Erezana Gashi
Conseillère de vente
Schiltigheim
Profil professionnel
Avec plus de 10 ans d’expérience dans le service client et la gestion de caisse, je suis une personne rigoureuse, organisée et orientée vers la satisfaction du client. J’ai travaillé dans différents environnements : en magasin de détail (vêtements de bain et lingerie) ainsi qu’en télétravail pour des compagnies d’assurances, gérant efficacement les demandes des clients et le suivi administratif.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Conseillère service client
Donella
Charleville-Mézières
2024.02 - 2025.03
Assistance aux clients dans le choix des produits et la vente.
• Gestion de la caisse et des transactions quotidiennes.
• Maintien de l’ordre et présentation des produits en magasin.
• Réception et contrôle des stocks, organisation des rayons.
• Suivi des commandes et gestion des retours clients.
• Conseil personnalisé pour améliorer l’expérience d’achat.
Agente Call Center
Swiss Romandie
Lausanne , Suisse, Suisse
2019.01 - 2024.01
- Gestion des appels entrants et sortants.
- Conseil sur LAMal, franchises, modèles d'assurance.
- Explication des factures, primes et prestations.
- Suivi administratif des dossiers.
- Fidélisation des clients et traitement des réclamations.
Formation
Diplôme Bachelor - Langue et littérature française
Université, Faculté de Philologie
2020.10 - 1 2024
Compétences
- Service client
- Call center
- Vente et conseil
- Communication professionnelle
- Travail en home-office
- Gestion de caisse et transactions
- Organisation et gestion des stocks
Personnalisé
- Organisation
- Empathie
- Résistance au stress
- Orientation client
- Autonomie
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Conseillère service client
Donella
2024.02 - 2025.03
Diplôme Bachelor - Langue et littérature française
Université, Faculté de Philologie
2020.10 - 1 2024
Agente Call Center
Swiss Romandie
2019.01 - 2024.01