Florian PAPINEAU

• Capacité de prise en charge des client ou prospect quelque soit le type de contact (en agence, au téléphone, par mail, via espace client)
• Analyse des besoins des clients afin de proposer des solutions d'assurance adaptées.
• Management à l'agence des propositions commerciales pour fidéliser nos assurés + rebond commerciale pour multi équiper
• Référent sinistre à l'agence :

- Aide direct auprès de mes collègues

- Gestion des sinistres professionnelles IARD (flottes automobiles et locaux professionnelles),

- Lien direct sur les sinistres BTP/Dommages Ouvrages/Décennale avec le service sinistre spécialisé MMA et nos assurés

• Prospection commerciale par l'intermédiaire des leads internet

• Prise en charge des déclarations de sinistre au téléphone, pré déclaration web, courrier ou mail.
• Gestion des dossiers de sinistres en veillant à la conformité des procédures internes et réglementaires.
• Formation assidu à la gestion des sinistres automobiles et habitations
• Capacité de règlement direct
• Lien avec le service juridique pour identifier de potentielles fausses déclarations
• Rôle commercial avec un % de mission de garage partenaire élevé
• Qualité des échanges téléphoniques élevés (note nos appels enregistrés)