Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

FIONA KAERCHER COULOMB

Guide d’usine
SALON DE PROVENCE
FIONA KAERCHER COULOMB

Profil professionnel

Communiquer à l'oral en milieu professionnel . Prendre en charge un client, Informer, renseigner un client. Transmettre et faire respecter les règles et les procédures. Être à l'écoute et gérer son stress

Professionnel doté d’années d'expérience dans

le poste de guide d’usine, combinées à une solide formation dans le domaine sociologie et sociologie du management et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en analyse et réactivité, mais aussi du sens humain.

Vue d'ensemble

2
years of professional experience

Expérience

Rampal-Latour
Salon de Provence

Guide D’usine/ vendeuse
06.2023 - Actuel

Aperçu du poste

  • Planification d'itinéraires personnalisés en fonction des centres d'intérêt et des contraintes logistiques.
  • Encadrement et animation de groupes de [Nombre] personnes en assurant la bonne entente et la participation de tous.
  • Surveillance des lieux, veille au respect des procédures et des consignes de sécurité par le public.
  • Guidage et accompagnement des clients sur les sites touristiques, adaptation du discours au profil du public.
  • Gestion des situations d'urgence et résolution rapide des problèmes survenant lors des excursions.
  • Animation de visites guidées pour des publics variés : groupes, individuels, familles, seniors, scolaires, personnes en situation de handicap.
  • Gestion de l'accueil téléphonique, réponse aux demandes de renseignement, traitement des demandes de réservation de groupes.
  • Coordination avec les prestataires locaux pour assurer un séjour agréable aux clients.
  • Rédaction de rapports détaillés après chaque visite pour partager les informations pertinentes avec les équipes.
  • Création et entretien d'un réseau professionnel solide avec les partenaires clés tels que les musées, hôtels et restaurants.
  • Rédaction de rapports sur les visites guidées et les retours des participants pour améliorer les services.
  • Surveillance des groupes afin d'assurer leur sécurité et leur confort tout au long de la visite.

SARL Bondil

Vendeuse serveuse
06.2018 - 09.2018

Aperçu du poste

  • Vendeuse en boulangerie et boutique de souvenir le matin, ainsi que serveuse et/ou plongeuse le midi si besoin
  • Maintenir l'équilibre entre les plusieurs postes occupé, être réactive aux demande des supérieur, et des clients

Mediaposte

Distributeur de réclamations
12.2017 - 05.2018

Aperçu du poste

  • Connaitre le secteur de distribution, respecter le temps de distribution

ASSO Salon

Animatrice en Centre aéré
10.2016 - 12.2016

Aperçu du poste

  • Accueillir les enfants, les encadrés, et leur proposé des activités variés et adaptés

Formation

Daeu A

Bac (général, technique ou professionnel) ou équivalent from Option sociologie et sociologie du management

Compétences

  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel avec tous les services (boutiques, bureaux, production)
  • Création des discours de visite pour les rendre plus engageants et pédagogiques en fonction du public attendu Accueil et communication (animation de visites, mise à jour des horaires)
  • Marketing et analyse commerciale (études de satisfaction, étude de marché, suivi des performances, études chiffres sur la productivité et rentabilité des visites…)
  • Développement commercial (prospection, étude sur les événements locaux)Organisation et autonomie (gestion des visites, planification des actions commerciales, gestions des visites privées, prise de réservation en concordance avec les boutiques et les sites de production, réalisation de devis et facturation)

Personnalisé

Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Avancé, Prendre en charge un client, Avancé, Informer, renseigner une personne, Intermédiaire, Procédures d'encaissement, Intermédiaire, Réaliser la mise en place de la salle et de l'oce, Intermédiaire, Transmettre et faire respecter les règles et les procédures, Débutant, Être à l'écoute, Gérer son stress, B, Véhicule léger, Histoire et patrimoine culturel, lecture, ski, équitation western

Langues

Anglais
Élémentaire (A2)

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Pratique de l’équitation western
  • Passion pour le patrimoine
  • Cuisine
  • Art

Chronologie

Guide D’usine/ vendeuse

Rampal-Latour
06.2023 - Actuel

Vendeuse serveuse

SARL Bondil
06.2018 - 09.2018

Distributeur de réclamations

Mediaposte
12.2017 - 05.2018

Animatrice en Centre aéré

ASSO Salon
10.2016 - 12.2016

Daeu A

Bac (général, technique ou professionnel) ou équivalent from Option sociologie et sociologie du management
1 2022

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