Profil professionnel
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Generic
Grégory LENOIR

Grégory LENOIR

Production supervisor en maintenance informatique
BAILLY

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'en développer de nouveaux ainsi que d'appréhender les différents outils et techniques de management en maintenance informatique. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

20
20
years of professional experience

Expérience

Production supervisor support de proximité

HelpLine
Nanterre
10.2022 - Actuel
  • Encadrement de l'équipe.
  • Gestion des planning.
  • Préparation et suivi d'un bulletin journalier de suivi de l'activité.
  • Préparation et animation de comité technique et comité de pilotage.
  • Mise en place de la veille des connaissances des techniciens et de leurs évolutions.
  • Organisation et animation de réunions.
  • Gestion du suivi des backlog.
  • Mise en place de rapport de suivi dans Service Now.
  • Mise en place des suivi d'incident.
  • Suivi de point journalier avec le client.
  • Gestion de la relation Technicien/Client.
  • BackUp du Delivery Manager.

Administrateur système de niveau 1

HelpLine
Nanterre
06.2016 - 10.2022
  • Création de compte.
  • Gestion des accès à répertoire.
  • Installation logiciels spécifiques.
  • Configuration iPhone/iPad.
  • Création des boites mail utilisateur sous Outlook via console MiM.
  • Création et gestion des boites générique Outlook.
  • Création et gestion des listes de diffusions Outlook.
  • Configuration Skype entreprise et TEAMS.
  • Provisioning post-build.
  • Utilisation et mise en place de OneDrive entreprise.
  • Utilisation de l’AD.

Technicien support de proximité

HelpLine
Nanterre
11.2015 - 05.2016
  • Identification, diagnostic et résolution des pannes informatiques, matérielles ou logicielles.
  • Assistance aux utilisateurs pour l'installation, la configuration et la mise à jour des logiciels.
  • Gestion des incidents et des demandes d'assistance via un système de ticketing.
  • Maintenir la base de connaissance à jour.
  • Configuration Lotus.

Mécanicien automobile

Renault Minute
Osny
04.2010 - 04.2014
  • Entretien courant des véhicules : vidanges, pression des pneus, analyse d'huiles, contrôle des freins, des systèmes électriques et électroniques.
  • Travaux de remise en état : disques, pneus, amortisseurs, plaquettes de freins, batteries.
  • Démontage et montage des équipements : embrayages, freins, moteurs, distributions, avec mise au point et test de fonctionnement.
  • Gestion de la réception des clients.
  • Création de devis de réparation et facturation.

Entraineur de natation

Olympique Argentan
Argentan
01.2003 - 12.2006
  • Encadrement de séances de sport collectives et d'entrainements individuels.
  • Animation de cours collectifs en veillant à la bonne exécution des mouvements : Bébés nageurs, Water-polo.
  • Développement de programmes d'entraînement spécifiques pour les compétitions.

Formation

BTS - Informatique industrielle

Lycée Paul CORNU
Lisieux

Accompagnement PS

HelpLine
07.2022 - 10.2022

Compétences

  • Autonomie

  • Esprit logique

  • Sens de l'initiative

  • Travail en équipe

  • Rigueur

  • Pédagogie

  • Dynamisme

  • Sens du service client

  • Force de proposition

  • Aisance informatique générale

  • Analyse des données

  • Développement de modèles de rapport

  • Organisation des tâches

  • Excel

  • PowerBi

Informations complémentaires

  • Passion pour le Water-polo, ancien pratiquant
  • Passion les sports collectifs en général
  • Pratique le vélo pour le plaisir et pour aller au travail
  • Passion pour les courses de Moto
  • Voyages
  • Cinéma
  • Cuisine

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Production supervisor support de proximité

HelpLine
10.2022 - Actuel

Accompagnement PS

HelpLine
07.2022 - 10.2022

Administrateur système de niveau 1

HelpLine
06.2016 - 10.2022

Technicien support de proximité

HelpLine
11.2015 - 05.2016

Mécanicien automobile

Renault Minute
04.2010 - 04.2014

Entraineur de natation

Olympique Argentan
01.2003 - 12.2006

BTS - Informatique industrielle

Lycée Paul CORNU

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