Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Actuellement disponible
Chronologie
Guy CROISILE

Guy CROISILE

Vendeur avec Responsabilité
ANGERS

Profil professionnel

Suite à une visite en vos locaux, je vous adresse un résumé de mon Profil Professionnel acquis entre 1973 et 2014. En octobre 2014, j’ai été mis à la retraite, néanmoins, j’ai travaillé cinq années de plus. Depuis 2016, j’habite Angers et aujourd’hui, devant les difficultés de la vie je suis partant pour travailler à nouveau.

Vue d'ensemble

41
41
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Responsable d’agence de Communications et voyages, pour Événementiels, Groupes et sur mesure

Class Voyages- BIA- Ohana Travel
Paris
05.1990 - 01.2014
  • Gestion des opérations quotidiennes de l'agence pour garantir l'atteinte des objectifs commerciaux fixés.
  • Supervision des équipes pour assurer un service client de haute qualité et une satisfaction optimale.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour développer la clientèle et augmenter le chiffre d'affaires.
  • Création d'un environnement de travail positif favorisant la collaboration et la motivation des employés.
  • Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
  • Résolution des litiges entre clients et conseillers pour maintenir une bonne réputation de l'agence.
  • Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
  • Organisation d'événements promotionnels pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les existants.
  • Organisation d'événements en interne et avec les clients, présence de l'agence sur des salons professionnels.
  • Négociation et renouvellement des contrats avec les partenaires assureurs.
  • Promotion d'une culture d'excellence opérationnelle visant à améliorer continuellement la qualité des prestations fournies par l'agence.

Responsable d’agence de voyages et d’Événementiels

01.1990 - 01.2005

Agent de voyages

Gefco - Gefco Agetour
PARIS
01.1973 - 01.1987
  • Gestion des réservations de voyages en élaborant des itinéraires personnalisés adaptés aux besoins des clients.
  • Analyse des demandes des clients pour proposer les meilleures options de transport et d'hébergement disponibles.
  • Coordination avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures offres et garantir la satisfaction client.

Formation

Cuisine, Salle, Reception

Lycée hôtelier de Nice, Nice
09.1972 - 08.1973

Bts - Tourisme production et vente

ESM, Paris
09.1973 - 06.1974

Suivit des cours de formations parallelement à ma vie professionnelle

Appris sur le tas

Autodidacte

Accompagnateur de voyages

Compétences

  • Motivation du personnel
  • Développement des affaires
  • Force de proposition
  • Suivi budgétaire
  • Organisation d'événements
  • Formation de la force de vente
  • Dynamisme
  • Animation de réseau
  • Microsoft Office
  • Sens du service client
  • Caractéristiques des produits d'assurance
  • Prise de décision
  • Définition des besoins
  • Relation clientèle
  • Techniques de vente
  • Résolution des conflits
  • Négociation avec les fournisseurs
  • Conseil clientèle
  • Vente en BtB
  • Travail en équipe
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Sens du détail
  • Motivation
  • Écoute active
  • Gestion de la marque

Informations complémentaires

  • Voyages : [Pays]
  • Arts plastiques
  • Art
  • Vins et spriritueux
  • Photographie
  • Oenologie
  • Pâtisserie
  • Passion pour les cuisines du monde

Langues

Parle et écrit l’anglais
Débutant
Anglais
Courant

Actuellement disponible

  • Ménage, repassage
  • Jardin et petits bricolage
  • Suivi scolaire jeunes enfants
  • Accompagnement de personnes âgées

Chronologie

Responsable d’agence de Communications et voyages, pour Événementiels, Groupes et sur mesure - Class Voyages- BIA- Ohana Travel
05.1990 - 01.2014
Responsable d’agence de voyages et d’Événementiels -
01.1990 - 01.2005
ESM - Bts, Tourisme production et vente
09.1973 - 06.1974
Agent de voyages - Gefco - Gefco Agetour
01.1973 - 01.1987
Lycée hôtelier de Nice - , Cuisine, Salle, Reception
09.1972 - 08.1973

Profils similaires

CRÉER UN PROFIL
Guy CROISILEVendeur avec Responsabilité