Elodie Blanc
Chef D'équipe Logistique
Camaret sur Aigues
Profil professionnel
Responsable d'équipe distribution avec 4 ans d’expérience, je gère une équipe de 25 personnes et pilote les plannings pour assurer une couverture optimale. Organisé et adaptable, je m’efforce de maintenir une ambiance de travail positive et efficace. Mon sens du relationnel et ma capacité à résoudre les problèmes sont des atouts essentiels. Reconnue pour mes qualités managériales, j'accompagne les équipes au quotidien dans un cadre de travail motivant et fédérateur. Je suis capable de gérer un planning et de répartir les tâches selon la charge de travail et les priorités. Pédagogue, je sais intégrer les nouveaux embauchés et former le personnel.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Responsable d’équipe distribution
La Poste
Orange
04 2022 - présent
- Gestion des plannings, congés et absences, en assurant une couverture suffisante pour maintenir le bon fonctionnement de l'équipe.
- Management opérationnel d'une équipe de 25 personnes.
- Répartition des tâches selon la charge de travail.
- Contrôle de la bonne application des procédures internes.
- Intégration des nouvelles recrues dans l'équipe et au poste de travail.
- Contrôle du travail fourni, qualité et délais.
- Mise en place de procédures de travail standardisées pour assurer la cohérence des pratiques au sein de l'équipe.
- Mise en place de stratégies d'amélioration continue visant à optimiser la productivité et la qualité du travail.
- Animation de réunions d'équipe régulières pour communiquer les informations importantes et encourager la collaboration.
- Maintien des bonnes conditions de travail et du climat social.
- Évaluation et suivi des performances individuelles et collectives pour identifier les besoins en formation et soutien.
- Résolution des conflits internes et accompagnement des membres de l'équipe dans leur développement professionnel.
- Supervision et coordination des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la bonne réalisation des objectifs.
- Transmission des éléments variables pour la paie au service RH.
- Reporting régulier sur les résultats atteints par rapport aux objectifs fixés auprès de la hiérarchie supérieure.
- Formation du personnel, transmission des bonnes pratiques.
- Animation de réunions et de points d'activité avec le personnel.
- Management opérationnel d'une équipe de 25 personnes.
- Participation au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux membres de l'équipe.
- Conduite des entretiens d'embauche avec sélection des candidats.
- Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
- Définition des priorités et des objectifs quotidiens pour maximiser l'efficacité.
- Management d'une équipe de 25 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Formation des employés afin de développer leurs compétences et leur autonomie sur le poste de travail.
- Animation des réunions d'équipe pour discuter des progrès et des obstacles rencontrés.
- Mise en œuvre des plans d'action pour améliorer la performance des équipes.
- Organisation de l'activité de production d'après la feuille de route, définition des objectifs, attribution des tâches, accompagnement des équipes au quotidien.
- Suivi de la production de l'équipe, contrôle du respect des procédures, animation des réunions de travail et réalisation des entretiens annuels.
- Participation aux réunions de direction pour représenter les intérêts de l'équipe.
- Organisation des rotations de personnel pour optimiser la répartition des tâches.
- Identification et résolution des problèmes rencontrés par l'équipe, réponse à leurs questions et apport d'un soutien technique et opérationnel.
- Coordination des équipes comprenant la gestion des plannings et congés et l'organisation des remplacements et des réparations.
- Formation et encadrement des nouveaux membres de l'équipe, soutien dans l'exécution des tâches.
- Planification des activités quotidiennes et répartition des tâches entre les membres de l'équipe.
Facteur service expert, remplacement chef d'équipe
La poste
Vedene
02 2019 - 03 2022
- Préparation du courrier et des colis pour la tournée, tri et classement des plis dans les casiers.
- Tri du courrier effectué manuellement.
- Connaissance approfondie du secteur de distribution incluant centre-ville, quartiers résidentiels et zones d'activités.
- Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
- Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
- Utilisation d'un véhicule ou d'une bicyclette fournis par l'entreprise pour effectuer les tournées rapidement et efficacement.
- Organisation de la tournée selon les priorités et le volume de courrier à distribuer, pour optimiser le temps.
- Gestion des réclamations clients en les transmettant à la hiérarchie pour un suivi efficace.
- Entretien régulier du matériel utilisé pendant les tournées pour assurer son bon fonctionnement.
