Rébecca Berteau
Conseillère Voyages Sur Mesure
Villiers sur Marne
Profil professionnel
Conseillère voyages sur mesure avec 17 ans d'expérience, je gère les dossiers clients, les réservations et les imprévus avec précision. J’écoute, conseille et convaincs avec méthode pour renforcer la satisfaction client. Je souhaite mettre ces atouts au service d’une agence orientée sur-mesure.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
1
1
Language
27
27
years of professional experience
Expérience
Conseillère voyages sur mesure
KUONI
Paris
2019.01 - 2026.06
- Réponse aux questions, problèmes et plaintes des clients et mise en œuvre de solutions appropriées.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Mise à jour régulière des connaissances sur les nouvelles destinations, tendances et services dans le secteur du tourisme.
- Gestion des requêtes clients, dispense d'informations et conseils par téléphone, e-mail et au comptoir.
- Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
Conseillère voyages sur mesure
NAUTIL
Paris
2017.01 - 2019.01
Conseillère voyages sur mesure
NG TRAVEL Directours
Paris
2011.01 - 2016.01
Conseillère voyages spécialiste Moyen-Orient
UN MONDE
Paris
2010.01 - 2011.01
Evian Brand Manager
DANONE
Dubai
1999.01 - 2001.01
Formation
Mastère - Gestion des entreprises culturelles
Groupe E.A.C.
ParisLicence - Histoire de l'art
Panthéon Sorbonne
ParisCompétences
- Une bonne connaissance du tourisme acquise lors de voyages à travers le monde, d'études dans le secteur ou par expérience dans la vente de voyages
- Conseiller et orienter le client sur différents produits en lien avec ses attentes de façon personnalisée
- Aptitude à fidéliser les clients grâce à ma capacité d'écoute attentive et à vos solides compétences en communication orale et écrite
- Détecter les attentes des clients et satisfaire leurs demandes en délivrant un service personnalisé de très haute qualité
- Assurer le suivi des dossiers dans sa totalité
- Participer à des opérations de promotion des ventes afin de d�velopper le portefeuille clients
- Connaissance d'Amadeus et Sabre
- Efficacité communicationnelle
- Persuasion commerciale
Informations complémentaires
- Rédaction de critiques de films
- Passion pour l'histoire de l'art
- Grand intérêt pour la physique quantique
Langues
Anglais | Allemand | Arabe
Chronologie
Conseillère voyages sur mesure
KUONI
2019.01 - 2026.06
Conseillère voyages sur mesure
NAUTIL
2017.01 - 2019.01
Conseillère voyages sur mesure
NG TRAVEL Directours
2011.01 - 2016.01
Conseillère voyages spécialiste Moyen-Orient
UN MONDE
2010.01 - 2011.01
Evian Brand Manager
DANONE
1999.01 - 2001.01
Licence - Histoire de l'art
Panthéon Sorbonne
Mastère - Gestion des entreprises culturelles
Groupe E.A.C.