Geraldine SUDRE

Expérience

Chargée de partenariat, chargée de communication

Société des eaux de Volvic

Volvic

03.2023 - 10.2025

Organisation et promotion d'événements, conférences et séminaires pour renforcer la notoriété de l'entreprise.
Organisation d'événements publics, gestion administrative et logistique, tenue de planning.
Organisation d'événements divers : repérage des lieux de réception, gestion des invitations, supervision logistique.
Développement et mise en œuvre de stratégies de communication pour améliorer la visibilité de la marque.

Assistante en gestion locative

Auvergne Habitat

Clermont-Ferrand

01.2022 - 03.2023

Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
Suivi des travaux d'entretien et de réparation dans les logements en collaboration avec les prestataires.
Mise en place de procédures internes pour optimiser l'efficacité du service de gestion locative.
Organisation et suivi des états des lieux d'entrée et de sortie pour chaque location.
Coordination avec le service comptabilité pour assurer une gestion rigoureuse des loyers et charges locatives.
Préparation des réunions : réservation des salles, planification de l'ordre du jour, envoi des invitations et rappels.
Tenue des dossiers administratifs, archivage des documents importants dans le respect des normes de confidentialité.
Création et mise à jour des tableaux de bord dans une optique de communication et de suivi.
Accueil des visiteurs et orientation en misant sur le professionnalisme et la discrétion.

Gestionnaire du parc automobile

ENGIE SOLUTIONS

CLERMONT-FERRAND

02.2019 - 12.2021

Gestion efficace du parc automobile, y compris l'entretien et la maintenance préventive.
Analyse des performances du parc automobile pour proposer des améliorations ou renouvellements nécessaires.
Planification des livraisons en optimisant les plans de transport pour réduire les délais et les coûts.
Gestion des litiges dans le respect des procédures internes, sollicitation des interlocuteurs compétents.
Suivi des contrats de location et de financement des véhicules pour optimiser les coûts.
Sensibilisation des équipes aux procédures de sécurité pour limiter les risques d'accidents.
Négociation et renouvellement des assurances automobiles afin d'obtenir les meilleures conditions possibles.
Réception des marchandises et contrôle de conformité en vérifiant les quantités et l'état.

Assistante juridique

Cabinet d'Avocats CESIS

Clermont-ferrand

06.2015 - 01.2019

Gestion des dossiers juridiques des clients (physiques et informatiques) : rassemblement des pièces, mise à jour de la documentation, classement et archivage.
Accueil physique et prise en charge des clients, gestion du standard téléphonique (renvoi des appels téléphoniques, prise de messages).
Réception tri et distribution du courrier entrant au sein du cabinet juridique.
Préparation et suivi des dossiers juridiques.
Rédaction et mise en forme de documents juridiques de base, tels que contrats, actes de procédure et lettres légales.
Établissement des factures clients et suivi des paiements en lien avec le service comptabilité.
Prise en charge de tâches administratives courantes : traitement du courrier, organisation de l'agenda et des rendez-vous, planification de déplacements, gestion de la messagerie électronique du service …
Suivi des dossiers (établissement, intégrité, avancement et conclusion), information des progrès aux intéressés.
Gestion administrative courante, notamment le classement, l'archivage et la mise à jour des dossiers.
Rédaction de documents et d'actes juridiques : courriers courants, projets de réponses, notes de synthèses, assignations, conclusions, procès-verbaux, baux commerciaux, annonces légales.
Mise en œuvre des formalités administratives et procédures juridiques.
Réalisation des modifications statutaires : transfert de siège, changement de date de clôture.
Rédaction et mise en forme de courriers, contrats et documents légaux divers.
Organisation de réunions de travail (réservation de salles, impression de supports de communication, rédaction de comptes rendus…).
Classement et archivage électronique des documents juridiques pour faciliter l'accès aux informations.

