Fabrice KOUTODJO
Réceptionniste polyvalent et de nuit
Beziers
Profil professionnel
Fort de deux années d’expérience en hôtellerie en tant que réceptionniste, je mets à profit mon sens du service, ma rigueur et mon autonomie afin d’assurer une expérience client de qualité et de contribuer efficacement au bon fonctionnement de l’établissement.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Réceptionniste polyvalent
HÔTEL DES POÈTES
Beziers
2025.10 - Actuel
- Gestion des réservations et des check-ins et Check-out
- Accueil et orientation des clients, en fournissant des informations claires et précises.
- Suivi des comptes clients et gestion des paiements et des facturations.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Réceptionniste de nuit
MERCURE PARC MICHAUD
Besançon
2025.07 - 2025.09
- Vérification quotidienne de la caisse enregistreuse afin d'assurer un bilan comptable exact.
- Mise en place du buffet pour le petit déjeuner, disposition de la vaisselle et des préparations, veille à la propreté des lieux.
- Surveillance des entrées et des sorties afin d'assurer la sécurité des lieux.
- Réalisation de rondes de nuit dans le bâtiment pour assurer la sécurité des lieux et des personnes, vérification de la fermeture des accès.
Réceptionniste polyvalent
ACCUEIL HÔTEL
Besançon
2024.01 - 2025.06
- Accueil et orientation des clients, en fournissant des informations claires et précises.
- Suivi des comptes clients et gestion des paiements et des facturations.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel FOLS.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Receptionniste de nuit
IBIS STYLES & BUDGET
Mulhouse
2024.06 - 2024.08
- Gestion des réservations, annulations et modifications pour les clients pendant la nuit.
- Vérification quotidienne de la caisse enregistreuse afin d'assurer un bilan comptable exact.
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Surveillance des entrées et des sorties afin d'assurer la sécurité des lieux.
- Contrôle des accès aux bâtiments et vérification de l'identité des visiteurs.
- Réponse rapide aux situations d'urgence et aux alarmes.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
Formation
Licence 3 - Tourisme et hôtellerie
2025.09 -
- Formation en alternance responsable d'activité touristique
Licence professionnelle - Métier de l'exposition et culture
2024.09 - 08/2025
- Diplôme obtenu avec mention assez Bien
Compétences
Maitrise de la relation client (accueil, écoute et fidélisation)
Connaissance des PMS (FOLS, OPERA et MISTERBOOKING)
Communication et graphisme (Conception de support, gestion de réseaux sociaux)
Curiosité et réactivité professionnelle
Autonomie dans les missions confiées et la gestion du poste
Prise d'initiative et gestion du stress
Organisation et adaptabilité
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Voyages
- Photographie
- Création de contenu
- Passion pour les cultures étrangères
- Passion pour le musculation
Chronologie
Réceptionniste polyvalent - HÔTEL DES POÈTES
2025.10 - Actuel
IEFT TOURISM MANAGEMENT LYON - Licence 3, Tourisme et hôtellerie
2025.09 -
Réceptionniste de nuit - MERCURE PARC MICHAUD
2025.07 - 2025.09
Université Marie Louis Pasteur - Licence professionnelle, Métier de l'exposition et culture
2024.09 - 08/2025
Receptionniste de nuit - IBIS STYLES & BUDGET
2024.06 - 2024.08
Réceptionniste polyvalent - ACCUEIL HÔTEL
2024.01 - 2025.06