Edith Grandjean
Vente - Service client - Restauration
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de Service clientèle et de vente, je désire participer à la réussite d’une entreprise. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
Expérience
Réceptionniste résidence hôtelière haut de gamme
MGM
Les Contamines Montjoie
2024.06 - 2024.09
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne en français et en anglais.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
Responsable de magasin
SARL ENVA
Chamonix
2017.06 - 2023.07
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 4 employés. Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
Chargée de clientèle
SARL Eyeshop
Chamonix
2016.04 - 2016.09
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
- Supervision des opérations quotidiennes du site e-commerce, y compris la gestion des commandes, le service client et la logistique.
Négociatrice immobilière
4807 Immobilier
Sallanches
2015.07 - 2016.03
- Rédaction et diffusion d'annonces immobilières attrayantes sur diverses plateformes en ligne et hors ligne.
- Conduite des visites en mettant en avant les caractéristiques des biens, ainsi que d'autres informations pertinentes pour le client, comme les transports, écoles et commerces à proximité.
- Prospection et acquisition de nouveaux biens immobiliers pour enrichir le portefeuille de l'agence.
Chargée de clientèle
Chamonix Ten 80
Chamonix
2008.05 - 2015.02
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
Réceptionniste
Golf de Chamonix, MGM, Pierre&Vacances
Haute-Savoie - Normandie - Var
2000.09 - 2008.04
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
Formation
BTS Production et Distribution - Tourisme
Institut Supérieur du tourisme
Paris 11Baccalauréat - Économie
Lycée Jean Jaurès
ReimsCompétences
- Adaptabilité et réactivité
- Travail en autonomie et en groupe
- Aisance relationnelle
Langues
Anglais
Expérimenté (C2)
Français
Bilingue
Chronologie
Réceptionniste résidence hôtelière haut de gamme
MGM
2024.06 - 2024.09
Responsable de magasin
SARL ENVA
2017.06 - 2023.07
Chargée de clientèle
SARL Eyeshop
2016.04 - 2016.09
Négociatrice immobilière
4807 Immobilier
2015.07 - 2016.03
Chargée de clientèle
Chamonix Ten 80
2008.05 - 2015.02
Réceptionniste
Golf de Chamonix, MGM, Pierre&Vacances
2000.09 - 2008.04
BTS Production et Distribution - Tourisme
Institut Supérieur du tourisme
Baccalauréat - Économie
Lycée Jean Jaurès