
  • Former les conseillers en boutique sur les produits, services et techniques de vente.
  • Fournir un accompagnement sur les outils (logiciels, CRM, applications internes, etc.).
  • Organiser des ateliers ou des sessions de coaching pour renforcer leurs compétences.
  • Collaborer avec le marketing pour adapter les offres en fonction des spécificités locales.
  • Suivre la mise en place des promotions ou opérations commerciales.
  • Superviser le déploiement de nouveaux produits ou service.
  • Évaluer les performances des boutiques à laide de KPI (trafic client, taux de conversion, satisfaction client).
  • Rédiger des rapports pour la direction commerciale et proposer des plans d'action.

CONSEILLERE EN VENTE

Ooredoo
01.2004 - 11.2019
  • Maitrise des outils de gestion et d'analyse
  • Solide compétences en négociation et en gestion des relations.
  • Capacité d'écoute et aptitude à résoudre les problématiques terrain.

Formation

DEUG - Littérature Anglaise

Université de Bouzaréah
Algérie
01.1999 - 05.2004

Compétences

  • Gestion de projets
  • Animation de réunions
  • Contrôles de conformité
  • Pack Office
  • Logiciels CRM
  • Rédaction de rapports
  • Gestion du temps
  • Microsoft Project

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Pâtisserie
  • Maquillage

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Courant

Chronologie

COORDINATRICE DE PROJETS TRANSVERSES

Ooredoo
01.2023 - 06.2023

SUPPORT AU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL BOUTIQUE

Ooredoo
01.2019 - 12.2022

CONSEILLERE EN VENTE

Ooredoo
01.2004 - 11.2019

DEUG - Littérature Anglaise

Université de Bouzaréah
01.1999 - 05.2004

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
HAFIDA DJERMATICOORDINATRICE DE PROJETS EN TELEPHONIE MOBILE (Multinationale Ooredoo Algérie)