Ghiles BELKACEMI

• Affectation des Projets aux chefs de Projets en se basant sur la nature et la complexité du Projet ainsi que sur les expériences, connaissances et efficacité du chef de projets
• Pilotage de l'ensemble des chefs de projets et optimisation des ressources interne et externes concernées par la réalisation des projets selon l'ordre de priorité.
• Pilotage des sous-traitants et négociation avec les fournisseurs et partenaires
• Gestion des indicateurs de la réussite des projets (risques, coût, délai et qualité)
• Identifier le réseau des acteurs, les différentes phases ainsi que le découpage technique et géographique optimal du projet
• Mettre en place l'organisation générale du projet
• Définir les méthodes et ressources nécessaires pour le pilotage et le contrôle des délais
• Déployer un système de mesure de l'avancement du projet
• Veiller au respect de l'organisation et l'harmonisation des moyens (humains, techniques, financiers...) avec les objectifs fixés par la direction du projet
• Contrôler la conformité des plannings des différents intervenants et gérer les relations et la communication entre eux.
• Organisation et animation des réunions de pilotage des projets
• Participer aux réunions d’avant-projet et apporter le retour d’expérience a partir des projets similaires.
• Collecter et analyser les données d'avancement et produire des documents de suivi et des rapports d'avancement de l'ensemble des Projets
• Anticiper, étudier et analyser les écarts et dérives et identifier les conséquences en termes de retards et défaillances.
• Proposer des actions correctives sur les projets, ajuster les plannings et alerter l'ensemble des acteurs concernés.
• Etablir, coordonner et piloter les opérations de réception et gérer les levées de réserves.
• veillez à l'exécution rapide et efficace des tâches assignées.

Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.

• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
• Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
• Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
• Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
• Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
• Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.

• Réception des équipements client et la validation des conformités des commandes
• Mise en place des structures du projet et ses règles de fonctionnement (méthodes, outils de pilotage, indicateurs...)
• Définir avec les équipes du projet, les objectifs et les délais de réalisation des livrables
• Choisir et affecter les ressources, en fonction des contraintes techniques du projet
• Piloter et mesurer l’état d’avancement
• Organiser et animer les comités de pilotage auprès des décideurs
• Transférer de manière régulière la maîtrise d’ouvrage les tableaux de bord sur l’état d’avancement du projet
• Superviser et coordonner le travail de l’ensemble des acteurs internes et/ou externes
• Valider les livrables
• Planifier et organiser le projet
• Suivre la mise en production et le déploiement
• Assurer la correction des anomalies
• Négocier avec les fournisseurs, assurer le pilotage des sous-traitants

• Assure le vis-à-vis unique entre le client et ALGERIE TELECOM
• Assurer la coordination entre toutes les structures intervenantes d’AT dans un projet ou demande
• Elabore des offres commerciales
• Elabore des solutions technico commerciales complexes et personnalisées, afin de répondre aux besoins spécifiques de nos clients (Banques)
• Assure des visites régulières et des entretiens avec les différents responsables fonctionnels de nos clients
• Détecte de nouvelles opportunités de ventes
• Définition des priorités d’actions et mobilisation des ressources internes

• Veille au respect des procédures de travail interne et externe ayant trait à la relation commerciale
• Organise des briefings quotidiennement avec les collaborateurs
• Fournir toutes les informations nécessaires pour une meilleure prise en charge des clients
• Assure la disponibilité des outils de travail afin de faciliter le travail des collaborateurs
• Gere la prise des rendez-vous des ingénieurs d’affaires
• Formule les recommandations d’amélioration de l’activité commerciale
• Suivi des offres techniques et commerciales
• Coordonne les différentes actions commerciales avec les autres structures de l’entreprise

• Suivi des demandes client jusqu’à leur réalisation
• Facturation des demandes réalisées et des projets réceptionnés
• Assure le recouvrement des ventes et des créances
• Suivi des réclamations clients
• Assure le suivi et reporting complet de l’activité commerciale

• Télémarketing (identification des puces mobilis)
• Télé compensation (suivi des tickets de réclamation au profit des banques)
• Suivi des réclamations
• Hot line : Assistance technique
• Signalisation des réclamations
• Informer conseiller orienter les clients