EUGENIA Elsa
BANQUE/ ASSURANCE
SAINT-ESPRIT
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client avec plus de 20 ans d’expériences, je souhaite mettre mon expertise en accompagnement et en conseil. Dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une forte capacité d’analyse, j’accompagne les publics vers des solutions adaptées à leurs besoins.relever de nouveaux défis. Possédant une excellente capacité de communication, je peux fournir des solutions de qualités à mes clients.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Chargé de clientèle
Groupe CCF
FORT DE FRANCE
2004.12
- Accueil physique des clients et accueil téléphonique.
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des demandes de crédit : information des clients, collecte des documents financiers, montage et suivi du dossier.
- Proposition de solutions et d'offres commerciales personnalisées.
Assistante commerciale
SDTI
FORT DE FRANCE
2002.10 - 2004.12
- Gestion de la relation client, réponse à leurs demandes par téléphone, courrier électronique ou en personne, en assurant une prise en charge .
- Financement de matériels informatiques par crédial
Agent commercial en immobilier
Immobilière des Iles
FORT-DE- FRANCE
1997.01 - 2001.12
- L’évaluation des besoins
- L’accompagnement dans la concrétisation d’un projet
- La négociation et la communication
Formation
BTS - Tourisme
Académy Européenne
Guadeloupe, Guadeloupe 1992.09 - 1993.06
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité - Administratif
Couvent Saint-Joseph de Cluny
Fort-de-France, Fort-de-France 1991.09 - 1992.06
Compétences
- Accompagnement et conseils personnalisé
- Ecoute active et communication
- Organisation et gestion administrative
- Autonomie et prise d'initiative
- Suivi du portefeuille clients
- Logiciel CRM
- Sens commercial
- Autonomie
- Gestion administrative
- Gestion des contrats
- Fidélisation de la clientèle
- Esprit d'analyse
Informations complémentaires
- PEINTURE ARTISTIQUE
- LECTURE
Langues
Français
Anglais
Certifications
* Certification en Assurance
* Certification Chargé de recrutement
Chronologie
Chargé de clientèle
Groupe CCF
2004.12
Assistante commerciale
SDTI
2002.10 - 2004.12
Agent commercial en immobilier
Immobilière des Iles
1997.01 - 2001.12
BTS - Tourisme
Académy Européenne
1992.09 - 1993.06
Baccalauréat profesionnel - Comptabilité - Administratif
Couvent Saint-Joseph de Cluny
1991.09 - 1992.06