Avec plus de 15 ans d’expérience en direction opérationnelle, je combine leadership stratégique et expertise terrain pour piloter des projets ambitieux et améliorer les performances organisationnelles. Dotée d’une forte capacité à gérer les priorités et à anticiper les évolutions du marché, j’excelle dans l’accompagnement des équipes vers l’excellence et l’optimisation de l’expérience client. Mon sens de l’analyse et ma rigueur me permettent de répondre aux défis complexes d’environnements exigeants, tout en respectant l’image et les standards d’une marque d’excellence.
• Pilotage du redressement financier et organisationnel, avec une sortie réussie du redressement judiciaire en novembre 2024.
• Structuration complète des processus internes et développement d’une organisation performante, orientée service client.
• Encadrement d’équipes pluridisciplinaires et renforcement de la cohésion pour atteindre des objectifs stratégiques ambitieux.
• Supervision de la performance globale à travers le suivi des KPIs et des tableaux de bord stratégiques.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales, augmentant la rentabilité de 15 % (CA : 20 M€).
• Management de 45 collaborateurs sur 13 magasins et 2 sites e-commerce, avec une amélioration de la satisfaction client et des performances.
• Lancement d’initiatives stratégiques renforçant la notoriété et la part de marché de la marque.
• Gestion d’un portefeuille de distributeurs dans 35 territoires internationaux, augmentant les ventes export de 30 %.
• Encadrement d’équipes commerciales et formation des partenaires sur les processus, renforçant la satisfaction client et la fidélisation.
• Analyse stratégique des marchés pour anticiper les tendances et adapter les collections aux attentes des consommateurs.
• Organisation de salons internationaux (Singapour, Bologne, Paris), contribuant à renforcer l’image premium de la marque.
• Mise en place de processus logistiques optimisés, réduisant les coûts de 15 % et améliorant les délais de livraison.
• Création et structuration du service ADV, optimisant les processus internes et les délais de livraison (réduction de 25 %).
• Harmonisation des processus entre les équipes commerciales et logistiques pour une meilleure fluidité des opérations.
Leadership & management d’équipes pluridisciplinaires
Pilotage de la performance et des indicateurs clés (KPIs)
Gestion opérationnelle et optimisation des processus
Expertise en transformation digitale et gestion du changement
Analyse stratégique et prise de décision éclairée
Maîtrise des outils de gestion de projet et ERP (SAP, Microsoft Project)
Orientation client et amélioration de l’expérience utilisateur
Excel avancé