Flore PAIN-SENET

• Suivit des critères de qualité, des indicateurs d’alerte et des modalités du contrôle des risques Automobiles, Habitation et Agricoles.
• Suivit de l’évolution du portefeuille, analyse de ses anomalies ou dérives, identification des contrats à risques ou présentant une sinistralité anormale.
• Définir ou proposer les mesures préventives ou correctives de rééquilibrage du portefeuille (majorations de primes, franchises, clauses particulière ou résiliation du risque)
• Détection des déclarations frauduleuses faites lors de la souscription du contrat ou de la déclaration de sinistre .
• Contrôle de l’application et l’effet des mesures adoptées.
• Collaboration étroite avec les commerciaux, les responsables de secteur, les gestionnaires et inspecteurs sinistres.

• Prise de décision de la souscription ou non d'un contrat d'assurance en fonction des risques .
• Gestion des appels et des demandes des commerciaux bloqués à la souscription de contrats atypiques .

• Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
• Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
• Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
• Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d'une réponse adaptée dans les délais impartis.
• Vente de contrats d'assurance de santé, habitation ou automobile, avec des garanties correspondant aux besoins des clients.
• Formatrice nouveaux entrants .

• Développement constant du réseau professionnel pour générer de nouvelles opportunités d'affaires dans le secteur du prêt immobilier.
• Négociation des conditions de prêt avec les établissements financiers partenaires.
• Calcul et analyse du risque associé aux clients en utilisant des données comme leur ratio d'endettement, leur situation professionnelle ou la conjoncture économique.

• Visite architectes et détection de projet sur 12 départements .
• Accompagnement dans l'étude et la mise en place du projet de revêtement de sol.
• Accompagnement réunion de chantier (normes techniques et faisabilité) et aide au démarrage de chantier
• Formation des distributeurs et mise en valeur des produits .
• Planification et suivi de chaque étape du projet, veille au respect du calendrier et du budget.
• Interface avec le client : communication régulière sur les avancées, réponse aux questions diverses, gestion du service après-vente.

• Promotion des offres commerciales en cours auprès des clients.
• Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
• Vente de Mutuelle et prévoyance ( Gav, assurance décès ) en agence ou à distance .
• Échanges avec les clients sur tous les canaux de communication : en personne, par téléphone et par mail, pour une transmission fluide et efficace des informations.

• Prospection téléphonique et prise de RDV pour obtenir des mandats.
• Ventes , élaboration de compromis de vente et accompagnement du client jusqu'à la signature chez le notaire .
• Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
• Recherche de biens par prospection terrain.
• Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
• Négociation d'accords entre acheteurs et vendeurs pour faciliter les transactions immobilières.
• Collaboration avec d'autres professionnels tels que notaires, avocats ou experts en bâtiment lors des transactions immobilières.

• IARD (santé, prévoyance, décennale, RC, automobile, habitation, immeuble...)
• Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
• Organisation des tournées commerciales, optimisation des déplacements et des plannings des visites.
• Prospection physique et téléphonique, organisation et conduite des entretiens commerciaux (découverte des besoins, élaboration d'offres commerciales, traitement des objections), renseignement du fichier de suivi.
• Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.

• Offre globale en Assurance Santé, Habitation et Automobile sur des appels entrants et sortants, prospects internet et clients.
• Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
• Prospection téléphonique et prise de rendez-vous, développant le portefeuille clients et générant des ventes.

Prise en charge de 150 buralistes secteur Paris 16, Neuilly sur Seine, La Défense du 13 mai 2008 à décembre 2008.

Prise en charge de 150 buralistes secteur 21/52/70 du 04 septembre 2006 au 12 mai 2008 :

• Négociation commandes additionnelles et référencements
• Installation de la PLV, mise en scène des produits, gestion de l'affichage.
• Gestion des stocks et réassortiment des produits en rayon selon les besoins identifiés.
• Reporting des visites auprès du chef de secteur, renseignement des supports de suivi, prise de photographies, signalement des dysfonctionnements.
• Mise en place d'une relation de confiance et de partenariat sur le long terme avec les professionnels.

• PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS DU BATIMENT
• Établissement des offres commerciales et des devis conformément à la grille tarifaire et aux procédures internes.
• Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
• Traitement des demandes clients (mail et téléphone), résolution des litiges en suivant la politique commerciale.
• Conduite des entretiens de découverte, présentation des produits correspondant aux besoins clients, élaboration et négociation des offres commerciales, traitement des contrats.
• Animation du point de vente, mise en place d'actions commerciales pour déclencher l'achat.
• Gestion administrative liée au suivi des commandes et des livraisons chez les clients.
• Présentation et promotion de la marque, des gammes de produits et des services aux clients.
• Organisation et participation à des événements professionnels (salons, conférences) pour promouvoir l'image de l'entreprise.