Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
GeneralManager
Ella Ngoua

Ella Ngoua

Profil professionnel

Possédant de solides bases théoriques et pratiques, je m'appuie sur ma capacité d'adaptation et mon aptitude à résoudre les problèmes pour atteindre mes objectifs. Mon empathie et ma créativité me poussent actuellement vers un poste où je pourrais m'épanouir et me sentir vraiment utile.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Barista

Columbus
Torcy
10.2023 - 12.2023
  • Préparation des cafés à la machine à espresso.
  • Accueil des clients : remise de la carte, information sur les boissons, prise des commandes.
  • Préparation de la mousse de lait, contrôle de la température et de la texture du lait.
  • Préparation et service de diverses boissons à base de café, selon les normes de qualité établies.
  • Préparation des boissons chaudes et froides et des cocktails de manière rapide et efficace, distribution des consommations aux clients.
  • Application rigoureuse des règles d'hygiène alimentaire pour assurer la sécurité sanitaire des produits servis.
  • Entretien régulier du matériel (verres, shakers, machines à café) pour maintenir l'hygiène et le bon fonctionnement.

HOTESSE D’ACCUEIL

Haveagooday
Bussy saint Georges
08.2023 - 10.2023
  • Application des dispositions contenues dans les textes réglementaires et les procédures internes.
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
  • Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.

VENDEUSE POLYVALENTE

Lego Disneyland
07.2022 - 02.2023
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.

ASSISTANTE DE DIRECTION

Bodysano
11.2021 - 05.2022
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
  • Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
  • Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
  • Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
  • Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
  • Rédaction de notes, comptes rendus, courriers et communications de la Direction.
  • Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
  • Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.

TELEPROSPECTRICE

Jour de fenêtre
03.2021 - 09.2021
  • Émission d'appels auprès de particuliers en suivant le script commercial, renseignement du fichier de suivi.
  • Prise de rendez-vous pour les équipes commerciales, mise à jour des données dans les plannings.
  • Réalisation d'appels sortants, présentation de l'offre aux prospects afin de planifier un rendez-vous commercial.

ASSISTANTE RH

Gojob
08.2020 - 01.2021
  • Gestion administrative courante : traitement du courrier et de la boîte mail, tenue des dossiers RH, mise à jour des tableaux d'activité.
  • Suivi des absences, congés payés et arrêts maladie pour assurer une gestion optimale du temps de travail.
  • Administration du personnel : suivi des absences et des demandes de congés, planification des visites médicales, vérification des compteurs.

Formation

BTS GPME - undefined

ENACO
01.2020 - 1 2023

BAC STMG - Marketing

LYCÉE MARTIN LUTHER KING
01.2017 - 1 2020

Compétences

  • Créativité
  • Word
  • Canva
  • Power point
  • Secrétariat
  • Marketing
  • Contact Téléphonique
  • Sens du service client
  • Analyse des besoins clients
  • Esprit d'équipe
  • Polyvalence dans tâches quotidiennes
  • Fidélisation des clients
  • Attitude positive
  • Rotation des stocks
  • Procédures d'encaissement
  • Gestion de la caisse

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)

Informations complémentaires

  • Musique
  • Art
  • Chant

Chronologie

Barista

Columbus
10.2023 - 12.2023

HOTESSE D’ACCUEIL

Haveagooday
08.2023 - 10.2023

VENDEUSE POLYVALENTE

Lego Disneyland
07.2022 - 02.2023

ASSISTANTE DE DIRECTION

Bodysano
11.2021 - 05.2022

TELEPROSPECTRICE

Jour de fenêtre
03.2021 - 09.2021

ASSISTANTE RH

Gojob
08.2020 - 01.2021

BTS GPME - undefined

ENACO
01.2020 - 1 2023

BAC STMG - Marketing

LYCÉE MARTIN LUTHER KING
01.2017 - 1 2020
Ella Ngoua