ELLA WARD
Serveuse
Lyon
Profil professionnel
Forte d'une expérience de plusieurs années dans le domaine de la restauration, je me distingue par mon sens du service et ma capacité à travailler sous pression. Je sais travailler en équipe et j'ai une bonne communication avec la clientèle.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Assistante administrative
Cotgrave Medical Centre
Cotgrave
2024.07 - 2025.12
- Missions : archivage, classement, numérisation et traitement de documents médicaux.
- Organisation de rendez-vous entre les patients et le personnel médical. Gestion de la relation avec des organisations externes.
- Commandes de traducteurs pour les patients nécessitant d'une assistance linguistique lors de leurs consultations médicales.
- Création de manuels de procédures de travail pour la formation des nouveaux employés afin d'améliorer leur efficacité.
- Traitement des demandes liées à la mise à disposition de médicaments et remise des ordonnances aux patients.
Serveuse
The Martin's Arms
Colston Bassett
2021.06 - 2024.07
- Poste de direction entre août 2022 et juin 2023.
- Formation des nouveaux employés.
- Missions lors d'événements majeurs (mariages, veillées funèbres, anniversaires).
- Barmaid, service des clients.
- Premier point de contact pour traiter les demandes et les réclamations des clients.
Serveuse
The Bustard Inn
Rauceby
2016.07 - 2020.09
- Service des clients et prise des commandes.
- Traitement des paiements et gestion de la caisse.
- Bonne communication avec l'équipe.
Formation
BA - French
Université de Liverpool
Liverpool 2020.01 - 2024.01
Baccalauréat - Français, Histoire et Littérature anglaise
Carre's Grammar School
Sleaford 2018.01 - 2020.01
Compétences
Relation client
Sens des responsabilités
Communication écrite et orale
Capacité à travailler sous pression
À l'écoute des clients
Adaptabilité aux changements
Informations complémentaires
- Cuisine
- Pratique de différent sport: netball, pilates et ski
- Découverte des cultures étrangères
Langues
English
Langue maternelle
French
Intermédiaire supérieur (B2)
Chronologie
Assistante administrative
Cotgrave Medical Centre
2024.07 - 2025.12
Serveuse
The Martin's Arms
2021.06 - 2024.07
BA - French
Université de Liverpool
2020.01 - 2024.01
Baccalauréat - Français, Histoire et Littérature anglaise
Carre's Grammar School
2018.01 - 2020.01
Serveuse
The Bustard Inn
2016.07 - 2020.09