Elise SARRADEIL
L'hospitalet
Profil professionnel
Fort de plus de 10 ans d'expérience au sein de la CAF, dont 3 ans en tant que conseillère service à l’usager, et 7 ans en tant que gestionnaire conseil allocataire, je possède une solide expertise dans l'évaluation des demandes de prestations. Appréciée pour ma capacité à gérer des situations complexes et à traiter les dossiers de manière proactive notamment dans le domaine du handicap, la relation client et l'application des lois et réglementations sont au cœur de mon engagement.
Vue d'ensemble
14
14
years of professional experience
Expérience
GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES
CAF
Cahors, France
2019.01 - 2025.06
- - Polyvalence totale
- - Assurer la gestion complète d'un portefeuille d'allocataires
- - Réalisation de diagnostics des situations allocataires, repérage de situation particulière nécessitant un traitement spécifique
- - Coopération avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers
- - Participation active à la lutte contre la fraude
CONSEILLER SERVICE A L'USAGER
CAF
Cahors, France
2016.06 - 2018.12
- Accueil téléphonique : réponse téléphonique & réponse Internet de 1er niveau → informations aux allocataires sur leurs droits, paiements & l'état d'instruction de leurs dossiers, coproduction en recueillant & en transmettant les informations aux Gestionnaires Conseils Allocataires.
- - Conseils en prestations familiales : accueil physique, renseignement, orientation & conseils aux allocataires pour faciliter leurs accès à l'ensemble de leurs droits
- - Traitement & suivi administratif des dossiers
- - Gestion des mails
CONSEILLER SERVICE A L'USAGER (CSU)
CAF
Cahors
2015.06 - 2016.05
- - Missions identiques au poste ci-dessus
VENDEUSE POLYVALENTE
MOA
Cahors
2015.01 - 2015.05
- - Vente & accueil
- - Mise en rayon & gestion de base du stock
SECRÉTAIRE POLYVALENTE CHEZ UN PARTICULIER
Cahors
2014.09 - 2014.12
- - Tri, classement des courriers & dossiers
- - Paiement des factures
- - Gestion & suivi d'actes administratifs
HÔTESSE DE CAISSE
LEADER PRICE
Cahors
2014.01 - 2014.06
- - Mise en rayon & encaissements
SERVEUSE
RESTAURANT LES FALAISES
Bouzies
2013.01 - 2013.12
- - Service & accueil
OUVRIÈRE AGRICOLE
2012.01 - 2012.12
- - Vignes
- - Maïs
Formation
Bac STG - Option Gestion comptabilité & finance des entreprises
Première année de BTS - Esthétique cosmétique gestion d’entreprise
École Shkole d’art
Montauban 2014.07 -
CAP - Esthétique cosmétique
École scholar d’art
Montauban 2014.06 -
Compétences
- Pack office
- Logiciel NIMS
- Sens de l'organisation
- Rigueur dans le suivi
- Rédaction claire et précise
- Diplomatie en communication
- Tact et écoute active
- Droit des allocations
- Adaptabilité aux changements
- Empathie envers les clients
- Mise à jour des dossiers allocataires
- Sens du service public
- Conseil personnalisé
- Discrétion professionnelle
- Gestion de la relation client
- Aisance téléphonique
- Traitement des réclamations
- Analyse de dossiers
- Résolution de problèmes
- Sens du détail
- Normes rédactionnelles
- Travail en équipe
- Gestion administrative
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
Formation diverses
CQP CSU à la caf de Narbonnes en 2017
CQP GCA à la caf de Limoges en 2018
Brevet de secourisme à la CAF du Lot en 2024
Informations complémentaires
- Badminton en club depuis 5 ans, marche et running
- Passion pour les cultures étrangères et le voyage
Chronologie
GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRES
CAF
2019.01 - 2025.06
CONSEILLER SERVICE A L'USAGER
CAF
2016.06 - 2018.12
CONSEILLER SERVICE A L'USAGER (CSU)
CAF
2015.06 - 2016.05
VENDEUSE POLYVALENTE
MOA
2015.01 - 2015.05
SECRÉTAIRE POLYVALENTE CHEZ UN PARTICULIER
2014.09 - 2014.12
Première année de BTS - Esthétique cosmétique gestion d’entreprise
École Shkole d’art
2014.07 -
CAP - Esthétique cosmétique
École scholar d’art
2014.06 -
HÔTESSE DE CAISSE
LEADER PRICE
2014.01 - 2014.06
SERVEUSE
RESTAURANT LES FALAISES
2013.01 - 2013.12
OUVRIÈRE AGRICOLE
2012.01 - 2012.12