Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Formation diverses
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Elise SARRADEIL

Elise SARRADEIL

L'hospitalet

Profil professionnel

Fort de plus de 10 ans d'expérience au sein de la CAF, dont 3 ans en tant que conseillère service à l’usager, et 7 ans en tant que gestionnaire conseil allocataire, je possède une solide expertise dans l'évaluation des demandes de prestations. Appréciée pour ma capacité à gérer des situations complexes et à traiter les dossiers de manière proactive notamment dans le domaine du handicap, la relation client et l'application des lois et réglementations sont au cœur de mon engagement.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience

Expérience

GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES

CAF
Cahors, France
01.2019 - 06.2025
  • - Polyvalence totale
  • - Assurer la gestion complète d'un portefeuille d'allocataires
  • - Réalisation de diagnostics des situations allocataires, repérage de situation particulière nécessitant un traitement spécifique
  • - Coopération avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers
  • - Participation active à la lutte contre la fraude

CONSEILLER SERVICE A L'USAGER

CAF
Cahors, France
06.2016 - 12.2018
  • Accueil téléphonique : réponse téléphonique & réponse Internet de 1er niveau → informations aux allocataires sur leurs droits, paiements & l'état d'instruction de leurs dossiers, coproduction en recueillant & en transmettant les informations aux Gestionnaires Conseils Allocataires.
  • - Conseils en prestations familiales : accueil physique, renseignement, orientation & conseils aux allocataires pour faciliter leurs accès à l'ensemble de leurs droits
  • - Traitement & suivi administratif des dossiers
  • - Gestion des mails

CONSEILLER SERVICE A L'USAGER (CSU)

CAF
Cahors
06.2015 - 05.2016
  • - Missions identiques au poste ci-dessus

VENDEUSE POLYVALENTE

MOA
Cahors
01.2015 - 05.2015
  • - Vente & accueil
  • - Mise en rayon & gestion de base du stock

SECRÉTAIRE POLYVALENTE CHEZ UN PARTICULIER

Cahors
09.2014 - 12.2014
  • - Tri, classement des courriers & dossiers
  • - Paiement des factures
  • - Gestion & suivi d'actes administratifs

HÔTESSE DE CAISSE

LEADER PRICE
Cahors
01.2014 - 06.2014
  • - Mise en rayon & encaissements

SERVEUSE

RESTAURANT LES FALAISES
Bouzies
01.2013 - 12.2013
  • - Service & accueil

OUVRIÈRE AGRICOLE

01.2012 - 12.2012
  • - Vignes
  • - Maïs

Formation

Bac STG - Option Gestion comptabilité & finance des entreprises

Première année de BTS - Esthétique cosmétique gestion d’entreprise

École Shkole d’art
Montauban
07.2014 -

CAP - Esthétique cosmétique

École scholar d’art
Montauban
06.2014 -

Compétences

  • Pack office
  • Logiciel NIMS
  • Sens de l'organisation
  • Rigueur dans le suivi
  • Rédaction claire et précise
  • Diplomatie en communication
  • Tact et écoute active
  • Droit des allocations
  • Adaptabilité aux changements
  • Empathie envers les clients
  • Mise à jour des dossiers allocataires
  • Sens du service public
  • Conseil personnalisé
  • Discrétion professionnelle
  • Gestion de la relation client
  • Aisance téléphonique
  • Traitement des réclamations
  • Analyse de dossiers
  • Résolution de problèmes
  • Sens du détail
  • Normes rédactionnelles
  • Travail en équipe
  • Gestion administrative

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant

Formation diverses

CQP CSU à la caf de Narbonnes en 2017

CQP GCA à la caf de Limoges en 2018

Brevet de secourisme à la CAF du Lot en 2024

Informations complémentaires

  • Badminton en club depuis 5 ans, marche et running
  • Passion pour les cultures étrangères et le voyage

Chronologie

GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES

CAF
01.2019 - 06.2025

CONSEILLER SERVICE A L'USAGER

CAF
06.2016 - 12.2018

CONSEILLER SERVICE A L'USAGER (CSU)

CAF
06.2015 - 05.2016

VENDEUSE POLYVALENTE

MOA
01.2015 - 05.2015

SECRÉTAIRE POLYVALENTE CHEZ UN PARTICULIER

09.2014 - 12.2014

Première année de BTS - Esthétique cosmétique gestion d’entreprise

École Shkole d’art
07.2014 -

CAP - Esthétique cosmétique

École scholar d’art
06.2014 -

HÔTESSE DE CAISSE

LEADER PRICE
01.2014 - 06.2014

SERVEUSE

RESTAURANT LES FALAISES
01.2013 - 12.2013

OUVRIÈRE AGRICOLE

01.2012 - 12.2012

Bac STG - Option Gestion comptabilité & finance des entreprises

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