Enzo Biasizzo

• Prise en charge des demandes et ticket staff.
• Gestion des visioconferences en salle ou amphitheatre.
• Gestion des password, membres et groupes Active Directory.
• Support sur VPN Forticlient.
• Gestion des problematiques Office (Word, Outlook, Teams).
• Gestion des problematiques VIP.
• Masterisation des postes pour nouvel arrivant(.
• Onboarding, offboarding.
• Contact direct sur site avec Users pour gestions des incidents.
• Creation de procedures.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.

Technicien Event numerique.

Gestion des flux Video, audio.

• Résoluons problèmes N1:
• Installaon et set up Camera Logitech Rallye avec synchronisaon Clickshare.
• Teams: MAJ, configuraon audio/video, set up noficaons.
• Outlook: MAJ via Office, ajout de compte, plug-in TEAMS, set up signatures.
• Excel, Word: Installaon et MAJ via OFFICE 365
• Set UP Citrix Workspace
• Geson des stocks via SD+, Ecrans, Claviers, Souris, Laptop, Dock Staon.
• Configuraon Master machine pour nouvel arrivant.
• Geson salles de réunions, Reunion Teams, Configuraon Logitech Rallye et Clickshare.

• Geson du parc MAC, configuraon printer, Wifi, réinialisaon des OS
• Dépannage salle de classe et amphithéâtre, geson audio et vidéo (vidéoprojecteur, enceintes, TV, micro HF)
• Geson parc imprimante
• Mise en place des réunions Teams Prise en main a distance Team View

• Support produit Mangopay. Analyse KYC (Know your Client), compliance.
• Formaon portefeuille virtuel et workflow bancaire en ligne. Ouls: Kibana, Onfido, Payline, Sugar.

• Technicien Support au sein de la secon "Partenaires".
• Geson des cas sensibles et prioritaires (perte de connexion totale internet, polique de sécurité non acve, traitement des logs juridiques, authenficaon NTLM défaillante, relaon Maitre Esclave désynchronisée...)
• Contact avec les DSI et administrateurs réseau exclusivement (Français, Anglais, Italien), support, configuraon, stratégie et polique du produit O
• Résoluon niveau 1,2,3 de la soluon. Exemples :
• Niveau 1: Paramétrage d'une polique sécuritaire sur un user
• Niveau 2 : Configuraon du Squid ou de l'authenficaon NTLM.

• Support Informaque UNIX, Linux Trilingue Francais , Italien, Anglais mai 2009 août 2012 (3 ans 4 mois) charge du support informaque de niveau 1,2 et 3 en environnement Unix Sco Open Server et Linux Debian.
• Geson systeme client, mise en foncon integraon, controle et experse apllicaves.
• Niveau 1 : fonconnement général et ulisaon quodienne du système
• Niveau 2 : paramétrage du logiciel et ulisaon avancée du système
• Niveau 3 : debugging, versioning et développement logiciel
• Environnement : Unix Sco Open Server et Linux Debian
• Prise en main à distance via Telnet
• Geson de bases de données INGRES.
• Diagnosc materiel, analyse et resoluon problemes back office et front office.
• Geson des ulisateurs VIP
• Environnement Windows XP
• Messagerie : Outlook

• Support applicaf méer.
• Geson d'accès et paramétrage d'autorisaons du personnel VIP sur applicaons interne.
• Environnement : Windows XP Lotus Notes
• Prise d'appels résoluon par téléphone.

• Agent de réservaon Air France Ivry sur seine.
• Relaon abonné Flying Blue Spécialisé dans la clientèle Italienne et anglo-saxonne.