Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Certificats
Compétences
Chronologie
Generic
Gloria KAWONDA

Gloria KAWONDA

Alternante Front Office (relation Client)
Linas

Profil professionnel

Future diplômée d'un BTS Banque, organisée et à l'aise dans la relation client, je recherche une alternance en front office pour m'investir dans l'accueil, le conseil et la satisfaction des clients.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

BÉNÉVOLE

SERFI-ASSO
2024.03 - 2026.01
  • Mise en place de projet pour enfants avec la mairie.
  • Mise en place de collectes de vêtements, jouets ou denrées alimentaires pour venir en aide aux plus démunis.
  • Distribution de repas aux démunis pour le compte de l'association SERFI- ASSO.
  • Distribution de repas aux sans-abri lors d'événements organisés par des associations caritatives.

STAGIAIRE - ACCUEIL ET SUPPORT ADMINISTRATIF

BNP Paribas
Paris 75016
2025.11 - 2026.01
  • Gestion des opérations courantes (dépôts, retraits, remises des moyens de paiement)
  • Découverte des outils et services bancaires.
  • Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
  • Accueil des visiteurs et des clients, vérification des rendez-vous, orientation dans les locaux.

EQUIPIERE POLYVALENTE

McDonald's
Monthléry
2024.08 - 2026.01
  • Service client : Accueillir et conseiller les clients, prendre les commandes en caisse et au drive, gérer les paiements.
  • Gestion du stress : Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et sous pression, notamment pendant les périodes de forte affluence
  • Polyvalence dans divers postes (cuisine, caisse, accueil) pour une meilleure gestion des ressources humaines
  • Veille au respect strict des normes d'hygiène imposées par l'établissement et la législation en vigueur.

Formation

Licence professionnelle - Banque

PSH Sup
Paris 75016
2026.09 -

BTS Banque - Banque

PSH Sup
Paris 75016
2024.09 -

Licence - Sciences Sociales

Université Paris Cité
Paris 75006
2023.09 - 2024.05

L1 Sciences Sociales -

Université de Paris cité

Compétences

  • Respect des procédures et du cadre réglementaire
  • Rigueur et sens du détails
  • Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
  • Empathie

Informations complémentaires

  • Natation : pratique régulière depuis janvier 2026
  • Littérature : romans contemporains (Freida McFadden), littérature psychologique (Stephen King) et ouvrage d'anthropologie (Marjorie Shostak)
  • Engagement associatif : chant au sein d'une association solidaire, soutien à des actions humanitaires au Congo.

Langues

Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant

Certificats

Certification AMF : en cours

Compétences

  • Pack Office (Excel, Word)
  • Logiciel interne BNP Paribas
  • Respect des procédures et de la confidentialité

Chronologie

Licence professionnelle - Banque

PSH Sup
2026.09 -

STAGIAIRE - ACCUEIL ET SUPPORT ADMINISTRATIF

BNP Paribas
2025.11 - 2026.01

BTS Banque - Banque

PSH Sup
2024.09 -

EQUIPIERE POLYVALENTE

McDonald's
2024.08 - 2026.01

BÉNÉVOLE

SERFI-ASSO
2024.03 - 2026.01

Licence - Sciences Sociales

Université Paris Cité
2023.09 - 2024.05

L1 Sciences Sociales -

Université de Paris cité
Gloria KAWONDAAlternante Front Office (relation Client)