Assistante administrative polyvalente

Limagrain

Saint-Beauzire

09.2012 - 03.2015

Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
Gestion des stocks et fournitures de bureau.
Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
Préparation et envoi de colis postaux ou de messagerie, ainsi que réception et tri du courrier entrant.
Réception des appels téléphoniques et orientation vers les interlocuteurs appropriés, en fournissant un accueil chaleureux.
Gestion efficace du courrier entrant et sortant, en assurant le suivi des envois urgents.
Frappe et mise en forme de courriers et de mails professionnels, de documents et de notes internes.
Élaboration de procédures administratives simplifiées pour faciliter le travail quotidien du personnel concerné.
Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
Veille régulière sur les fournitures de bureau et commande auprès des fournisseurs pour éviter toute rupture de stock.
Assistance aux responsables hiérarchiques dans la réalisation de leurs tâches, en les déchargeant des aspects administratifs.
Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
Réservation de billets de train et d'avion et de chambres d'hôtel pour les déplacements professionnels.
Tenue des dossiers administratifs du personnel, suivi des entrées et des sorties.
Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
Coordination logistique lors d'événements professionnels tels que les séminaires ou les conférences.
Organisation événementielle de [Nombre] congrès et salons, prise en charge de la logistique.
Planification minutieuse des déplacements professionnels, incluant la réservation d'hôtels, de billets d'avion et de transports locaux.
Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.
Accueil chaleureux et professionnel des visiteurs, orientation dans les locaux, mise en relation avec le service ou un collaborateur.
Préparation et envoi de documents administratifs et des rapports.
Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
Réponse aux appels téléphoniques et redirection vers les services concernés.
Gestion de l'agenda et prise de rendez-vous pour l'équipe.
Réception, tri et répartition du courrier entrant et sortant.
Saisie de données et mise à jour des bases de données clients sur [Logiciel].
Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.

