Elhem Bali

• Développement d'une stratégie commerciale par un discours permanent auprès des commerçants de quartier (remise commerciale)
• Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs (suivi du CA et du Panier moyen toutes les 2 heures, ciblage de la clientèle touristique sur la base d'une storytelling.)
• Intégration des stagiaires et des nouveaux collaborateurs grâce à un management adaptatif et pédagogique (réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.)
• Encouragement à l'autonomie.
• Rigueur sur les normes HACCP.

Résultats : progression du flux et du CA de +15% avant et après la période de Covid (fermeture pendant 6 mois de la boutique).

28 millions d'euros annuel

Animée par un souci permanent de montée en compétences de mes collaborateurs, j'ai ciblé les potentiels évolutifs en les sensibilisant au travail en équipe, la polyvalence, l'exigence dans la tenue des stocks et la qualité visuelle des rayons.

• Cultiver l'esprit d'équipe et encourager la transversalité (gestion des conflits, assurer un partenariat entre les marques démontrées et la direction des Galeries Lafayette)
• Animer l'équipe autour des indicateurs commerciaux.
• Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des potentiels.
• RH : délégation des recrutements de mon secteur
• Création d'une ambiance conviviale dans le magasin afin d'encourager le travail d'équipe entre les employés.
• Résolution rapide et efficace des litiges ou problèmes rencontrés par les clients lors de leurs achats ou interactions avec le personnel.
• Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
• Contrôle régulier de la présentation visuelle du magasin, veillant au respect des normes esthétiques et fonctionnelles.

• Management d'une équipe de 7 hôtesses de caisses.
• Résolution des litiges clients.
• Contrôle de la ligne des caisses et des partenaires.
• Ramassage de prélèvements avec un agent de sécurité (2 à 3 tournées par jour).
• (200 000€ par jour)

• Organisation de réunions et séminaires.
• Liaison avec le département informatique.
• Commande des frais généraux.
• Gestion du courrier.

• Accueil et encaissement.
• Conseils clients pour la mode classique (Claudie Pierlot, Ventilo, Kenzo, Irié Wash…).
• (CA 6000€ par jour)

• Gestion des appels entrants (250 appels par jour).
• Accueil des visiteurs.
• Gestions des courriers, cours et livraisons.