Elma FETAOVSKA
Agent polyvalent
COURDIMANCHE
Profil professionnel
Actuellement à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle, je me permets de vous proposer ma candidature.
Madame, Monsieur, je suis convaincue que mon profil correspond à vos attentes et que je saurais m'intégrer parfaitement à votre équipe. Je suis disponible pour un entretien à votre convenance afin de vous exposer plus en détail mes motivations et répondre à vos questions, je possède toutes les compétences requises pour fournir des services d'excellente qualité. Très efficace, je peux déplacer les clients, répondre à leurs besoins en matière d'hygiène personnelle et les aider à prendre leurs médicaments. Personne soigneuse et méticuleuse, j'accorde une grande attention au maintien d'un espace de vie propre et bien rangé afin d'assurer la sécurité quotidienne des clients. Animé par un fort sens du service, je me démarque par mon empathie. Organisé et capable de gérer mon temps, je contribue à l'amélioration des conditions de vie des personnes confiées en veillant au respect des protocoles. Mobile, je fais preuve de disponibilité pour répondre aux différents besoins. Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Aide à domicile
O2 Cergy
Saint ouen l'aumône
03.2023 - Actuel
- Entretien régulier du domicile des bénéficiaires, incluant le ménage, la lessive et le repassage.
- Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
- Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
- Aide à la préparation et à la prise des repas, suivi de la prise de médicaments prescrits par le médecin.
- Préparation des repas équilibrés pour les personnes aidées, en tenant compte de leurs préférences alimentaires.
- Aide à domicile de [Nombre] personnes âgées, en perte d'autonomie et en situation de handicap.
- Maintien de la propreté et de l'hygiène du domicile, y compris le nettoyage des espaces de vie.
Femme de chambre
Résidence Apart hôtel
Asnières
01.2012 - 01.2014
- Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
- Réfection des lits, pliage ou changement des serviettes, vidage des poubelles, nettoyage des sanitaires, réapprovisionnement des articles de toilette et papier hygiénique.
- Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Entretien des parties communes (couloirs, halls, cages d'escalier, ascenseurs), aspiration et nettoyage des sols, désinfection des points de contact.
- Préparation du chariot en produits et matériel d'entretien, signalement des besoins d'approvisionnement.
- Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.
- Veille à la bonne tenue des chambres et des espaces communs selon les standards qualité de l'hôtel.
- Approvisionnement des salles de bain en produits d'hygiène.
- Mise en place des produits d'accueil dans les chambres avec une présentation soignée.
- Service des petits déjeuners en chambre à la demande des clients, débarrassage des plateaux repas.
- Aspiration et lavage des sols afin de garantir un environnement propre et sécurisé.
- Dépoussiérage des meubles et équipements en respectant les normes d'utilisation des produits d’entretien selon les types de surfaces.
- Nettoyage des fenêtres et miroirs pour assurer une présentation impeccable des espaces.
- Nettoyage et désinfection des espaces communs selon les plannings établis.
Maîtresse de Maison
Fondation Anaïs
Jouy le moutier
01.2012 - 01.2014
- Accueil des visiteurs et patients
- Gestion des préparations culinaires et mise en place de la salle
- Distribution et desserte des plateaux repas
- Nettoyage et entretien des chambres et installations sanitaires
- Établissement des menus, organisation des courses alimentaires et gestion de la cuisine.
- Organisation et supervision des activités quotidiennes de la maison, en veillant à la propreté et au bon fonctionnement.
- Gestion des approvisionnements en produits et fournitures nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement.
- Veille au respect des normes sanitaires et sécuritaires pour garantir un environnement sain et sans risques pour les occupants.
- Entretien ménager des pièces de vie comprenant le passage de l'aspirateur, le dépoussiérage, le nettoyage des vitres et l’aération des pièces.
- Gestion des stocks de produits alimentaires, d'entretien ménager et de fournitures diverses, en évitant le gaspillage.
- Rangement des courses alimentaires dans les placards, le réfrigérateur et le congélateur, mise à la poubelle des emballages.
- Supervision de la préparation des repas pour la famille et les invités, en tenant compte des régimes spécifiques ou des allergies alimentaires.
- Supervision des tâches ménagères, inspection régulière pour garantir la propreté et l'organisation générale de la maison.
- Gestion des lessives et de l'entretien des gardes-robes et du linge de maison.
- Lavage en machine du linge de maison avec le programme adapté : vêtements, linge de lit, linge de toilette.
- Respect des normes environnementales et écologiques dans les choix d'entretien et de produits ménagers.
- Former une femme de chambre à la réalisation d'un lit à blanc en lui apprenant à changer complètement le linge pour garantir une hygiène impeccable d'une literie.
Responsable cafétéria
Résidence appart hôtel
Asnières
01.2012 - 01.2014
- Organisation et gestion de la cafétéria
- Suivi des stocks et commandes
- Encadrement du personnel et service aux clients
- Gestion quotidienne des opérations de la cafétéria, en assurant un service rapide et de qualité.
- Veille à la qualité de service auprès des clients.
- Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
- Suivi quotidien des stocks : produits alimentaires, matériel et fournitures.
- Gestion des commandes d'approvisionnement auprès des fournisseurs.
- Supervision et coordination de l'équipe de salle, en veillant au respect des normes d'hygiène.
- Gestion des réclamations, résolution des problèmes de manière professionnelle, garantissant la pleine satisfaction des clients.
- Création d'une atmosphère conviviale et accueillante pour fidéliser la clientèle de la cafétéria.
- Analyse des retours clients pour améliorer l'expérience gastronomique.
- Supervision de la conformité aux normes de santé et de sécurité alimentaires.
- Gestion des commandes alimentaires, entretien de relations régulières avec les fournisseurs.
- Résolution des conflits et des plaintes des clients afin de maintenir une bonne réputation.
Serveuse
Hôtel Ronceray
Paris 9
01.2010 - 01.2012
- Accueil et service des clients
- Préparation et dressage des tables
- Gestion des encaissements et satisfaction clientèle
Formation
Baccalauréat - économie
MacédoineCompétences
- Écoute active
- Empathie
- Diplomatie
- Planification
- Priorisation
- Anticipation des actions
- Gestion des stocks
- Nettoyage et entretien
- Assistance aux personnes
- Patience et empathie
- Sens du relationnel
- Organisation des tâches quotidiennes
- Communication efficace
- Discrétion professionnelle
- Adaptabilité aux situations variées
- Dynamisme et énergie positive
- Résolution de problèmes courants
- Sens de l'écoute
- Sens de l'engagement
- Préparation de plats cuisinés
- Démarches administratives
- Communication
- Règles d'hygiène et de propreté
- Excellent relationnel
- Soins d'hygiène
- Sens de l'organisation
- Sécurité domestique
- Analyse des besoins
Personnalisé
- Cuisine
- Pâtisserie
- Couture
Langues
Macédonienne
Langue maternelle
Français
Bilingual or Proficient
Anglais
Advanced
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Photographie
- Passion pour le [Sport]
- Pâtisserie
- Musique
Chronologie
Aide à domicile
O2 Cergy
03.2023 - Actuel
Femme de chambre
Résidence Apart hôtel
01.2012 - 01.2014
Maîtresse de Maison
Fondation Anaïs
01.2012 - 01.2014
Responsable cafétéria
Résidence appart hôtel
01.2012 - 01.2014
Serveuse
Hôtel Ronceray
01.2010 - 01.2012
Baccalauréat - économie
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