Eliane SESSEGNON
Contrat Manager Transformation Entreprises F/H
Paris 17ème
Profil professionnel
Sales Support Roaming Manager avec 5 ans d'expérience, je maîtrise la coordination d'équipes et la gestion des contrats. Organisé et rigoureux, je m'assure du respect des délais et de la qualité des livrables. Doté d'un excellent relationnel, je facilite la communication entre les parties prenantes.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Sales Support Roaming Manager
Bridge
Issy-les-Moulineaux
2021.05 - 2026.02
- Animation des Business Team Meetings hebdomadaires pour assurer le suivi des contrats et la coordination des équipes
- Vérification et validation des deals avant passage en production
- Supervision du passage des deals en live, coordination des parties prenantes
- Pilotage et mise à jour du dashboard contractuel, respect des échéances
- Gestion du processus de signature des contrats (physique/électronique)
- Gestion logistique de l'envoi des documents contractuels par Chronopost afin d'assurer une livraison sécurisée.
- Gestion de l'archivage des contrats sur plusieurs plateformes, incluant Rodeo et Livedoc.
- Gestion de la boîte mail générique afin de centraliser les échanges et d'améliorer la communication entre les équipes.
Responsable d'Affaires Clients France & International
Orange Events Solutions
Paris 17ème
2018.01 - 2026.02
- Gestion de la relation clients, validation de la mise en service
- Organisation et suivi du déploiement des produits et services, assurant une intégration efficace et un support optimal
- Coordination des équipes techniques pour le respect des jalons de production, facilitant une communication fluide et une résolution rapide des problèmes
- Pilotage de projets majeurs Vuelta 2018, D Day 2019, Biathlon 2019
- Gestion des commandes pour la France et l'international
Responsable Production Back Office
Orange Events Solutions
Paris 17ème
2017.06 - 2018.01
- Coordination des équipes Orange et partenaires
- Gestion des opérations du service après-vente afin de garantir une expérience client positive
- Saisie des commandes dans le SI commercial
- Production de solutions événementielles temporaires
Vendeuse en Boutique
Orange
Paris 13ème / 18ème
2008.04 - 2017.06
- Conseil et vente de produits et services BtoB/BtoC
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Gestion des retours et du service après-vente pour garantir la satisfaction client
- Négociation et gestion des litiges pour assurer une expérience client optimale
- Tutorat et accompagnement des nouveaux arrivants pour faciliter leur intégration dans l'équipe
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
-
Employée polyvalente (séjour linguistique)
YMCA
New York & Caroline du Nord
2007.06 - 2007.08
- Animatrice pour adolescents (activités artistiques, théâtre, sport, musique)
- Coach et guide pour familles
- Responsable boutique : accueil, conseil, vente
Formation
Maîtrise Commerce et Affaires Internationales -
Université Paris XII
Créteil 2005.01 - 2006.01
Licence Commerce et Affaires Internationales -
Université Paris XII
Créteil 2004.01 - 2005.01
BTS Commerce International -
Lycée Marcelin Berthelot
Saint-Maur-des-Fossés 2002.01 - 2004.01
Compétences
- Gestion de projets événementiels
- Relation client BtoB et BtoC
- Organisation
- Autonomie
- Rigueur
- Coordination d'équipes
- Travail en transverse
- Flexibilité
- Réactivité
- Capacité d'adaptation
- Tutorat
- Accompagnement à la montée en compétence
- Ténacité dans l'atteinte des objectifs
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Pâtisserie
- Sport (Marche, Vélo, Natation, Snowboard)
- Lecture
- Voyages linguistiques en Grande-Bretagne, Danemark, Etats-Unis
- Bénévole pour l'association KITAZAM
Langues
Anglais
Expérimenté
C2
Allemand
Élémentaire
A2
Chronologie
Sales Support Roaming Manager
Bridge
2021.05 - 2026.02
Responsable d'Affaires Clients France & International
Orange Events Solutions
2018.01 - 2026.02
Responsable Production Back Office
Orange Events Solutions
2017.06 - 2018.01
Vendeuse en Boutique
Orange
2008.04 - 2017.06
Employée polyvalente (séjour linguistique)
YMCA
2007.06 - 2007.08
Maîtrise Commerce et Affaires Internationales -
Université Paris XII
2005.01 - 2006.01
Licence Commerce et Affaires Internationales -
Université Paris XII
2004.01 - 2005.01
BTS Commerce International -
Lycée Marcelin Berthelot
2002.01 - 2004.01