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Kata Francois

Kata Francois

Conducteur de trains
Bougival

Profil professionnel

Actuellement chauffeur de taxi avec dix huit années d’expérience du transport de passagers, je souhaite me reconvertir en tant que conducteur de train à la SNCF. Habitué à respecter des itinéraires stricts, des horaires précis et des règles de sécurité rigoureuses, je possède un excellent sens des responsabilités et de la vigilance. Doté d’une grande capacité d’adaptation et d’un bon relationnel, je suis motivé à intégrer la formation de conducteur afin de contribuer à la fluidité et à la sécurité du transport ferroviaire. Rigoureux et réactif, je suis prêt à m’investir pleinement dans cette nouvelle carrière.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience

Expérience

Chauffeur de taxi

Indépendant affilié Taxi G7
Paris
02.2007 - Actuel
  • Conduite dans le respect du Code de la route pour assurer le bon déroulement du transport.
  • Entretien intérieur et extérieur du véhicule.
  • Accueil chaleureux des clients et adaptation aux demandes spécifiques lors des courses.
  • Prise en charge de transports sanitaires en s'adaptant à l'état de la personne, récupération et remplissage des documents administratifs.
  • Transport sanitaire de personnes entre leur lieu de soin et leur domicile.
  • Réponse aux demandes de renseignement des clients : lieux touristiques, adresses.
  • Rangement des bagages et des affaires personnelles des clients dans le coffre.
  • Utilisation de systèmes GPS pour planifier les trajets et éviter les embouteillages.
  • Gestion efficace des situations stressantes ou conflictuelles avec les clients ou autres usagers de la route.
  • Réponse aux appels téléphoniques ou sms de clients souhaitant réserver une course, mise en place d'un planning.
  • Communication avec la clientèle pour la prévenir en cas de retard ou demander des précisions sur l'adresse.
  • Tenue à jour des documents de bord pour assurer la conformité de l'activité.
  • Définition d'un itinéraire dans le but d'optimiser le temps de trajet, prise en compte de l'état du trafic.
  • Aide à l'installation des enfants en bas âge et des personnes âgées ou à mobilité réduite.
  • Collaboration étroite avec d'autres chauffeurs pour optimiser l'organisation du travail et le partage d'informations utiles.
  • Identification des zones stratégiques pour effectuer la maraude et prendre en charge un maximum de clients.
  • Gestion des incidents techniques et des pannes de véhicule, maintenance au garage.
  • Maintien d'une présentation soignée et conforme aux standards de l’entreprise en toutes circonstances.

Assistant logistique

Fnac Import Service
Aubervilliers / Clichy La Garenne
06.2004 - 02.2007
  • Établissement des bons de préparation et des bons de livraison, vérification des bons de transport.
  • Planification et organisation du transport de marchandises en respectant les délais impartis.
  • Gestion des stocks, commandes de matériel, réception et vérification du contenu des livraisons.
  • Saisie des flux entrants et sortants de l'entrepôt dans l'outil informatique, suivi des commandes.
  • Planification des opérations logistiques : envoi de marchandises, enlèvement chez le client, livraison.
  • Gestion des stocks et des approvisionnements pour assurer la disponibilité des marchandises.
  • Assistance administrative : rédaction d'e-mails, courriers et autres documents, organisation et classement des dossiers.
  • Préparation et traitement des documents de réception-expédition.
  • Suivi des commandes auprès des agents et des clients.
  • Tenue de l'inventaire des marchandises sur ordinateur.

Agent d’accueil

Fnac Import Service
Aubervilliers
07.2002 - 06.2004
  • Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
  • Gestion du standard téléphonique, prise de messages et redirection des appels.
  • Accueil des visiteurs, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
  • Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
  • Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
  • Veille au bon état général de la réception : propreté, rangement, approvisionnement en fournitures.
  • Réception du courrier entrant, signature des bons de livraison, prise en charge du courrier et des colis, remise des plis aux destinataires.
  • Distribution et classement du courrier reçu par l'établissement.
  • Coordination des services de maintenance et d'entretien des locaux pour garantir un environnement fonctionnel.

