EMMANUELLE Cremona
.
MONTARNAUD
Profil professionnel
Forte de mon expérience en traitement de donnée, je suis passionnée par l'optimisation des processus de pilotage et le suivi des objectifs. Rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent sens de la communication, je suis capable d'améliorer l'efficacité des opérations. Je recherche une opportunité pour appliquer mes connaissances au sein d'un service dynamique et développer mes compétences professionnelles.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire Agence Marché d'Affaires
ENEDIS
Montpellier
2023.01 - Actuel
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Analyse des données pour élaborer des rapports détaillés et des prévisions précises via Power Bi
Hypervision Programmation intervention
GRDF
Montpellier
2017.07 - 2023.01
- Collecte des données et des informations requises pour analyser et améliorer les résultats des activités.
- Réalisation de rapports clairs et concis pour communiquer les résultats de l'analyse
- Conception de tableaux de bord interactifs et de rapports évolutifs pour aider à visualiser rapidement les résultats importants.
- Traitement de grandes quantités de données à l'aide d'outils statistiques avancés comme Power Bi, Excel,
- Mise en place d'outils de suivi pour améliorer la prise de décision.
- Collaboration étroite avec le pole Performance et le service programmation pour comprendre leurs besoins et fournir des analyses adaptées.
Opérateur pilotage intervention
ENEDIS
Montpellier
2009.01 - 2017.11
- Préparation des interventions en analysant leur faisabilité technique au vu des compétences et du secteur d'intervention.
- Suivi des stocks de demande via le fournisseur et des objectifs de maintenance réseau.
- Traitement Back office.
- gestion des fournitures et commandes pour le service via dauphin.
Opérateur Dépannage
EDF-GDF
Marseille
2006.12 - 2013.02
- Traitement des appels de dépannage client particulier et réseau.
- Formation des nouveaux arrivants
Formation
Baccalauréat professionnel - Electrotechnique
Lycée Professionnelle St Elois
Aix-en-Provence 1998.01 - 2000.01
BEP - Electrotechnique
Lycée Professionnelle St Elois
Aix-en-Provence 1996.01 - 1998.01
Compétences
- Maitrise PowerPoint
- Maitrise Excel avancée
- Adaptabilité au changement
- PowerPoint
- Esprit d'équipe
- Maitrise Power Bi
Informations complémentaires
- Cinéma
- Écologie
- Poterie
- Voyages
- Arts plastiques
- Arts créatifs
Chronologie
Gestionnaire Agence Marché d'Affaires
ENEDIS
2023.01 - Actuel
Hypervision Programmation intervention
GRDF
2017.07 - 2023.01
Opérateur pilotage intervention
ENEDIS
2009.01 - 2017.11
Opérateur Dépannage
EDF-GDF
2006.12 - 2013.02
Baccalauréat professionnel - Electrotechnique
Lycée Professionnelle St Elois
1998.01 - 2000.01
BEP - Electrotechnique
Lycée Professionnelle St Elois
1996.01 - 1998.01