ERIC VIGNERON

• Suivi de la relation client, fidélisation et développement du portefeuille.
• Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
• Suivi des indicateurs de performance pour atteindre les objectifs fixés.
• Reporting précis des activités commerciales et des résultats obtenus.
• Négociation des termes et conditions des contrats avec les clients pour maximiser les ventes.
• Écoute active des besoins des clients, proposition de solutions pertinentes.
• Présentation régulière des nouveautés produits et services aux clients existants.
• Identification des axes d'amélioration pour optimiser l'efficacité commerciale.
• Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
• Présentation et démonstration des produits et services aux clients afin de susciter leur intérêt et de générer des ventes.

• Service interne comptoirs ateliers BMW et MINI
• Service externe comptoirs professionnels et particuliers
• Prospection et fidélisations du fichier MRA à travers les plans d'actions constructeur
• Préparation des commandes clients en respectant les délais et les exigences spécifiques.
• Réception des marchandises et vérification de leur conformité par rapport aux bons de commande et aux bons de livraison.

• Gestion du stock et des achats, suivi et pilotage d'activité
• Ventes itinérantes, animations et suivi commercial auprès des réseaux professionnels mécaniques et carrosseries
• Développement du réseau PSA multimarque Eurorépar
• Suivi d'animations internes service atelier
• Management d'équipe 5 collaborateurs

. Gestion des commandes et litiges auprès des fournisseurs.

. Gestion des rotations pneumatiques.

. Gestion des stocks.

. Organisation des contrôles APAVE des remorques citernes.

. Gestion des E.P.I. chauffeurs et mécaniciens.

• Service interne comptoir atelier
• Service externe comptoir professionnels et particuliers
• Gestion et réapprovisionnement du stock
• Livraisons et ventes itinérantes

• Service comptoir interne atelier et particuliers
• Prises de commandes et livraisons aux professionnels
• Organisation et rangement des stocks
• Préparation des commandes et facturation

• Réception et contrôles des véhicules neufs
• Propreté show-room et parc VN/VO
• Pose d'accessoires
• Mise en main livraison clientèle VN/VO