Edwige DURAND
Chargée de clientèle
Loupian
Profil professionnel
Auxiliaire de vie avec 4 ans d'expérience, je me spécialise dans l'assistance aux personnes dans les actes quotidiens et le suivi de leur bien-être. Empathique et attentif, je m'engage à offrir un soutien moral et à maintenir l'autonomie de mes bénéficiaires. Organisé et rigoureux, je suis capable de gérer plusieurs tâches tout en restant à l'écoute.
Personne dynamique et dotée de bonnes qualités relationnelles,. À l'aise avec les outils informatiques, je sais gérer les dossiers clients et les tâches administratives avec autonomie et efficacité. Pédagogue avec un bon sens de la communication, je peux présenter les produits et faire la promotion des nouvelles offres.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
1
1
year of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Expérience
Auxiliaire de vie
vitalliance
Loupian
2022.09 - Actuel
- Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
- Assistance des personnes dans les actes du quotidien comme le lever et coucher, l'habillage et la toilette.
- Aide dans leurs activités quotidiennes, telles que la toilette, l'habillage et les repas.
- Aide à la préparation et à la prise des repas, suivi de la prise de médicaments prescrits par le médecin.
- Veille à la bonne hydratation, vigilance renforcée pendant l'été et les périodes de fortes chaleurs.
- Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
- Installation dans leur lit pour la nuit de manière confortable, avec appareil de levage au besoin.
- Accompagnement en promenade, à des sorties culturelles et à leurs rendez-vous médicaux.
- Aide aux déplacements et aux transferts des patients, utilisation des équipements appropriés.
- Administration des médicaments prescrits par un médecin sous la supervision d'un infirmier.
- Nettoyage des sols, dépoussiérage du mobilier, lavage des vitres dans les pièces de vie et les sanitaires, entretien du linge.
- Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
- Participation au maintien de l'autonomie en encourageant les activités physiques, cognitives et sociales adaptées.
- Gestion des rendez-vous médicaux et accompagnement aux consultations chez le médecin.
Vendeuse en boulangerie-pâtisserie
boulangerie Bouillot
Maringues
2021.09 - 2022.08
- Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
- Gestion de la caisse, enregistrement des transactions et rendu de monnaie avec précision.
- Mise en place et réapprovisionnement des vitrines pour assurer une présentation attrayante.
- Préparation et mise en place du magasin avant l'ouverture en disposant les produits et en vérifiant leur qualité.
- Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
- Gestion autonome de la caisse et des transactions quotidiennes.
- Découpe des pains avec la trancheuse en respectant les consignes de sécurité.
- Accueil chaleureux et courtois des clients, réponse aux questions et suggestion de produits.
- Vente des produits de boulangerie en assurant un service de qualité pour fidéliser les clients et développer le chiffre d'affaires.
- Rangement et nettoyage de l'espace de vente, fermeture du magasin.
- Présentation des spécialités de la boulangerie (pains, pains spéciaux, viennoiseries), mise en valeur du savoir-faire et de la qualité des produits.
- Réassortiment des présentoirs, vitrines et étals réfrigérés.
- Suivi rigoureux des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire, afin d'assurer la qualité irréprochable des produits vendus.
- Préparation des commandes spéciales pour les anniversaires, mariages ou autres événements festifs.
responsable adjointe en prêt a porter
Mise au Green
Nevers
2015.02 - 2019.03
- Gestion des stocks : organisation et suivi des inventaires, anticipation des achats et passage des commandes.
- Suivi des indicateurs de performance et des chiffres de vente.
- Mise en place d'actions visant à améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
- Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
- Collaboration étroite avec les différents services internes pour faciliter la circulation de l'information.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
- Ouverture et fermeture des tables, mise en place et rangement du matériel de jeu, comptée de la table.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
Vendeuse en prêt a porter
Cache-Cache
Nevers
2014.01 - 2015.03
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
- Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Réception des colis, vérification de la conformité des produits et rangement dans la réserve.
- Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
- Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
- Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
- Gestion du stock de vêtements, assurant la disponibilité des tailles et modèles demandés.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Gestion de la caisse enregistreuse, traitement des paiements et émission des factures.
Employé polyvalent
Gifi
Nevers
2013.02 - 2014.01
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
- Participation aux inventaires afin de garantir la précision des stocks.
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
- Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Étiquetage et mise en rayon des produits sur les étagères de manière ordonnée et attrayante.
Vendeuse en prêt a porter
Cache-Cache
Nevers
2013.06 - 2013.09
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
- Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Réception des colis, vérification de la conformité des produits et rangement dans la réserve.
Employé polyvalent
Pat a pain
Nevers
2012.09 - 2013.09
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
Co-gérante d'un débit de boissons
Chez Charly
Chatillon -en - Bazois
2005.05 - 2008.05
- Supervision et coordination des activités quotidiennes en relation avec le personnel, les clients et les fournisseurs.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir des conditions d'achat avantageuses et réduire les coûts.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
Formation
BEP - Carrière Sanitaires et Social
Lycée Francois Mitterrand
Chateau-Chinon 2003.09 - 2004.06
Compétences
- Autonomie professionnelle
- Organisation d'événements clients
- Empathie envers le client
- Suivi rigoureux des procédures
- Prise d'initiative
- Adaptabilité aux changements
- Sensibilisation à la qualité
- Gestion du temps efficace
- Analyse de données clientèle
- Suivi rigoureux des dossiers
- Diplomatie dans les échanges
- Rigueur dans le suivi administratif
- Motivation personnelle
- Autonomie
- Sens du service client
Informations complémentaires
J'aime les sports automobile, la lecture et la mode
J'aime ce qui donne un petit plus a ma vie ..
Chronologie
Auxiliaire de vie
vitalliance
2022.09 - Actuel
Vendeuse en boulangerie-pâtisserie
boulangerie Bouillot
2021.09 - 2022.08
responsable adjointe en prêt a porter
Mise au Green
2015.02 - 2019.03
Vendeuse en prêt a porter
Cache-Cache
2014.01 - 2015.03
Vendeuse en prêt a porter
Cache-Cache
2013.06 - 2013.09
Employé polyvalent
Gifi
2013.02 - 2014.01
Employé polyvalent
Pat a pain
2012.09 - 2013.09
Co-gérante d'un débit de boissons
Chez Charly
2005.05 - 2008.05
BEP - Carrière Sanitaires et Social
Lycée Francois Mitterrand
2003.09 - 2004.06