FLAVIEN DESCHAMPS
Conseiller Commercial Expert
Lille
Profil professionnel
Fort d'une expérience de 10 ans en tant que conseiller commercial dans le secteur hôtelier, bancaire, automobile, télécom, je maîtrise l'intégralité du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation pour garantir la satisfaction des clients.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Conseiller commercial automobile
Stellantis&You
Villeneuve d'Ascq
2026.01 - Actuel
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Présentation et démonstration des caractéristiques techniques et esthétiques des voitures.
- Prospection téléphonique auprès d'une base de données qualifiée pour générer de nouveaux rendez-vous clients.
Chargé de mission entreprise
France Travail
Lille, France
2025.09 - 2025.12
- Accompagnement des entreprises et des demandeurs d'emploi.
- Suivi d'offre et pré sélection des candidatures.
- Orientation conseil et mise en relation des candidats.
Conseiller relation client à distance
CIC
Lille, France
2025.01 - 2025.06
- Répondre au flux d'appels entrants en respectant les indicateurs.
- Traitement des demandes immédiates.
- Assurer des prestations de services et de conseils.
- Réaliser des actions commerciales.
Conseiller de vente
Orange Store
Leers, France
2021.11 - 2025.01
- Référencement et mise en place d'offres internet fibre et mobile.
- Gestion administrative du point de vente (comptabilité, planning, inventaire, back office).
- Référent dans le conseil des pros et de la télésurveillance.
Assistant Office manager
The Bureau & Mitwit
Paris, France
2017.09 - 2021.10
- Conciergerie.
- Prise de réservation, planification d'espaces de réunion.
- Domiciliation d'adresse.
- Mise en place de séminaire.
Réceptionniste polyvalent en Hôtellerie
MGallery, Relais&Châteaux, Accor, Louvre Hôtels
Deauville, France
2014.01 - 2017.01
- Accueil, orientation, prise en charge de la clientèle.
- Prise de réservation, conciergerie.
- Gestion et relances des débiteurs.
- Assurer la sécurité des lieux.
Formation
BTS - Négociation relation client
Lycée Jean d'Arc
Le Havre 2012.09 - 2014.06
Compétences
- Omnicanalité
- Gestion portefeuille client
- Gestion des outils CRM
- Connaissance produits et services
- Empathie et écoute active
- Prospection et acquisition nouveaux clients
- Gestion des objections
- Organisation et planification
Certificats
Certification commerciale BtoC
Auto consultant
pour le groupe Stellantis
Qualiopi n°1085
2026
Agréments ORIAS et IOBSP IV
Orange
pour Orange Store
2023
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Conseiller commercial automobile
Stellantis&You
2026.01 - Actuel
Chargé de mission entreprise
France Travail
2025.09 - 2025.12
Conseiller relation client à distance
CIC
2025.01 - 2025.06
Conseiller de vente
Orange Store
2021.11 - 2025.01
Assistant Office manager
The Bureau & Mitwit
2017.09 - 2021.10
Réceptionniste polyvalent en Hôtellerie
MGallery, Relais&Châteaux, Accor, Louvre Hôtels
2014.01 - 2017.01
BTS - Négociation relation client
Lycée Jean d'Arc
2012.09 - 2014.06