Chef de rang

La compagnie des crêpes
Paris
09.2001 - 05.2002
  • Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
  • Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
  • Veille à la satisfaction des clients, anticipation des besoins et offre d'un service de qualité afin de leur offrir une expérience agréable.
  • Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
  • Préparation des boissons chaudes ou froides (cafés, rafraîchissements, alcools, cocktails, bières à la pression).
  • Transmission des commandes clients aux équipes en cuisine de manière claire et précise.
  • Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
  • Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
  • Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
  • Présentation des additions, encaissement des factures, traitement des paiements et rendu de la monnaie avec exactitude.
  • Participation à la préparation du restaurant avec mise en place des tables et des équipements.
  • Remise en état de la salle en fin de service, remise en place du mobilier et nettoyage des sols.
  • Gestion des clients en terrasse : accueil, commandes, service au plateau, paiement, rangement.

Ouvrier polyvalent

Servair 1
Tremblay En France
07.2001 - 08.2001
  • Travail en équipe misant sur la collaboration et le soutien mutuel.
  • Préparation des plateaux repas pour les avions.
  • Débarrasser, nettoyer, laver les plateaux repas et les trolleys des avions en retour de vols.
  • Utilisation des machines selon les procédures de sécurité.

Équipier polyvalent de restauration rapide

Pizza Hut
Aeroport Charles De Gaulle
11.2000 - 06.2001
  • Prise des commandes, renseignement des clients sur les plats et les formules, transmission des demandes spécifiques.
  • Coordination avec le personnel en cuisine et en service pour réduire le temps d'attente des clients.
  • Adaptation aux différentes stations (cuisine, caisse, salle) selon les besoins opérationnels du restaurant.
  • Plonge de la vaisselle à la main ou à l'aide du lave-vaisselle.
  • Service rapide et efficace des clients au comptoir, gestion des flux aux heures de pointe.
  • Accueil et prise de commandes des clients, en offrant un service rapide et courtois.
  • Dressage des commandes à emporter en vérifiant la présence de tous les produits.
  • Participation au nettoyage et à l'entretien courant de la cuisine.
  • Participation à la préparation des plats chauds et froids en respectant les normes d'hygiène alimentaire.
  • Accueil des clients, réponse aux demandes d'informations sur le menu et les produits, prise des commandes.
  • Formation et accompagnement des nouveaux équipiers, en partageant les bonnes pratiques et les procédures à suivre.
  • Soutien aux autres membres de l'équipe en cas d'absence ou de besoin supplémentaire pour garantir le bon déroulement des opérations.
  • Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.

Vendeur comptoir

Haagen Dasz
Aeroport Charles De Gaulle
07.2000 - 08.2000
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Tenue de la caisse et réalisation des transactions financières avec précision et rapidité.
  • Gestion des stocks de marchandises, en assurant l'approvisionnement et le réassortiment du comptoir.
  • Prise des commandes, gestion des encaissements, service des consommations sur place et à emporter.
  • Proposition de vente additionnelle aux commandes clients (boissons, topping…).

Formation

BEP - Comptabilité et gestion

Lycée Professionnel Jean Mermoz
Montsoult
09.1999 - 6 2001

Compétences

  • Tolérance à la solitude
  • Assistance aux passagers si nécessaire
  • Observation attentive de l'environnement
  • Ponctualité constante
  • Gestion de l'itinéraire
  • Planification d'itinéraires optimisés
  • Analyse rapide de la route
  • Diplomatie en communication
  • Gestion des conflits avec les passagers
  • Aisance avec les technologies mobiles
  • Courtoisie et politesse
  • Réactivité face aux imprévus
  • Capacité à travailler sous pression
  • Conduite sécuritaire
  • Sens des responsabilités
  • Strict respect des normes de sécurité
  • Motivation
  • Outils de navigation
  • Capacité de concentration
  • Flexibilité horaire
  • Serviable
  • Travail en équipe
  • Sens du détail
  • Planning flexible
  • Sens du relationnel

Langues

Français
Courant
Vietnamien
Courant
Anglais
Notions

Informations complémentaires

  • Passion pour le cinéma
  • Musique
  • Voyages
  • Sports
  • Pratique du Padel

Chronologie

Chauffeur de taxi

Indépendant affilié Taxi G7
02.2007 - Actuel

Assistant logistique

Fnac Import Service
06.2004 - 02.2007

Agent d’accueil

Fnac Import Service
07.2002 - 06.2004

Chef de rang

La compagnie des crêpes
09.2001 - 05.2002

Ouvrier polyvalent

Servair 1
07.2001 - 08.2001

Équipier polyvalent de restauration rapide

Pizza Hut
11.2000 - 06.2001

Vendeur comptoir

Haagen Dasz
07.2000 - 08.2000

BEP - Comptabilité et gestion

Lycée Professionnel Jean Mermoz
09.1999 - 6 2001

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