Gracia poverello kasongo
Employé polyvalente
Plaisir
Profil professionnel
Spécialiste polyvalente avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Expérience confirmée dans l'optimisation des processus et l'atteinte des objectifs. Passionnée par l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.
Vue d'ensemble
2025
2025
years of professional experience
Expérience
Responsable du point de vente
Sofra boutique
Plaisir
2025.02 - Actuel
- Réalisation du travail en autonomie en suivant les consignes et les contraintes.
- Partage d'idées pour la résolution de problèmes ou l’amélioration des performances.
- Application des règles de vie, d'hygiène et de sécurité en vigueur.
- Application des procédures de travail et des règles en vigueur dans le secteur d'activité.
- Entrée en contact facile et bonne aisance relationnelle avec tout type d'interlocuteur.
Responsable caissier
Casino supermarché
Chaville
2017.10 - 2025.02
- Traitement des demandes de retours, en vérifiant qu'elles soient acceptables et en renseignant les clients sur les conditions d'échanges et de remboursement.
- Promotion de la carte fidélité du magasin, en expliquant aux clients la démarche d'inscription et les avantages à la clef, dans un objectif de fidélisation.
- Désactivage et récupération des antivols, en prenant garde de ne pas endommager l'article.
- Veille à la bonne tenue des présentoirs de caisse, signalement des besoins d'approvisionnement aux vendeurs (bonbons, magazines …).
- Application des bons de réduction après vérification de leur conformité et validité.
- Participation aux réunions d'équipe, point sur l'activité en caisse, transmission des retours clients, rapport sur les difficultés rencontrées (clients mécontents, impolitesse …).
- Renseignement de la clientèle sur les promotions et les opérations commerciales en cours, explication de la démarche pour en profiter.
- Comptage rigoureux du fonds de caisse et mise au coffre des espèces selon les procédures de sécurité en fin de service.
- Édition de factures à la demande des clients, gestion des opérations sur le logiciel de caisse, remise d'un exemplaire au client et conservation de celui du magasin.
- Scannage consciencieux de chaque article avec le lecteur de code-barres en s'assurant de tous les comptabiliser afin d'éviter les pertes pour le magasin.
Responsable Commercial en Boulangerie
Supermarché Casino Chaville
Chaville
Hôtesse de caisse
Supermarché Casino Chaville
Chaville
- Participation à la formation des nouveaux hôtes de caisse, transmission de mon savoir-faire (gestion de la caisse, discours commercial à tenir aux clients).
- Réponse aux demandes de renseignements des clients, apport de réponses claires et sûres, mise en relation avec un vendeur si besoin.
- Gestion précise de paiements effectués en espèces, par chèque, carte bleue et carte de crédit depuis un terminal électronique.
- Promotions des articles en solde grâce à une excellente connaissance des réductions proposées en magasin à tout moment de l'année.
- Aide aux clients pour trouver et sélectionner les articles recherchés dans le magasin.
Hôtesse de caisse
Carrefour Sartrouville
Sartrouville
- Encaissement de la clientèle, Gestion de 4 caisses automatiques (sco), Préparation du E-commerce pour les commandes Internet, Accueil clients (réclamation, remboursement, dépôt et retrait des colis), Mise en rayon (devant de caisse, facing, étiquetage).
- Préparation des articles commandés sur le site Internet, Emballage et garnissage des colis, Contrôle de la conformité des articles et mise à disposition pour livraison.
Préparatrice de commandes
Data Maling
Formation
Attestation de formation haccp - Haccp
Sofra boutique
Plaisir , Il de france2025-01
Campus des Métiers
2017.01 - 2012.01
Compétences
- Suivi des stocks
- Organisation du travail
- Formation du personnel
- Accueil du client
- Gestion de caisse
- Gestion des réclamations
Personnalisé
Références disponibles sur demande
Langue
Français
Langue maternelle
Projets réalisés
- Sécurité : mise en application de la réglementation et du règlement et des procédures de sécurité pour les employés et les ouvriers de l'entreprise.
Chronologie
Responsable du point de vente
Sofra boutique
2025.02 - Actuel
Responsable caissier
Casino supermarché
2017.10 - 2025.02
Campus des Métiers
2017.01 - 2012.01
Responsable Commercial en Boulangerie
Supermarché Casino Chaville
Hôtesse de caisse
Supermarché Casino Chaville
Hôtesse de caisse
Carrefour Sartrouville
Préparatrice de commandes
Data Maling
Attestation de formation haccp - Haccp
Sofra boutique