Faiza ZERROUK
Assistante administrative
Boulogne-Billancourt
Profil professionnel
Titulaire d'un diplôme en secrétariat et en management commercial, je possède une maîtrise des outils bureautiques et de communication.
Rigoureuse, polyvalente et dotée d'un fort sens du service, je mets mon expertise et ma capacité d'adaptation au service d'une gestion administrative efficace et structurée.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
Expérience
Secrétaire assistante
Ville de Paris
2025.01 - 2025.02
- Accueil téléphonique et physique.
- Utilisation efficace des systèmes informatiques internes.
- Réception et tri du courrier, ainsi que la préparation des envois postaux.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Collecte des factures.
- Classement méthodique des documents papier et numériques.
Attachée commerciale
Shiseido
Paris
2012.05 - 2024.02
- Élaboration de plans d'action commerciale.
- Formation des équipes de vente.
- Collaboration avec les équipes internes (marketing, logistique, service client).
- Rédaction de rapports hebdomadaires ou mensuels sur l'activité commerciale.
- Gestion efficace des litiges ou réclamations clients.
- Présentation et promotion de la marque.
- Organisation et participation à des événements professionnels.
Esthéticienne
Centre de beauté
Bruxelles, Paris
2001.01 - 2011.12
- Réalisation des soins esthétiques, conseiller la clientèle, garantir leur satisfaction tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Gestion des rendez-vous, mise à jour du planning, tenue de la caisse.
- Formation continue sur les nouvelles tendances et techniques de soins de beauté afin de proposer des services compétitifs et innovateurs.
Hôtesse d'accueil
Step Genval
Belgique
1998.01 - 1999.01
- Accueil et orientation des clients.
- Maintenance des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
- Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous.
Formation
BTS Management des Unités Commerciales -
VAE
Paris /2019 -
CAP Esthétique -
École Marnix
Bruxelles /2000 -
Secrétaire Assistante -
Centre de formation AFPA
Paris 2024.09 - 2025.03
Compétences
Gestions des priorités
Travail en équipe et en autonomie
Ecoute active
Aisance relationnelle
Rigueur
Sens de l'organisation
Polyvalence
Prise d'initiative
SAVOIR FAIRE
- Rédiger des courriers professionnels
- Accueillir, informer et orienter le public
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers
- Organiser et suivre la gestion administrative
- Planifier des rendez-vous et gérer des plannings
- Assurer le suivi des commandes
- Coordonner les activités entre différents services ou interlocuteurs
Langues
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Secrétaire assistante
Ville de Paris
2025.01 - 2025.02
Secrétaire Assistante -
Centre de formation AFPA
2024.09 - 2025.03
Attachée commerciale
Shiseido
2012.05 - 2024.02
Esthéticienne
Centre de beauté
2001.01 - 2011.12
Hôtesse d'accueil
Step Genval
1998.01 - 1999.01
BTS Management des Unités Commerciales -
VAE
/2019 -
CAP Esthétique -
École Marnix
/2000 -