BTS - Tourisme et loisirs
Lycée Ste Ursule
01.1994 - 01.1996
Guillaume DOUILLARD
Responsable d'agence
Nantes
Formation
1ère année de Gestion - undefined
ISPP - EGC
01.1993 - 01.1994
Baccalauréat - Série A1 Philosophie et mathématiques
Compétences
Rigueur administrative
Management collaboratif
Analyse des résultats d'exploitation
Encadrement du personnel de l'agence
Autonomie
Force de proposition
Suivi des KPI
Informations complémentaires
- Pratique du running depuis 15 ans
- Oenologie
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Profil professionnel
Depuis 26 ans, je maitrise la gestion de parc.
j'ai piloté des parcs de plus 500 cartes grises en y garantissant une maintenance et parfois la vente.
Grâce à ma culture du résultat et ma réactivité, je sais piloter des projets, fédérer des équipes et développer le chiffre d'affaires.
Expérience
Responsable d'agence et d'un parc de 150 véhicules
Avis
Nantes
08.2017 - Actuel
- Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients.
- Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs.
- Supervision, pilotage et gestion quotidienne des activités de l'agence.
Responsable d'agence
National Citer est devenu Enterprise
Rennes
01.2014 - 12.2016
- Recrutement formation et encadrement des nouveaux collaborateurs.
- Optimisation du fonctionnement interne de l'agence pour améliorer la qualité du service rendu aux clients et suivi des indicateurs de performance.
Responsable d'agence
Hertz
Angers
10.2011 - 01.2014
- Développement et mise en œuvre des stratégies commerciales.
- Encadrement et développement continu de l'équipe.
- Analyse régulière des performances individuelles et de l'agence.
Agent de comptoir et Responsable d'agence
National Citer
Nantes et Geneve
02.1999 - 10.2011
- Gestion d'un parc de plus de 500 cartes grises
- Gestion du compte d'exploitation, Meilleure profitabilité au niveau National en 2010
- Recrutement, mise en place et formation selon les profils
- Suivi des dossiers sinistres avec notre courtier
- Résolution rapide et efficace des problèmes liés aux réservations et modifications.
Serveur en salle et en chambre
HOLIDAY INN
Londres
08.1997 - 12.1999
- Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme..