Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Citation
Chronologie
Generic
GISELE NDEYANGWA MOKUBA

GISELE NDEYANGWA MOKUBA

Agent administratif
BRETEUIL

Profil professionnel

Agent avenant et doté d'un bon relationnel. Mon sens de l'organisation et de la gestion des priorités me permettent de réaliser les tâches confiées de manière efficace. Polyvalente, j'aime travailler au contact d'interlocuteurs variés et souhaite désormais rejoindre votre équipe afin de contribuer à son bon déroulement.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience

Expérience

Agent administratif principal

Maire
Breteuil
05.2020 - Actuel
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
  • Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
  • Gestion du standard
  • Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
  • Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
  • Respect strict des procédures internes pour garantir la confidentialité des informations traitées.

Esthéticienne

Parfumerie
Beauvais
08.2014 - 07.2019
  • Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
  • Encaissement des ventes, présentation de la carte de membre et de ses avantages.
  • Inventaire des stocks de produits et de matériel.
  • Réception des livraisons de marchandises, contrôle des produits et rangement et inventaire des stocks en réserve.
  • Gestion efficace du planning des rendez-vous, en tenant compte des disponibilités des clients et des services proposés.
  • Respect des procédures d'encaissement sur le terminal.
  • Gestion des rendez-vous, mise à jour du planning, tenue de la caisse.
  • Vente des produits de soins et de beauté aux clients pour compléter les services offerts.
  • Gestion des stocks de produits, envoi des commandes, négociation des meilleurs tarifs.
  • Formation continue sur les nouvelles tendances et techniques de soins de beauté afin de proposer des services compétitifs et innovateurs.
  • Conseil aux clients sur les produits de beauté et les routines de soins correspondant à leur type de personnalisée.

Secrétaire administrative

Timelec
Bagnolet
01.2002 - 08.2007
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.

Employé de bureau

Fondation d’Auteuil
Paris
09.2001 - 01.2002
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Classement et archivage des documents selon les procédures établies.

Formation

BEP - Secrétaire de mairie

Centre de gestion
Beauvais
11.2019 - 5 2020

Certification - Création d’entreprise

Chambre des métiers
Beauvais
11.2015 - 12 2015

CAP - Esthéticienne

Iream
Amiens
09.2014 - 5 2015

DEUG - Économie

Université protestante
Kinshasa
10.1997 - 6 2000

Baccalauréat - Commerciale

Lycée général
Kinshasa
09.1994 - 7 1997

Compétences

  • Écoute active des besoins clients
  • Rédaction de courriers officiels
  • Traitement des requêtes téléphoniques
  • Diplomatie interpersonnelle
  • Bases en comptabilité
  • Caisse et facturation
  • Rigueur dans le suivi des procédures
  • Planification d'agendas
  • Confidentialité dans le traitement des informations
  • Communication interne efficace
  • Aptitude à former les nouveaux employés
  • Discrétion professionnelle
  • Autonomie
  • Méticulosité

Informations complémentaires

  • Tennis : membre actif d'une équipe depuis 4 ans
  • Activités associatives
  • Zumba en club depuis 6 ans
  • Couture
  • Lecture
  • Voyages : Norvège, Italie, Espagne, Belgique, Canada, Kinshasa, Allemagne

Citation

I can resist everything except temptation.
Oscar Wilde

Chronologie

Agent administratif principal

Maire
05.2020 - Actuel

BEP - Secrétaire de mairie

Centre de gestion
11.2019 - 5 2020

Certification - Création d’entreprise

Chambre des métiers
11.2015 - 12 2015

CAP - Esthéticienne

Iream
09.2014 - 5 2015

Esthéticienne

Parfumerie
08.2014 - 07.2019

Secrétaire administrative

Timelec
01.2002 - 08.2007

Employé de bureau

Fondation d’Auteuil
09.2001 - 01.2002

DEUG - Économie

Université protestante
10.1997 - 6 2000

Baccalauréat - Commerciale

Lycée général
09.1994 - 7 1997

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