Gervais NKATOULOULOU
Chanteloup-les-Vignes
Profil professionnel
Professionnel de terrain bénéficiant de plus de 22 ans d'expérience au sein de la RATP dans la gestion des opérations, le contrôle et la prévention. Expert en gestion de crise, résolution d'incidents d'exploitation et médiation de terrain. Désireux d'orienter mon parcours vers l'encadrement supérieur en instaurant un management participatif pour mobiliser les équipes et accompagner les projets d'exploitation. Spécialiste polyvalent avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Expérience confirmée dans l'optimisation des processus et l'atteinte des objectifs. Passionné par l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
30
30
ans d'expérience professionnelle
Expérience
Opérateur de Développement & Encadrement
RATP
Paris
12.2003 - 10.2026
- Management d'équipe : Encadrement et coordination d'agents de contrôle et machinistes bus sur l'ensemble des réseaux (RER, Métro, Tramway, Bus).
- Gestion des priorités & Incidents : Interventions en temps réel lors des incidents d'exploitation, régulation du trafic et prise de décision adaptée en situation critique.
- Sécurité & Prévention : Prévention de la délinquance et incivilités en s'appuyant sur le système d'information géographique (SIG).
- Qualité de service : Contrôle des titres, information aux voyageurs, rédaction des procès-verbaux d'infraction (PVI) et adaptation de la posture relationnelle selon le contexte.
- Renseignement des données de production : contrôles, déclarations de quantités, suivis de production.
- Préparation du poste de travail dans les conditions de sécurité et de travail optimal.
- Contrôle de la qualité du produit fini, renseignement du formulaire de non-conformité en cas d'anomalie.
- Formation et accompagnement des nouveaux opérateurs sur les lignes de production.
- Réalisation des contrôles de conformité sur les produits tout au long de la chaîne de production.
Agent Contractuel
Mairie de Rouen
ROUEN
01.1997 - 01.2003
- Gestion immobilière et encadrement d'espaces au CROUS de Rouen.
- Coordination technique, résolution de dysfonctionnements et réunions d'équipe.
- Vente de titres de stationnement et d'abonnements parking, tenue de la caisse.
- Surveillance du parking avec le système de vidéosurveillance, communication à distance avec l'interphone.
- Contrôle de validité des tickets sur les véhicules garés en stationnement payant sur la voirie.
- Renseignement des automobilistes sur les modalités de stationnement, le fonctionnement des horodateurs et les moyens de paiement.
- Gestion du planning d'activité.
- Coordination des équipes internes, des intervenants externes et des prestataires de service.
Formation
Diplôme d'Études Fondamentales - Architecture
Ecole d'Architecture de Normandie (EAN)
Rouen 09.1996 - 06.1999
Baccalauréat - Génie Civil
Lycée Technique du 1er Mai
Brazzaville 09.1992 - 06.1993
Compétences
- Management & Encadrement : Animation d'équipes de terrain (Bus, Tram, Métro, RER), management participatif, gestion du climat social
- Gestion d'Incidents & Régulation : Prise de décision rapide en situation d'urgence, intervention en temps réel, gestion du stress
- Sécurité & Prévention : Prévention de la délinquance, utilisation des Systèmes d'Information Géographique (SIG), rédaction de rapports (PVI)
- Communication & Médiation : Désamorçage de conflits, aisance relationnelle, accompagnement des publics sensibles
- Informatique : Maîtrise du pack Office (Word, Excel), outils SIG, AutoCAD
- Souci du détail
- Créativité et innovation
- Lecture de plans
- Suivi des procédures de sécurité
ENGAGEMENTS & AUTRES COMPÉTENCES
Engagement citoyen, Accompagnement des familles en difficulté, prévention jeunesse et sensibilisation aux risques des réseaux sociaux.
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Projets réalisés
- Sécurité : mise en application de la réglementation et du règlement et des procédures de sécurité pour les employés et les ouvriers de l'entreprise.
- Marketing : mise en place de stratégies de commercialisation qui se sont traduites par une augmentation de 25% du volume de la clientèle.
Informations complémentaires
- Créateur de la Chaine NKAT TV
- Motivateur des Cœur brisé
- Montage vidéo , Valorisateur des contenues vidéo
- Logiciel: Moviva, Autocad, Archicad, Photoshop, IA
bénévolat
- Aide des couples en difficultés et des couples qui ont un projet de Mariage
- distributeur des kits alimentaires aux nécessiteux
Chronologie
Opérateur de Développement & Encadrement
RATP
12.2003 - 10.2026
Agent Contractuel
Mairie de Rouen
01.1997 - 01.2003
Diplôme d'Études Fondamentales - Architecture
Ecole d'Architecture de Normandie (EAN)
09.1996 - 06.1999
Baccalauréat - Génie Civil
Lycée Technique du 1er Mai
09.1992 - 06.1993