gladys thevenin
biarne
Profil professionnel
Conducteur de bus et de tram doté d'une solide compréhension des règles de sécurité et des normes de transport public. Capable de gérer efficacement les horaires tout en assurant un service client de qualité. Compétences en communication et en résolution de problèmes, avec une grande capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux situations imprévues. Chauffeuse expérimentée, responsable et dotée d'un bon relationnel, assurant depuis plusieurs années le transport des usagers et gérant efficacement les situations perturbées. Maîtrise de l’écoconduite, des vérifications techniques du véhicule, de la gestion de la caisse, des échanges avec les passagers.
Vue d'ensemble
5
5
années de formation post-secondaire
9
9
années d'expérience professionnelle
Expérience
condustrice receveuse
arbois tourisme
arbois
09.2023 - Actuel
- Maîtrise de la consommation énergétique grâce à l'écoconduite.
- Transport des passagers en assurant leur sécurité et leur tranquillité, application des principes de l'écoconduite, respect de l'itinéraire et des horaires.
- Entretien régulier et nettoyage du véhicule.
- Vente de tickets de transport, communication du montant de la course et des moyens de paiement, encaissement des achats, rendu de la monnaie.
- Vente de titres et tenue de la caisse.
- Intervention en cas d'incident, alerte des services compétents.
- Établissement de comptes rendus d'activité, mise à jour du carnet de bord, communication par radio avec le centre durant les trajets.
- Rapports en cas d'incidents et suivi des directives : conflit avec un passager, embouteillage sur la voie, panne technique, retard sur le parcours.
- Contrôle des titres de transport et de leur validation.
- Assistance aux personnes à mobilité réduite à l'aide des rampes d’accès.
- Veille au confort et à la sécurité des passagers.
Conductrice receveuse
keolis
foucherans
08.2019 - 08.2023
- conduire le car enfants et adultes sur la ville de dole (39100) et hors agglomération
Vendeuse en boulangerie-pâtisserie
hyper U montmorot
montmorot
05.2018 - 01.2019
- Accueil chaleureux des clients, réponse à leurs éventuelles demandes de renseignements, prise des commandes de gâteaux et pâtisseries.
- Disposition et mise en valeur des produits en vitrine et étiquetage des prix.
- Encaissement précis des paiements et maîtrise des opérations de caisse.
- Accueil et service courtois des clients augmentant la fidélisation et les ventes.
- Nettoyage des ustensiles et de l'équipement utilisés lors du service.
- Encaissement des achats et gestion des moyens de paiement.
- Promotion et vente de produits de boulangerie, pâtisserie et sandwicherie.
- Manipulation des produits selon les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
- Fidélisation de la clientèle grâce à un accueil personnalisé.
- Présentation des pains et pâtisseries disponibles en magasin.
hotesse de caisse
carrefour gex
gex
01.2015 - 04.2018
- Participation à la surveillance du point de vente et à la prévention des vols.
- Supervision des caisses en libre accès en orientant la clientèle et en l'assistant dans les opérations d'encaissement.
- Gestion des retours produits, des demandes de remboursement et des réclamations.
- Accueil des clients en boutique ou au téléphone, orientation, renseignement et conseil.
- Enregistrement des ventes et conditionnement des achats.
- Enregistrement des articles avec le système de caisse électronique.
- Gestion des encaissements, des retours et des échanges de produits, tout en assurant un excellent service à la clientèle.
- Ouverture et fermeture de caisse, gestion et comptage du fonds de caisse.
- Aide à l'utilisation des caisses automatiques.
Formation
BEP - serveuse
école hoteliére brillard savarin
bellegarde sur valserine 09.1990 - 07.1995
Compétences
- Maitrise des dispositifs anti-fraude
- Techniques d'annonce vocale claire
- Respect strict des règles de circulation
- Accueil des clients
- Vigilance constante sur la route
- Code de la route
- Conduite défensive et éco-responsable
- Adaptabilité aux horaires variables
- Navigation GPS
- Réactivité en situations d'urgence
- Maitrise logiciels spécifiques transport
- Accueil et renseignement des usagers
- Contrôle des titres de transport
- Aisance relationnelle
- Parfait respect des règles de sécurité
- Sens de la vigilance constante
- Résolution de problèmes courants
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- je suis une personne trés souriante
- je m' adapte facilement a différents poste demandés avec rigueur discipline
- je sais travaillée en groupe et m'adaptée
Chronologie
condustrice receveuse
arbois tourisme
09.2023 - Actuel
Conductrice receveuse
keolis
08.2019 - 08.2023
Vendeuse en boulangerie-pâtisserie
hyper U montmorot
05.2018 - 01.2019
hotesse de caisse
carrefour gex
01.2015 - 04.2018
BEP - serveuse
école hoteliére brillard savarin
09.1990 - 07.1995
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- permis B avec véhicule
- permis d/d1
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