Elodie Sperandio
Nilvange
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Responsable en bouangerie
JP Brisbois
Esch , Luxembourg
2022.12 - Actuel
- Gestion de l'approvisionnement et de la mise en rayon des produits de boulangerie (pains, viennoiseries, pâtisseries)..
- Accueil et service client en vue de répondre à leurs besoins
- Planification des tâches quotidiennes
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée
- Application rigoureuse des normes d'hygiène, sécurité alimentaire et traçabilité pour garantir un environnement sain.
- Supervision d'une équipe de six employés, assurant leur formation, leur motivation et leur évaluation.
Emloyée libre service
LIDL
Foetz, Luxembourg
2018.06 - 2022.12
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Contrôle des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
- Mise en rayon des produits alimentaires et non-alimentaires, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Rangement et nettoyage des espaces de vente pour maintenir un environnement propre et ordonné.
Hôtesse de caisse et d'accueil
Leclerc
Thionville, France
2014.06 - 2018.04
- Gestion du comptoir d'accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux questions et aux demandes diverses.
- Accueil des clients à leur arrivée en caisse, veille au bon déroulement et à la fluidité des passages, transmission d'informations.
- Gestion des retours et des échanges selon les procédures, en veillant à la satisfaction des clients.
- Présentation de la carte de fidélité et de ses avantages aux clients, dans une perspective de fidélisation.
- Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
Formation
Baccalauréat - Sciences et technologies de la santé et du social
Lycée Colbert
Thionville 2007.09 - 7 2010
Niveau licence (formation suspendue) - Soins infirmiers
IFSI Lionnois
Nancy 2011.09 - 6 2014
DEA - Aide soignante
IFSI Lionnois
Nancy 2011.09 - 6 2012
Compétences
- Sens de l'écoute, du contact et du conseil
- Rigueur et organisation
- Apprécie le travail en autonomie et en équipe
- Intérêt pour les sciences et la santé
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)
Italien
Notions
Chronologie
Responsable en bouangerie
JP Brisbois
2022.12 - Actuel
Emloyée libre service
LIDL
2018.06 - 2022.12
Hôtesse de caisse et d'accueil
Leclerc
2014.06 - 2018.04
Niveau licence (formation suspendue) - Soins infirmiers
IFSI Lionnois
2011.09 - 6 2014
DEA - Aide soignante
IFSI Lionnois
2011.09 - 6 2012
Baccalauréat - Sciences et technologies de la santé et du social
Lycée Colbert
2007.09 - 7 2010