Préférences en matière d'emploi
Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Disponible

Elodie COLIN

customer onboarding
Chatou

Préférences en matière d'emploi

Statut de la recherche d'emploi

Disponible

Intitulé du poste visé

Customer Support Specialist

Type d'emploi

Temps completTemps partielFreelance

Préférence en matière de lieu

TélétravailHybride
Lieu : Chatou, FRLa Rochelle, 17
Disposé à déménager : Oui

Important pour moi

Évolution de carrièreÉquilibre vie privée/vie professionnellePossibilité de télétravailFlexibilité des horairesCulture d'entreprise

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le domaine dentaire, combinées à une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en relation clientèle ainsi que d'une excellente capacité d'écoute et de formation je souhaite aujourd'hui donner un nouvel essor à la suite de ma carrière professionnelle.

Vue d'ensemble

2
2
Languages
1
1
an d'études secondaires
7
7
ans d'expérience professionnelle

Expérience

assistante administrative et médicale

Sentier dentaire
Paris
2025.03 - Actuel
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
  • Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
  • Gestion quotidienne des agendas et des rendez-vous pour le personnel de direction.
  • Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
  • Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.

Responsable recrutement

Grandental
mobile
2019.06 - 2022.04
  • Analyse des candidatures reçues (site internet, réponses aux annonces publiées, démarche spontanée), analyse et tri des cv, prise de contact et envoi des réponses.
  • Participation aux entretiens de recrutement et accompagnement des managers à la prise de décision.
  • Gestion des relations clients : analyse de leurs besoins (profil du candidat, durée de la mission, spécificités du contrat), présentation des profils sélectionnés, traitement des formalités administratives.
  • Rédaction et publication des offres d'emploi sur diverses plateformes en ligne et offline.
  • Collaboration étroite avec le département RH afin d'améliorer constamment les politiques et procédures liées au recrutement.
  • Définition et recueil des besoins de postes à pourvoir avec les managers, élaboration des fiches de poste.
  • Traitement des tâches administratives annexes : gestion du courrier et de la boîte mail, mise à jour des tableaux de suivi, classement et archivage des dossiers.
  • Suivi des candidatures depuis la planification des entretiens jusqu'à la proposition d'embauche, réalisation de feedbacks.
  • Organisation et réalisation des entretiens téléphoniques, individuels ou collectifs, pour évaluer les compétences des candidats.

Secrétaire dentaire/assistante dentaire

Dentilys
Boulogne-Billancourt
2015.09 - 2019.05
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
  • Gestion administrative des dossiers patients.
  • Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
  • Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
  • Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
  • Encaissement des règlements des consultations et remise de reçus.
  • Gestion du planning de rendez-vous de manière à optimiser le calendrier.
  • Traitement des demandes et des mails des patients et des autres professionnels médicaux.
  • Assistance du dentiste au fauteuil, travail à 4 mains.
  • Asepsie des salles de soins du cabinet.
  • Préparation des plateaux instrumentaux avant chaque consultation pour une prise en charge efficace du patient.
  • Stérilisation des instruments dentaires et préparation des plateaux.
  • Mise en place de protocoles d'hygiène stricts pour garantir un environnement sain et sécuritaire dans le cabinet dentaire.
  • Envoi des empreintes dentaires au laboratoire, renseignement des fiches médicales avec les travaux à réaliser.
  • Utilisation de logiciels spécifiques au domaine dentaire pour faciliter le travail quotidien.
  • Aide à la réalisation de radiographies panoramiques et intra-buccales sous la supervision du praticien.
  • Soutien apporté aux patients anxieux ou stressés avant, pendant et après leur rendez-vous chez le dentiste.

Formation

Baccalauréat professionnel - Assistanat dentaire

AFPPCD
Paris
2014.01 - 2015.07

Compétences

  • Tact et politesse
  • Adaptabilité au changement
  • Diplomatie dans les échanges
  • Gestion du temps efficace
  • Prise d'initiative
  • Patience avec les clients
  • Planification d'agendas
  • Capacité à travailler sous pression
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Aisance téléphonique
  • Suivi de la facturation

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Pâtisserie
  • Passion pour la gymnastique
  • Mode
  • Lecture

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant

Chronologie

assistante administrative et médicale

Sentier dentaire
2025.03 - Actuel

Responsable recrutement

Grandental
2019.06 - 2022.04

Secrétaire dentaire/assistante dentaire

Dentilys
2015.09 - 2019.05

Baccalauréat professionnel - Assistanat dentaire

AFPPCD
2014.01 - 2015.07

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