Fatou DETOUT

Gestion des adhésions et des renouvellements, en assurant le suivi administratif et financier.

• Mise en place de procédures pour faciliter les renouvellements.
• envois de courrier
• emailing /smsings

Suivi de la facturation des adhérents

• enregistrement des factures, Encaissements et contrôles des encaissements, relances des adhérents suspendus, traitement des litiges suite aux impayés.

Établissement de rapports réguliers sur l'évolution du nombre d'adhérents, en analysant les données collectées.

Soumission à la hiérarchie de propositions d'amélioration du service pour validation.

• Design bulletin d'adhésion
• Organisation d'évènements
• Différents moyens de paiements
• Réorganisation de facturation

Aide à la résolution rapide des problèmes rencontrés par les adhérents, en coordonnant avec les services concernés.

Gestion des inscriptions sur l'Application CAPEB

Gestion des inscriptions sur CAPEB Avantages

Contrôle des imports CIBTP sur ISABAT

Mise à jour ISABAT

Secrétariat général

• Préparation des dossiers Conseils d'Administration, Comité Directeur et gestion des mails (convocations, ordre du jour, relances, etc)
• Frappe des comptes rendus CA, CD
• Gestion Agendas / Planning des élus et du personnel : prise de rendez-vous (politiques, etc) préparation de dossiers….
• Gestion du courrier de Ludovic et des élus : Flash Info Elus, CAPEB Flash Info, utilisation CRM Edeal
• Gestion des évènements annuels
• Gestion administrative des partenariats
• Gestion des réseaux sociaux

Administratif

• Ouverture, tri, diffusion, affranchissement du courrier
• Gestion des stocks de documentation et facturation
• Préparation des commandes de documentations
• Tenue de la boutique en ligne
• Mise à jour annuelle des tarifs ouvrages gratuits et payants (doc, boutique, Isabat)
• Commande de fourniture et gestion des stocks (siège et antennes)
• Gestion de la maintenance informatique (siège et antennes)
• Gestion de la téléphonie (siège et antennes)
• Préparation salle de formation
• Adhésions des Chargés de développement sur SOA
• Gestion de la facturation fournisseurs
• Gestion des tickets restaurant
• Gestion des sinistres avec l'assureur
• Gestion des accidents de travail/trajet
• Formation interne au CRM Edeal
• Préparation réunion du personnel (mails, préparation salle…)
• Frappe et envois des comptes rendus de réunion du personnel

Accueil

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.

Technique et Professionnel

• Renseignement auprès du service technique et professionnel de la Confédération pour diverses questions des adhérents.
• Informations DTU (codes, divers), CALCULAB (gestion de l'entreprise)
• Indice BT

U2P 95

• Demandes de dérogations au repos dominical