Profil professionnel
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Expérience
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Projets réalisés
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Elise KALI TCHIKAYA

Vendeur Polyvalent Itinérant F/H temps partiel 15h
Rueil-Malmaison

Profil professionnel

Autonome, sociable et enthousiaste, mes diverses expériences m'ont permise de renforcer mes compétences au fil des années mais aussi de m'adapter au sein d'un groupe de travail ou avec une clientèle variée.


Je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon esprit d'équipe.

Vue d'ensemble

12
years of professional experience

Expérience

MANNE CO
Paris

Rédactrice web
09.2020 - 12.2021

Aperçu du poste

  • Relais d'actualité sur tous supports digitaux.
  • Création de contenus engageants pour les réseaux sociaux, afin d'accroître la visibilité de l'entreprise.
  • Relais de programme d'affiliation sur les comptes média.
  • Activité événementielle.
  • Activité de conseil pour les talents.
  • Développement de projets et partenariats.
  • Production
  • Planification des tâches et coordination du travail des équipes rédactionnelles.
  • Utilisation des réseaux sociaux pour promouvoir les articles et interagir avec les lecteurs.
  • Élaboration de stratégies éditoriales alignées avec les objectifs marketing et communication de l'entreprise.
  • Veille concurrentielle régulière pour identifier les tendances du secteur et adapter le contenu en conséquence.
  • Gestion des plannings éditoriaux et respect des délais de publication sur différents supports digitaux.
  • Collaboration avec une équipe éditoriale pour garantir un ton cohérent dans les publications en ligne.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur les projets en cours et proposer de nouvelles idées de sujets.

Culture Evasion
Paris

Vendeuse en librairie
10.2019 - 02.2020

Aperçu du poste

  • Accueil et conseil des clients sur les ouvrages et produits adaptés à leurs besoins.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Rangement et réassort des livres dans les rayons, sur les présentoirs et en vitrine.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Création de vitrines attractives et thématiques pour mettre en valeur les ouvrages.
  • Participation au rangement et à l'étiquetage des livres pour faciliter leur recherche par les clients.
  • Entretien courant de l'espace librairie, garantissant un lieu propre et accueillant.
  • Sélection et recommandation de livres adaptés aux goûts et besoins des clients.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Conseil auprès des clients dans leur choix de cadeaux littéraires lors d'occasions spéciales (anniversaire, Noël).
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Gestion des stocks et du réapprovisionnement des ouvrages auprès des fournisseurs.
  • Gestion quotidienne des stocks et réapprovisionnement des rayons en fonction des besoins.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Participation à la mise en place des animations telles que des rencontres et dédicaces avec les auteurs ou des lectures.
  • Soutien aux collègues lors de pics d'affluence ou d'absences ponctuelles pour assurer un service optimal.
  • Conseils en littérature jeunesse, proposition de livres adaptés à l'âge et aux goûts de l’enfant.
  • Encaissement des achats, promotion de la carte de fidélité de la librairie.
  • Création de vitrines thématiques en lien avec l'actualité littéraire ou les événements locaux.

QUATREM
Paris

Rédactrice
01.2015 - 09.2015

Aperçu du poste

  • Rédaction d'avenants et de contrats. Saisie dans la base de données.
  • Recherche et collecte de données pertinentes relatives aux sujets traités, tri et vérification des sources d'informations.
  • Travaux de rédaction sur un logiciel de traitement de texte, correction et archivage.

Andre de Larrard Noble
Paris

Gestionnaire en assurances
06.2012 - 07.2014

Aperçu du poste

  • Ouverture et mise à jour de dossier d'arrêt de travail et décès.
  • Affiliations
  • Contrôle des pièces justificatives pour validation, traitement des dossiers, demande de pièces à jour le cas échéant.
  • Suivi des contrats d'assurance, prise de contact avec les clients pour les éventuels ajustements à effectuer.
  • Prise en charge des appels téléphoniques, analyse et réponse aux diverses demandes des clients.

ASCORE, GLOBE, ASSURANCES, AXIOME
Paris

Gestionnaire Prévoyance
08.2011 - 12.2011

Aperçu du poste

  • Ouverture de dossier d'incapacité de travail et passage de règlements.
  • Réponses aux demandes de renseignement ou d'explications formulées par téléphone, courrier ou e-mail.
  • Mise à jour régulière des informations clients afin d'assurer l'exactitude et la fiabilité des données.

AXA France
Paris

Gestionnaire prévoyance
09.2009 - 07.2011

Aperçu du poste

  • Réponses aux demandes de renseignement ou d'explications formulées par téléphone, courrier ou e-mail.
  • Mise à jour régulière des informations clients afin d'assurer l'exactitude et la fiabilité des données.
  • Traitement des demandes de prestations retraite en respectant les délais et les réglementations.
  • Contrôle de la complétude des dossiers, vérification de la validité des pièces transmises afin d'instruire les demandes.
  • Contrôle de conformité et de validité des documents et des pièces justificatives remis.
  • Rédaction claire et concise de courriers, mails et rapports destinés aux clients ou partenaires externes.
  • Mise à jour des dossiers en fonction des changements de situation : coordonnées, décès, demandes de réversion.
  • Gestion administrative de dossiers papiers et sur informatique, archivage de la documentation.
  • Soutien aux collègues en cas de surcharge ou d'absence, assurant ainsi la continuité du service.

Formation

IFPASS
Puteaux

BTS from Assurances
/2009 - /2011 (2 education.years_Label)

Aperçu de l'université

Léonard de Vinci
Levallois-Perret

BAC PRO from Secrétariat
/2007 - /2009 (2 education.years_Label)

Aperçu de l'université

Louise Michel
Nanterre

BEP from Secrétariat
/2005 - /2007 (2 education.years_Label)

Aperçu de l'université

André Doucet
Nanterre

Brevet

Aperçu de l'université

Compétences

  • Accueil téléphonique courtois
  • Dynamisme dans l'accueil des clients
  • Accueil et orientation des clients
  • Accueil et conseil des clients
  • Autonomie
  • Relation client
  • Sens de l'initiative
  • Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Sens des responsabilités
  • Rigueur

Informations complémentaires

Informations complémentaires
  • Art
  • Dessin
  • Montage vidéo
  • Littérature
  • Jeux vidéos

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire

Projets réalisés

Projets réalisés

Dans le cadre de mon activité d'auto-entrepreneur basée sur l'illustration, j'ai réalisé plusieurs travaux pour des professionnels et particuliers ainsi que des expositions de mes tableaux.



Chronologie

Rédactrice web
MANNE CO
09.2020 - 12.2021
Vendeuse en librairie
Culture Evasion
10.2019 - 02.2020
Rédactrice
QUATREM
01.2015 - 09.2015
Gestionnaire en assurances
Andre de Larrard Noble
06.2012 - 07.2014
Gestionnaire Prévoyance
ASCORE, GLOBE, ASSURANCES, AXIOME
08.2011 - 12.2011
Gestionnaire prévoyance
AXA France
09.2009 - 07.2011
IFPASS
BTS from Assurances
/2009 - /2011 (2 education.years_Label)
Léonard de Vinci
BAC PRO from Secrétariat
/2007 - /2009 (2 education.years_Label)
Louise Michel
BEP from Secrétariat
/2005 - /2007 (2 education.years_Label)
André Doucet
Brevet
/2005

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