Emilie Bernard
GESTIONNAIRE SUCCESSIONS
Le Castellet
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
Expérience
ASSISTANTE SUCCESSIONS
Crédit Agricole
MANOSQUE
2025.11 - Actuel
- Traitement du courrier physique et mails : envoi, réception, distribution aux différents gestionnaires.
- Contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau
- Réalisation de devis pour des documents administratifs ou opérations bancaires.
CONSEILLERE BANCAIRE A DISTANCE
Crédit Agricole
MANOSQUE
2018.08 - 2025.11
- Gestion des relations client par téléphone, assurant un service personnalisé et adapté aux besoins financiers.
- Analyse des dossiers clients pour proposer des solutions bancaires pertinentes et optimisées en fonction de leurs projets.
- Réalisation d'opérations bancaires courantes, telles que virements, ouvertures de comptes, montage de prêt. Vente d'assurance.
- Réalisation de performances commerciales, atteinte des objectifs personnels et collectifs fixés.
CONSEILLERE ACCUEIL
Société Générale
LA BRILLANNE
2017.09 - 2018.06
- Accueil des clients dans un environnement professionnel, garantissant une première impression positive et accueillante.
- Gestion des demandes d'information, fournissant des réponses précises et adaptées aux besoins des utilisateurs.
- Saisir des opportunités commerciales en proposant des services et produits simples.
RESPONSABLE EN BOULANGERIE
La Colombe
St BARTHELEMY
2012.05 - 2013.09
- Supervision des équipes de vente.
- Mise en place d'actions commerciales et promotionnelles pour augmenter les ventes et attirer de nouveaux clients.
- Gestion des stocks, approvisionnement, mise en rayon des produits de boulangerie.
AGENT DE VOYAGES
Agence Corse
CALVI
2011.02 - 2012.03
- Conseils personnalisés fournis aux clients pour organiser des voyages adaptés à leurs besoins spécifiques.
- Réservations effectuées auprès de divers fournisseurs afin d'assurer des prix compétitifs et des services de qualité.
- Gestion des dossiers clients permettant un suivi rigoureux des demandes et des préférences en matière de voyages.
AGENT DE VENTE
Camping Crédit Lyonnais . Le Chistera.
HENDAYE
2009.06 - 2010.11
- Vente proactive des produits et services, atteignant régulièrement les objectifs de chiffre d'affaires fixés.
- Gestion efficace du portefeuille client, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser la clientèle.
- Analyse des besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées et maximiser la satisfaction.
AGENT DE RESERVATION
Résidence de tourisme SARA.
RISOUL
2008.09 - 2009.05
- Gestion des réservations clients en utilisant divers systèmes de réservation pour assurer la satisfaction.
- Coordination des demandes de modification avec les clients afin d'optimiser leur expérience de voyage.
- Suivi proactif des confirmations de réservation pour garantir l'exactitude et la disponibilité des services.
AGENT D' ACCUEIL
Office de tourisme de Digne les Bains
DIGNE LES BAINS
2006.09 - 2008.08
- Accueil des visiteurs en fournissant des informations pertinentes et en orientant vers les services appropriés.
- Gestion des appels téléphoniques entrants en répondant aux demandes et en assurant un suivi efficace.
- Coordination des rendez-vous pour les clients et les partenaires, garantissant un service fluide et organisé.
Formation
BTS - Animation et Gestion Touristique Locale
CFA René VILLENEUVE
Digne les BainsLicence 1 - Histoire de l'art et archéologie
Faculté de Lettre
Aix en ProvenceBaccalauréat - série Littéraire
Lycée A.DAVID NEEL
Digne les BainsCompétences
- Confidentialité et discrétion professionnelles
- Suivi rigoureux des procédures interne
- Organisation logique du travail et planification
- Patience face aux demandes complexes
- Empathie
- Écoute active
- Capacité à travailler sous pression
- Logiciels bancaires spécifiques
Informations complémentaires
- Œnologie
- Voyages
- Arts créatifs
- Passion pour la natation
Langues
Italien
Courant
Anglais
Opérationnel
Chronologie
ASSISTANTE SUCCESSIONS
Crédit Agricole
2025.11 - Actuel
CONSEILLERE BANCAIRE A DISTANCE
Crédit Agricole
2018.08 - 2025.11
CONSEILLERE ACCUEIL
Société Générale
2017.09 - 2018.06
RESPONSABLE EN BOULANGERIE
La Colombe
2012.05 - 2013.09
AGENT DE VOYAGES
Agence Corse
2011.02 - 2012.03
AGENT DE VENTE
Camping Crédit Lyonnais . Le Chistera.
2009.06 - 2010.11
AGENT DE RESERVATION
Résidence de tourisme SARA.
2008.09 - 2009.05
AGENT D' ACCUEIL
Office de tourisme de Digne les Bains
2006.09 - 2008.08
BTS - Animation et Gestion Touristique Locale
CFA René VILLENEUVE
Licence 1 - Histoire de l'art et archéologie
Faculté de Lettre
Baccalauréat - série Littéraire
Lycée A.DAVID NEEL