FLAVIEN TAPIA

• Création d'un site internet sous WordPress
• Mise en place d'une campagne de communication digitale pour accroître la visibilité du site et générer du trafic.
• Promotion de la marque via des partenariats, des événements et des campagnes médiatiques.
• Pilotage des plateformes numériques et des contenus du site, audit de l'expérience client.
• Conception, déploiement et suivi des plans de communication, des actions commerciales et des budgets associés.

• Vente et conception de solutions techniques sur mesure
• Pilotage complet des chantiers : coordination atelier – équipes – clients
• Gestion du SAV et des litiges, suivi des fournisseurs et sous-traitants
• Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
• Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
• Rédaction de devis, notes techniques et appels d'offres

• Encadrement de l'équipe technique et du secrétariat
• Gestion du planning, du stock et du service après-vente
• Négociation fournisseurs, participation active aux foires de Nancy
• Recrutement et formation de nouveaux collaborateurs
• Chiffre d'affaires 2018 : 850 000 €
• Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.

• Encadrement de 12 commerciaux sur 5 départements (52, 54, 55, 57, 88)
• Prospection, fidélisation et développement du portefeuille clients
• Atteinte régulière des objectifs (15e vendeur France sur 388)
• Élaboration des plans d'action dans le cadre de la politique commerciale.
• Développement des compétences commerciales des collaborateurs.
• Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
• Formation des équipes : produits, techniques de vente, argumentaire.
• Organisation régulière de réunions d'équipe afin de partager les meilleures pratiques, discuter des challenges rencontrés et proposer des solutions adaptées.

• Maintenance d'engins de chantier et coordination technique terrain
• Mécanicien sur engins de travaux publics à l'atelier de Gondreville
• Mécanicien sur le chantier de la LGV Est (1er tronçon Saint Avold

(57) à Coulommiers (77)