- Gestion des réclamations clients liées à la non-réception ou à la mauvaise distribution du courrier, assurant une résolution rapide et efficace des problèmes.
- Relevé du courrier dans les entreprises, réponse aux demandes de renseignements des clients sur leur contrat ou les services proposés.
- Gestion des courriers et colis non remis en raison d'une erreur ou d'un changement d'adresse.
- Traitement des erreurs d'adresse : information manquante, personne qui n’habite plus à l’adresse indiquée.
- Rapport des problèmes observés sur le terrain, incluant les obstructions des boîtes aux lettres et les difficultés d'accès aux zones de livraison.
- Déchargement des camions de transport, transfert et manutention du courrier vers la zone de tri.
- Information et orientation des clients quant à la réglementation postale, aux solutions disponibles et aux tarifs.
- Mise à jour régulière des informations clients, comme les changements d'adresse ou les demandes spécifiques.
- Saisie des données non passées au scan sur l'ERP: codes-barres et adresses.
- Traitement des courriers mal affranchis : timbre non conforme au poids, absence de timbre.
- Promotion des produits et services de l'entreprise en utilisant un discours commercial adapté pour capter l'attention.
Facteur polyvalent, Facteur
La Poste
Vedene
2008.08 - 2019.01
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
- Tri du courrier en veillant à une répartition efficace selon les adresses et types d'envois.
- Adaptation rapide aux changements d'itinéraires ou aux nouveaux services proposés par l'entreprise.
- Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
- Tri préalable du courrier en fonction des adresses et des types d'envois (lettres, recommandés, colis).
- Relevé du courrier dans les entreprises, réponse aux demandes de renseignements des clients sur leur contrat ou les services proposés.
- Chargement du véhicule pour la tournée, garantissant un rangement ordonné et optimisé pour faciliter l'accès durant la distribution.
- Organisation de la tournée selon les priorités et le volume de courrier à distribuer, pour optimiser le temps.
- Information et orientation des clients quant à la réglementation postale, aux solutions disponibles et aux tarifs.
- Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
- Encaissement des frais de douane ou du règlement en cas d'envoi contre remboursement conformément aux procédures.
- Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour partager les bonnes pratiques et s'entraider si besoin.
- Utilisation d'un véhicule ou d'une bicyclette fournis par l'entreprise pour effectuer les tournées rapidement et efficacement.
- Bonne connaissance du secteur de distribution : centre-ville, quartiers résidentiels, zones d'activités.
- Application stricte des règles de sécurité routière lors de la conduite du véhicule professionnel.
- Respect des procédures internes pour signaler tout incident ou accident survenu durant la tournée.
- Sensibilisation au développement durable en adoptant une conduite éco-responsable lors des déplacements professionnels.
- Déchargement des camions de transport, transfert et manutention du courrier vers la zone de tri.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Distribution des plis et colis dans le respect des procédures de qualité et de sécurité.
- Préparation de la distribution de courrier, lecture des adresses et affectation des enveloppes dans les casiers correspondants, traitement des anomalies.
- Gestion des réclamations éventuelles de clients concernant la non-réception ou la mauvaise distribution du courrier.
- Livraison des courriers en recommandés, vérification de l'identité du client et gestion des signatures.
- Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients et remontée des réclamations auprès de la hiérarchie.
- Distribution et ramassage du courrier et des colis auprès des entreprises de mon secteur.
- Organisation et réalisation de la distribution du courrier dans un secteur défini.
- Réalisation des tournées de distribution en boîte aux lettres selon les délais fixés.
- Utilisation et entretien du matériel de transport mis à disposition (vélo, voiture électrique).
- Signalement des problèmes rencontrés sur les tournées (adresses erronées, boîtes aux lettres inaccessibles).
- Mise à jour régulière des informations clients, comme les changements d'adresse ou les demandes spécifiques.
- Signalement des problèmes rencontrés sur le terrain auprès du responsable hiérarchique (boîtes aux lettres obstruées, difficultés d'accès).
- Gestion des courriers et colis non remis en raison d'une erreur ou d'un changement d'adresse.
- Suivi des livraisons avec le smartphone : mise à jour des données, scan d'étiquettes, signature.
- Gestion quotidienne des plis, colis et recommandés en assurant leur acheminement vers les destinataires.
- Remise en mains propres des lettres en recommandé et colis contre signature, remplissage d'un avis de passage si besoin.
- Traitement des erreurs d'adresse : information manquante, personne qui n’habite plus à l’adresse indiquée.
