Emmanuèle GUERRE
Chargé de clientèle
Lyon
Profil professionnel
Personne dynamique et dotée de bonnes qualités relationnelles, avec 20 ans d'expérience comme chargée de relation clientèle . À l'aise avec les outils informatiques, je sais gérer les dossiers clients et les tâches administratives avec autonomie et efficacité. Pédagogue avec un bon sens de la communication, je peux répondre au téléphone pendre des rendez-vous .Bonne élocution
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
AESH
Académie de Lyon
Lyon
01.2021 - Actuel
- Veille à la socialisation de l'enfant et à sa bonne intégration en classe.
- Accompagnement des élèves en situation de handicap dans leurs activités scolaires quotidiennes.
- Aide à la compréhension des consignes et soutien dans la réalisation des tâches scolaires.
- Explication des consignes données par l'enseignant pour faire les exercices.
Chargé de clientèle
Bureau Veritas certification
Lyon
07.2010 - 03.2011
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Chargé de clientèle
VIKAN AS groupe Danois
Lyon
11.2004 - 01.2010
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Formation
BTS - Action Commerciale - Administration des ventes
PIGIER
Lyon 09.1989 - 09.1991
Compétences
- Résolution constructive des conflits
- Observation comportementale
- Soutien psychologique basique
Informations complémentaires
- Cinéma
- Théâtre
- Gastronomie
Langues
Anglais
Opérationnel
Bénévolat
Je suis bénévole dans une pension de famille. Je prépare des repas avec les résidents atteins de troubles psychiques.
J'essaye d'apporter ma bonne humeur pour que ce moment soit agréable.
Chronologie
AESH
Académie de Lyon
01.2021 - Actuel
Chargé de clientèle
Bureau Veritas certification
07.2010 - 03.2011
Chargé de clientèle
VIKAN AS groupe Danois
11.2004 - 01.2010
BTS - Action Commerciale - Administration des ventes
PIGIER
09.1989 - 09.1991
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