Élodie Agoni

Commerciales

• Analyse des besoins clients (particuliers et professionnels)
• Relation de confiance et gestion de situations sensibles.
• Négociation et conclusion dans une logique gagnant-gagnant.
• Gestion des réclamations .
• Sens du service et orientation satisfaction client.

Administratives

• Rigueur administrative, suivi des dossiers et conformités.
• Confidentialité et fiabilité dans le traitement des informations
• Organisation, priorisation et gestion des délais.
• Maîtrise et construction de CRM.

Permis de conduire et véhiculée

Centres d'intérêt

• Le sport (courses d'obstacles, ski, vélo,randonnée, fitness...)
• Développement personnel
• Les nouvelles technologies intelligences artificielle

Expérience des logiciels :

• SAP
• Microsoft office
• Salesforce
• Make
• Jotform
• Notion
• Airtable

Capacité à faire le lien entre performance économique, organisation du travail et qualité des relations humaines.

Participation active à  une démarche QVTC (qualité de vie au travail et conditions de travail) en lien avec une étude nationale pilotée par l' ANACT.

Contribution a l’évolution et à l'analyse d'un questionnaire QVTC visant à améliorer le climat social et l'engagement.

Implication dans une démarche d'entreprise libérée , responsabilisante ; autonomie, confiance, engagement individuel et collectif.