Ella Ngoua
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Possédant de solides bases théoriques et pratiques, je m'appuie sur ma capacité d'adaptation et mon aptitude à résoudre les problèmes pour atteindre mes objectifs. Mon empathie et ma créativité me poussent actuellement vers un poste où je pourrais m'épanouir et me sentir vraiment utile.
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3
3
years of professional experience
sections.experience.name
Barista
Columbus
Torcy
10.2023 - 12.2023
- Préparation des cafés à la machine à espresso.
- Accueil des clients : remise de la carte, information sur les boissons, prise des commandes.
- Préparation de la mousse de lait, contrôle de la température et de la texture du lait.
- Préparation et service de diverses boissons à base de café, selon les normes de qualité établies.
- Préparation des boissons chaudes et froides et des cocktails de manière rapide et efficace, distribution des consommations aux clients.
- Application rigoureuse des règles d'hygiène alimentaire pour assurer la sécurité sanitaire des produits servis.
- Entretien régulier du matériel (verres, shakers, machines à café) pour maintenir l'hygiène et le bon fonctionnement.
HOTESSE D’ACCUEIL
Haveagooday
Bussy saint Georges
08.2023 - 10.2023
- Application des dispositions contenues dans les textes réglementaires et les procédures internes.
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
VENDEUSE POLYVALENTE
Lego Disneyland
07.2022 - 02.2023
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
ASSISTANTE DE DIRECTION
Bodysano
11.2021 - 05.2022
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
- Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
TELEPROSPECTRICE
Jour de fenêtre
03.2021 - 09.2021
- Émission d'appels auprès de particuliers en suivant le script commercial, renseignement du fichier de suivi.
- Prise de rendez-vous pour les équipes commerciales, mise à jour des données dans les plannings.
- Réalisation d'appels sortants, présentation de l'offre aux prospects afin de planifier un rendez-vous commercial.
ASSISTANTE RH
Gojob
08.2020 - 01.2021
- Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, tenue des dossiers RH, mise à jour des tableaux d'activité.
- Suivi des absences, congés payés et arrêts maladie pour assurer une gestion optimale du temps de travail.
- Administration du personnel : suivi des absences et des demandes de congés, planification des visites médicales, vérification des compteurs.
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BTS GPME - undefined
ENACO
01.2020 - 1 2023
BAC STMG - Marketing
LYCÉE MARTIN LUTHER KING
01.2017 - 1 2020
sections.skills.name
- Créativité
- Word
- Canva
- Power point
- Secrétariat
- Marketing
- Contact Téléphonique
- Sens du service client
- Analyse des besoins clients
- Esprit d'équipe
- Polyvalence dans tâches quotidiennes
- Fidélisation des clients
- Attitude positive
- Rotation des stocks
- Procédures d'encaissement
- Gestion de la caisse
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
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- Musique
- Art
- Chant
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Barista
Columbus
10.2023 - 12.2023
HOTESSE D’ACCUEIL
Haveagooday
08.2023 - 10.2023
VENDEUSE POLYVALENTE
Lego Disneyland
07.2022 - 02.2023
ASSISTANTE DE DIRECTION
Bodysano
11.2021 - 05.2022
TELEPROSPECTRICE
Jour de fenêtre
03.2021 - 09.2021
ASSISTANTE RH
Gojob
08.2020 - 01.2021
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ENACO
01.2020 - 1 2023
BAC STMG - Marketing
LYCÉE MARTIN LUTHER KING
01.2017 - 1 2020