Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
SAVOIR FAIRE
Langues
Chronologie
Generic
Faiza ZERROUK

Faiza ZERROUK

Assistante administrative
Boulogne-Billancourt

Profil professionnel

Titulaire d'un diplôme en secrétariat et en management commercial, je possède une maîtrise des outils bureautiques et de communication.

Rigoureuse, polyvalente et dotée d'un fort sens du service, je mets mon expertise et ma capacité d'adaptation au service d'une gestion administrative efficace et structurée.

Vue d'ensemble

27
27
years of professional experience

Expérience

Secrétaire assistante

Ville de Paris
01.2025 - 02.2025
  • Accueil téléphonique et physique.
  • Utilisation efficace des systèmes informatiques internes.
  • Réception et tri du courrier, ainsi que la préparation des envois postaux.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.
  • Collecte des factures.
  • Classement méthodique des documents papier et numériques.

Attachée commerciale

Shiseido
Paris
05.2012 - 02.2024
  • Élaboration de plans d'action commerciale.
  • Formation des équipes de vente.
  • Collaboration avec les équipes internes (marketing, logistique, service client).
  • Rédaction de rapports hebdomadaires ou mensuels sur l'activité commerciale.
  • Gestion efficace des litiges ou réclamations clients.
  • Présentation et promotion de la marque.
  • Organisation et participation à des événements professionnels.

Esthéticienne

Centre de beauté
Bruxelles, Paris
01.2001 - 12.2011
  • Réalisation des soins esthétiques, conseiller la clientèle, garantir leur satisfaction tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
  • Gestion des rendez-vous, mise à jour du planning, tenue de la caisse.
  • Formation continue sur les nouvelles tendances et techniques de soins de beauté afin de proposer des services compétitifs et innovateurs.


Hôtesse d'accueil

Step Genval
Belgique
01.1998 - 01.1999
  • Accueil et orientation des clients.
  • Maintenance des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
  • Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous.

Formation

BTS Management des Unités Commerciales -

VAE
Paris
/2019 -

CAP Esthétique -

École Marnix
Bruxelles
/2000 -

Secrétaire Assistante -

Centre de formation AFPA
Paris
09.2024 - 03.2025

Compétences

  • Gestions des priorités

  • Travail en équipe et en autonomie

  • Ecoute active

  • Aisance relationnelle

  • Rigueur

  • Sens de l'organisation

  • Polyvalence

  • Prise d'initiative

SAVOIR FAIRE

  • Rédiger des courriers professionnels
  • Accueillir, informer et orienter le public
  • Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
  • Organiser et suivre la gestion administrative
  • Planifier des rendez-vous et gérer des plannings
  • Assurer le suivi des commandes
  • Coordonner les activités entre différents services ou interlocuteurs


Langues

Anglais
Opérationnel

Chronologie

Secrétaire assistante

Ville de Paris
01.2025 - 02.2025

Secrétaire Assistante -

Centre de formation AFPA
09.2024 - 03.2025

Attachée commerciale

Shiseido
05.2012 - 02.2024

Esthéticienne

Centre de beauté
01.2001 - 12.2011

Hôtesse d'accueil

Step Genval
01.1998 - 01.1999

BTS Management des Unités Commerciales -

VAE
/2019 -

CAP Esthétique -

École Marnix
/2000 -

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