- Participation active aux réunions d'équipe pour discuter des améliorations possibles dans le service.
- Préparation du courrier et des colis pour la tournée, tri et classement des plis dans les casiers.
- Respect des délais de livraison imposés par l'entreprise pour garantir la satisfaction client.
- Traitement des anomalies selon la procédure (changement d'adresse, NPAI, information manquante, lettre non timbrée), réexpédition des courriers.
- Dépôt des journaux papiers dans les boîtes aux lettres : presse, magazines et publicités.
- Ramassage du courrier et des colis à expédier déposés dans les boîtes-aux-lettres des particuliers.
- Entretien du matériel utilisé pour assurer son bon fonctionnement et prolonger sa durée de vie.
- Remise des recommandés et des colis en mains propres, affichage bien visible d'un avis de passage en cas d'absence des destinataires.
- Entretien régulier du matériel utilisé pendant les tournées (véhicule, bicyclette) pour assurer son bon fonctionnement.
- Tri préparatoire du courrier avant sa distribution pour optimiser le temps de tournée.
- Saisie des données non passées au scan sur l'ERP: codes-barres et adresses.
- Recueil du courrier prêt à envoyer, renseignement des documents de suivi.
- Alimentation de la ligne de tri avec les colis et les paquets.
- Ajout de scotch sur les colis et les emballages abîmés ou mal fermés.
- Renseignement des bordereaux de livraison, mise en signature et remise au client.
- Traitement des courriers mal affranchis : timbre non conforme au poids, absence de timbre.
- Manipulation de colis lourds et de marchandises fragiles, utilisation d'engins de manutention.
Apprentie Factrice
2007.11 - 2008.08
Formation
Bac Professionnel de Comptabilité -
EFC
Lyon1ère STT - Gestion
CNED
Rennes1ère STL - Biochimie
Lycée Agroalimentaire
Saint Genis LavalBrevet des Collèges - undefined
Collège Saint Thomas d’Aquin
OullinsCAP Tri Acheminement Distribution -
Formaposte
Carpentras 2007.01 - 2008.01
Seconde STL - undefined
Lycée René Descartes
Saint Genis Laval 2001.01 - 2002.01
Compétences
- Pilotage des KPI
- Gestion parc automobile
- Recrutement CDD/CDI
- Relations prestataires extérieur
- Facturation prestataires
- Gestion des Plannings
- Gestion des Congés
- Entretiens annuels
- Paramétrage des téléphones professionnels
- Excel
- Word
- Innovation managériale
- Recrutement ciblé
- Organisation de l'activité
- Gestion de personnel
- Intégration des nouveaux embauchés
- Évaluation des collaborateurs
- Fixation des objectifs
- Application des procédures
- Soutien technique aux équipes
- Détermination des besoins
- Analyse des données de production
- Microsoft Office
- Entretiens de recrutement
- Conduite des réunions opérationnelles
- Prise de décision
- Gestion des conflits
- Gestion d'équipe
- Aisance relationnelle
- Pilotage de la performance
- Résolution des conflits
- Autonomie
- Normes QHSE
- Gestion des priorités
- Management
- Gestion du stress
- Adaptabilité
- Sens de l'organisation
- Travail d'équipe
- Planification
Informations complémentaires
- Passion pour le rallye automobile
- Gestion d'une association et d'une auto entreprise depuis 10 ans
- Voyages : Japon/Thaïlande/Indonésie et Europe
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Personnalisé
- Sports pratiqués : rallye automobile, ski, vélo
- Mécanique Automobile
- Gestion Association et auto entreprise
- Cuisine
- Lecture, Musique, Cinéma
Chronologie
Facteur polyvalent, Facteur
La Poste
2008.08 - 2019.01
Apprentie Factrice
2007.11 - 2008.08
CAP Tri Acheminement Distribution -
Formaposte
2007.01 - 2008.01
Seconde STL - undefined
Lycée René Descartes
2001.01 - 2002.01
Responsable d’équipe distribution
La Poste
04 2022 - présent
Facteur service expert, remplacement chef d'équipe
La poste
02 2019 - 03 2022
1ère STT - Gestion
CNED
1ère STL - Biochimie
Lycée Agroalimentaire
Brevet des Collèges - undefined
Collège Saint Thomas d’Aquin
Bac Professionnel de Comptabilité -
EFC