Emilie HUGUENIN
Directrice adjointe en joaillerie et horlogerie
Paris
Profil professionnel
Forte d’une expérience de 20 ans dans le monde de la joaillerie et de l’horlogerie, je dispose d’une excellente connaissance des produits, des marques et du marché.
Particulièrement attachée à cet univers, je suis soucieuse de la satisfaction des clients et mets tout en œuvre avec mon équipe pour les fidéliser.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Directrice Adjointe
HEURGON
Paris
2021.04 - Actuel
- Suivi du CA et atteinte des objectifs
- Participation active à la vie sociale au sein de la Maison afin d'entretenir un climat propice à l'harmonie et à la productivité
- Représentation de la Maison auprès des Marques avec lesquelles nous collaborons et des différents événements professionnels, développement de partenariats
- Gestion et supervision de la formation professionnelle de chaque nouvel employé. Encadrement d'équipe.
- Elaboration de tableaux de performances des différents postes afin de définir les axes d'amélioration de chacun.
- Gestion du merchandising au quotidien selon l’évolution des stocks,
des périodes de l’année, redynamisation visuelle des displays - Gestion des inventaires
Conseillère de vente en joaillerie et horlogerie
HEURGON
Paris
2010.10 - 2021.04
- Accueil et service personnalisé et adapté à chaque
client afin de leur faire vivre une expérience unique et agréable - Fidélisation d’une clientèle à l’international via Whatsapp / Wechat
d’un gros portefeuille client (principalement moyen-orientaux) en
anglais - Démonstration des produits, mise en évidence des fonctionnalités,
manipulation des montres à complications ( Breguet , Rolex , IWC , Jaeger Lecoultre etc.) comme en joaillerie ( Fred,
Chaumet, Boucheron, Messika etc.) - Responsable de l’accueil et de la prise en charge des SAV Rolex
- Encaissement et détaxe (ODEÏS, PABLO)
- Ambassadrice Rolex
Conseillère de vente
ET VOUS
Paris
2010.04 - 2010.07
Conseillère De Vente
DIDIER GUERIN
Rosny sous Bois
2009.12 - 2010.03
Conseillère De Vente
NESS
Paris
2005.07 - 2008.11
Formation
BTS - Management Des Unités Commerciales
Ecole 1pact International
Paris 2005.09 - 2007.06
Baccalauréat - STT
Lycée Jean Jaurès
Montreuil 2003.09 - 2004.07
Compétences
- Parfaite connaissance du secteur de l'horlogerie et de la joaillerie
- Suivi du CA, la fréquentation
- Management
- Gestion des stocks / Superviser les inventaires
- Merchandising: Gestion de l’animation des vitrines
- Organisation du travail de l’équipe, être un soutien pour cette dernière
- Recrutement, formation et suivi l’évolution des nouveaux vendeurs
- Participation active aux évènements dans leur organisation jusqu’à leur parfaite réalisation
- Esprit d’équipe
- Anglais courant
Projets réalisés
Community management du compte Instagram pour générer de la visibilité et attirer de nouveaux clients (2015 à 2018) :
- création de la page
- Mise en scène des photos et vidéos
- 1260 publications
- 3k + abonnés
Training de l'équipe :
Sous forme d'exposés individuels (préparation et recherches en amont) sur des produits et leurs univers, fait par et pour les membres de l'équipe afin d'investir chacun dans la connaissance des produits.
Réalisation, mise en place jusqu'à l'exploitation d'un cérémonial de vente adapté.
Informations complémentaires
Cinéma, art, design, musique, lecture, course à pieds
Chronologie
Directrice Adjointe
HEURGON
2021.04 - Actuel
Conseillère de vente en joaillerie et horlogerie
HEURGON
2010.10 - 2021.04
Conseillère de vente
ET VOUS
2010.04 - 2010.07
Conseillère De Vente
DIDIER GUERIN
2009.12 - 2010.03
BTS - Management Des Unités Commerciales
Ecole 1pact International
2005.09 - 2007.06
Conseillère De Vente
NESS
2005.07 - 2008.11
Baccalauréat - STT
Lycée Jean Jaurès
2003.09 - 2004.07