FRANTSIA EDOUARD

Gérer l'ensemble des évènements courants liés à la vie du contrat.

Traiter les réclamations courantes

Qualifier et mettre à jour le fichier adhérents

Assurer le traitement du courrier

Participer à l'accueil téléphonique

Gérer les situations conflictuelles

Rechercher les héritiers du défunt dans le cadre de la succession

Vérifier leur droits à la succession

Prendre contact avec le notaire pour se faire délivrer un acte de notoriété ou une attestation de dévolution successorale

Vérifier si notre défunt a fait une désignation de bénéficiaire ou un testament

Prendre contact avec les pompes funèbres au moment du décès pour se faire délivrer un acte de deces

Contacter les connaissances du défunt par différents biais pour identifier le bénéficiaire de notre capital décès afin de le localiser et de l'identifier en utilisant Agira, travailler avec d'autre cabinet comme SOLEG ,SOGEDI etc

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
• Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
• Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
• Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.

• Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales efficaces pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Gestion d'une équipe de vendeurs pour atteindre les objectifs de vente mensuels et annuels.
• Soutien constant pour l'équipe de vente afin de les motiver et d'améliorer leurs compétences en matière de relation client.
• Suivi des ventes et des objectifs de ventes à partir des indicateurs de performance et des remontées terrain.
• Mise en place et suivi des objectifs individuels et des actions prioritaires dédiées : fidélisation clientèle, développement, prospection.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
• Mise en place d'un programme de fidélisation innovant visant à inciter les clients à renouveler leurs achats régulièrement.
• Analyse des performances de vente afin d'identifier les opportunités d'amélioration et mettre en place des plans d'action.
• Mise en place de stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
• Planification des promotions saisonnières ou événementielles pour stimuler les ventes lors de périodes clés.
• Gestion efficace des conflits entre collaborateurs et résolution rapide des problèmes liés à la satisfaction client.
• Gestion et développement du portefeuille des clients stratégiques et du réseau de contacts.
• Définition du plan de ventes et des objectifs commerciaux, mise en place des opérations commerciales.
• Analyse des tendances du marché, des modes de consommation et de l'évolution des prix pour adapter les stratégies.
• Gestion du point de vente : tenue des stocks, approvisionnement, application des procédures et règles de sécurité, gestion des flux financiers et logistiques.
• Collaboration étroite avec le service clientèle pour assurer une expérience optimale tout au long du parcours d'achat.
• Réalisation régulière de rapports sur l'évolution des ventes, le suivi du budget et les indicateurs clés de performance.
• Management d'une équipe de 2 vendeurs : organisation, encadrement, animation.

• Installation du stand, mise en scène des produits, gestion de l'affichage, création de visuels attractifs.
• Gestion efficace du stock de matériel promotionnel pour éviter toute rupture lors des événements clés.
• Prise des commandes clients, transmission des documents au service commercial pour leur traitement.
• Gestion des ventes : argumentaire commerciale personnalisé, traitement des objections, closing.
• Animation de dégustations, accompagnement des clients dans la découverte du produit, information sur la composition.
• Renseignement des clients sur les gammes de produits et sur les prix, sur les conditions de livraison.
• Présentation des caractéristiques et des avantages des produits cosmétiques aux clients, conseils personnalisés et mode d'emploi.
• Présentation régulière des nouveautés et mises à jour de la gamme aux distributeurs et revendeurs.
• Collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour identifier les opportunités et maximiser les ventes.
• Agencement de l'espace de vente, présentation soignée et attractive des produits, gestion des stocks.
• Animation de stands lors de salons professionnels, en attirant l'attention du public sur les avantages des produits présentés.
• Présentation et promotion des produits et des marques auprès des clients, renseignement des clients.
• Analyse des tendances d'achat et du comportement des consommateurs, suivi des résultats de vente.
• Veille concurrentielle : offre produits et nouveautés, stratégie commerciale, positionnement sur le marché.
• Participation active aux réunions internes pour partager les retours clients et contribuer à l'évolution de l'offre.
• Démonstration de produits et services auprès d'une clientèle variée, en adaptant mon discours aux besoins spécifiques.
• Passage d'annonces au micro, présentation du stand, invitation des clients à venir par un discours accrocheur.
• Conduite des démonstrations produits, présentation des principes d'utilisation et des avantages, conseils d'entretien.
• Tenue et animation commerciale d'un stand, accueil et gestion des flux de visiteurs.