Elodie SUREAU
Conseillère commerciale
CHAMPAGNOLE
Profil professionnel
M'appuyant sur deux ans d'expérience au poste de conseillère commerciale itinerant B2B,
je connais les enjeux de votre secteur d'activité et l'importance de la relation client. J'aimerais intégrer votre société pour échanger nos bonnes pratiques et poursuivre un objectif commun.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Expérience
Conseillère commerciale itinerant B2B
Autodoc Pro
Paris
2024.08 - Actuel
- Gestion de la relation clientèle, assurant un suivi personnalisé pour fidéliser les clients.
- Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
- Prospection téléphonique et prise de rendez-vous, développant le portefeuille clients et générant des ventes.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Mise à jour des données clients et des actions réalisées dans le CRM.
- Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Gestion des retours pièces détachées et prise de garantie.
Secrétaire
Peugeot
Champagnole
2022.03 - 2024.07
- Gestion du standard téléphonique avec courtoisie : filtrage, transfert d'appel, prise de message.
- Préparation du courrier sortant : prise en charge des affranchissements, plis classiques, lettres en recommandé.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
- Tenue du planning : déplacements, réunions, rendez-vous.
- Participation aux réunions d'équipe permettant de se tenir au courant des objectifs et défis actuels.
Aide à domicile
Indépendante
Champagnole
2014.03 - 2022.02
- Gestion de la comptabilité de ma société
- Création d'une relation de confiance avec les clients.
- Préparation des repas en tenant compte des régimes alimentaires, aide à la prise des repas.
- Aide à l'accomplissement des démarches administratives, comme les prises de rendez-vous médicaux et le traitement du courrier.
- Nettoyage et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail.
- Réalisation des courses alimentaires en fonction des besoins.
- Aide à l'habillage et au déshabillage.
Réceptionnaire
Feu vert
Drancy
2002.01 - 2012.05
- Contrôle administratif sur la base des documents de réception, suivi d'un contrôle physique des marchandises réceptionnées.
- Organisation logistique des opérations à réaliser sur le quai de réception de l'entrepôt après avoir identifié la nature de la réception.
- Identification et mise à l'écart des produits non conformes après avoir passé en revue les étapes du contrôle physique listées dans le cahier des charges.
- Disposition des brochures dans les présentoirs.
- Orientation des visiteurs dans les locaux.
- Traitement des réclamations.
- Traitement des demandes de réservation.
- Gestion des demandes de rendez-vous.
- Encaissement des règlements clients.
- Gestion administrative de dossiers.
Formation
CAP - Couture
CFA DE PANTIN
Pantin 1999.09 - 2001.05
Compétences
- Empathie envers les clients
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité aux demandes
- Développement et fidélisation clientèle
- Relation client
- Utilisation de logiciels CRM
- Prospection téléphonique et terrain
- Développement du portefeuille clients
- Vente de produits et services
- Autonomie dans le travail
- Esprit d'équipe
- Gestion administrative
Personnalisé
Centres d'intérêt , lecture , cinema , sport Classer des documents Conseiller, accompagner une personne
Langues
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Cuisine
- Musique
- Lecture
- Activités associatives
Chronologie
Conseillère commerciale itinerant B2B
Autodoc Pro
2024.08 - Actuel
Secrétaire
Peugeot
2022.03 - 2024.07
Aide à domicile
Indépendante
2014.03 - 2022.02
Réceptionnaire
Feu vert
2002.01 - 2012.05
CAP - Couture
CFA DE PANTIN
1999.09 - 2001.05