Personnel navigant commercial

compagnies aériennes

Paris Charles de Gaulle

04.1999 - 08.2013

Assistance aux passagers ayant besoin d'aide spécifique, notamment les enfants non accompagnés et les personnes à mobilité réduite.
Vérification du bon rangement des bagages dans les espaces prévus à cet effet.
Gestion des conflits entre passagers avec diplomatie pour maintenir une atmosphère paisible à bord.
Prise en charge de mineurs voyageant seul et de personnes handicapées, veille à leur confort pendant le vol.
Gestion des situations d'urgence en appliquant les procédures adéquates.
Service des repas et des boissons, vente à bord.
Optimisation des conditions de vol des clients en répondant à leurs attentes.
Contrôle du nombre et du bon état du matériel de sécurité (masques à oxygène, gilets de sauvetage, toboggans).
Proposition d'options de divertissement adaptées aux goûts et aux besoins individuels des voyageurs.
Vérification des équipements de secours et de communication avant chaque vol pour garantir leur bon fonctionnement.
Accueil et assistance des passagers lors de l'embarquement et du débarquement.
Entretien régulier et approfondi de la cabine pour assurer un environnement propre et confortable.
Démonstration de l'utilisation correcte des équipements de sécurité, notamment des ceintures de sécurité, afin que les passagers sachent s'en servir avant le décollage.
Formation aux techniques anti-incendie pour garantir la sécurité à bord en cas d'événement imprévu.
Distribution et service des repas, boissons et collations aux passagers.
Prestation d'aide médicale d'urgence en cas de besoin pour les passagers.
Prise en charge des demandes particulières ou problèmes rencontrés par les voyageurs durant le vol.
Distribution des repas et boissons, vente de produits détaxés.
Accueil et orientation des passagers à bord, veille à leur confort et à leur sécurité durant le trajet.
Vérification du respect des consignes de sécurité à bord de l'appareil.
Réponse aux questions et aux demandes des passagers pendant le vol.
Collaboration avec le personnel navigant pour assurer une expérience agréable pour les clients.
Participation à des réunions pré-vol pour discuter de la planification, du temps et des besoins spécifiques des passagers.
Maintien de la sécurité des passagers dans le respect des règles en vigueur.
Réponse aux demandes de renseignement et aux réclamations des clients de manière claire et utile.
Réalisation des contrôles de sécurité selon les procédures : cabines et issues, fonctionnement des équipements.
Prise en charge des passagers nécessitant une assistance spéciale, comme les enfants ou les personnes âgées.
Coordination avec le commandant de bord concernant les changements météorologiques ou autres situations pouvant impacter le vol.
Assistance au commandant dans la rédaction du compte-rendu de fin de vol, notamment sur les incidents ou particularités rencontrées.
Représentation de la compagnie auprès de la clientèle, présentation soignée, communication professionnelle.
Promotion auprès des voyageurs des programmes fidélité ainsi que vente à bord (parfums, accessoires).
Accueil et assistance des passagers de l'embarquement jusqu'au débarquement.
Réalisation d'inventaires périodiques du matériel embarqué tel que les trousses de premiers secours ou gilets de sauvetage.
Coordination avec l'équipage de cabine pour assurer le bon déroulement du vol.
Adoption d'une attitude ferme mais positive à l'égard des passagers angoissés, en les informant sur leur vol de correspondance, en apaisant leurs craintes et en créant un climat sécurisant.
Réalisation des démonstrations des procédures à suivre en cas d'incident.
Gestion efficace des aléas et des situations perturbées de type passager malade ou difficile, retards.
Vérification de la validité des titres de transport des passagers et de leurs papiers d'identité.
Préparation de la cabine.
Vente de boissons et de collations avec le chariot de service, gestion des paiements.
Installation des enfants non accompagnés et des personnes en situation de handicap à bord.
Gestion des situations d'urgence en suivant les protocoles de sécurité établis.
Vérification des billets et des documents de voyage des passagers.
Accueil des passagers, assistance aux enfants, PMR.
Mise en place du service de restauration à bord, y compris la distribution de repas et boissons selon les besoins des passagers.
Surveillance du comportement des passagers afin d'identifier tout signe potentiel de malaise, stress ou agressivité.
Surveillance de la cabine et du bon déroulement du vol, réponse aux demandes des passagers.
Évaluation des retours d'expérience des passagers pour améliorer continuellement la qualité du service à bord.
Accueil et assistance aux passagers pour faciliter leur embarquement et débarquement.
Préparation des cabines avant le départ et vérification de leur propreté et de leur bon état.
Présentation des consignes de sécurité et démonstration de l'utilisation des équipements de secours.
Service de repas, boissons et collations aux passagers selon les standards de la compagnie.
Assistance aux passagers en cas de malaise ou de besoin médical pendant le trajet.

Hôtesse d'accueil standardiste

Club Méditerranée

Agadir (Maroc)

09.1997 - 09.1999

Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
Orientation des appels vers les structures et services adaptés.
Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels et transfert vers les interlocuteurs appropriés.
Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.
Planification et organisation de réunions internes ou externes, y compris la réservation de salles.
Vérification de l'identité des visiteurs et du motif de leur venue conformément aux procédures internes.
Traitement des demandes d'intervention technique auprès des prestataires concernés (informatique, maintenance).
Recueil d'informations sur l'identité de l'appelant permettant de diriger l'appel vers le bon interlocuteur.
Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
Orientation des visiteurs vers la salle d'attente ou le lieu de leur rendez-vous en leur remettant les informations utiles.
Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
Gestion des badges d'accès aux locaux pour garantir la sécurité du personnel et des visiteurs.
Tenue à jour de l'agenda professionnel des collaborateurs pour optimiser leurs disponibilités.

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Chargée de partenariat, chargée de communication

Assistante en gestion locative

Gestionnaire du parc automobile

Assistante juridique

Assistante administrative polyvalente

Personnel navigant commercial

Hôtesse d'accueil standardiste

Formation

Licence - Aéronautique

BTS - Tourisme et loisirs

Baccalauréat - Action et communication commerciale

Compétences

Informations complémentaires

Langues

Chronologie

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