Fatma Dogan
Les Thillers En Vexin
Profil professionnel
Sérieuse, bienveillante et dynamique, J'aime accompagner les personnes qui ont besoin attention, de soutien et de bienveillance, qu'il s'agisse d'enfants, de personnes agées ou de personne fragilisées par la maladie ou la perte d'autonomie. Patiente, attentive et responsable, Je sais m'adapter aux besoins de chacun et créer une relation de confiance. Je souhaite mettre mes qualités humaines, mon sens des responsabilités et mon esprit d'équipe au service d'un établissement accueillant et accompagnant différents publics.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
24
24
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Expérience
Secrétaire Administratif
Direction du Musée du Ministére de la Culture de la République de Turquie
Turquie
2017.11 - 2018.04
- Organisation des randez-vous et des réunions pour les responsable du musée.
- Préparation des rapports et des statistiques sur les activités du musée.
- Gestion des appels télephoniques et de la correspondance.
- Accueil et orientation des visiteurs du musée.
Conseiller Clientéle
Denizbank
Turquie
2015.05 - 2017.08
- Vente de produit de crédit individuel (crédit à la consommation,prét personnels).
- Identification des besoins financiers des clients et proposition de solutions adaptées.
- Analyse de la solvabilité des clients et évaluation des risques financiers.
- Gestion des dossiers de demande de créditet suivi du processus de souscription.
Conseiller Clientéle
Opérateur téléphonique TURKCELL
Turqui
2009.12 - 2015.01
- Gestion des appels entrants et sortants pour fournir des informations
- Résolution des problémes et des demandes des clients de maniéres efficace et rapide
- Suivi des demandes des clients et mise à jour des dossiers dans le systéme
- Gestion des réclamations et résolution des conflits de maniéres professionnelles.
Formation
Licence en Banque et service de soutien financier - Banque et finance
Firat Universitesi
Elazig 2006.09 - 2028.06
Licence 2 - Resssource Humaine
Université Anadolu
Eskisehir 2012.09 - 2014.06
Certificat - Conseil immobilier-secteur marketing
Mairie Métropolitaine d'Istanbul
Istanbul 2017.05 - 2017.07
Certificat - Formation en Garde d'enfants
Ministére de l'Education nationale (Turquie)
Diyarbakir 2009.01 - 2009.06
Staj - Entretien
O2
Etrépagny 2025.12 - 2025.12
Formation linguistique en Française
Alfa Savoir Essentiel
Gisors 2026.06 -
Compétences
Sens de l'écoute,patience et capacité à travailler en équipe
Accompagnement et attention auprés des personnes agées, des enfants et des personnes fragilisées
Expérience personnelle dans l'accompagnement et l'aide au quotidien de mes parents agés
Expérience familiale dans l'éducation et l'accompagnement de mes deux enfants
Sens des responsabilités et vigilance concernant la sécurité et le bien-etre des personnes accompagnées
Aide dans les activités de la vie quotidienne et maintien d'un environnement propre, agréable et sécurisé
Discrétion, ponctualité et sens de l'organisation
Capacité à comprendre et à respecter les besoins et le rythme de chaque personne
Informations complémentaires
- Lecture
- Apprentissage des langues.
- Relations humaines et aide aux personnes.
- Découverte de nouvelles cultures.
- Intéret pour la psychologie humaine et la compréhension des comportements.
- Curiosité pour comprendre l'etre humain,ses émotions et ses besoins.
Langues
Français
Intermédiaire
Turque
Avancé (C1)
kurde
Intermédiaire supérieur (B2)
Chronologie
Formation linguistique en Française
Alfa Savoir Essentiel
2026.06 -
Staj - Entretien
O2
2025.12 - 2025.12
Secrétaire Administratif
Direction du Musée du Ministére de la Culture de la République de Turquie
2017.11 - 2018.04
Certificat - Conseil immobilier-secteur marketing
Mairie Métropolitaine d'Istanbul
2017.05 - 2017.07
Conseiller Clientéle
Denizbank
2015.05 - 2017.08
Licence 2 - Resssource Humaine
Université Anadolu
2012.09 - 2014.06
Conseiller Clientéle
Opérateur téléphonique TURKCELL
2009.12 - 2015.01
Certificat - Formation en Garde d'enfants
Ministére de l'Education nationale (Turquie)
2009.01 - 2009.06
Licence en Banque et service de soutien financier - Banque et finance
Firat Universitesi
2006.09 - 2028.06