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Eden TAVERNIER

Eden TAVERNIER

Chef de projets
Paris

Profil professionnel

Dynamique chargée d'affaires avec plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de projets événementiels et commerciaux. Expertise dans la coordination d'équipes, l'élaboration de stratégies de partenariat, et la gestion de budgets. Réalisation de projets majeurs comme les JO PARIS 2024 avec des clients de renom. Capacités avérées à optimiser les processus et à analyser les performances pour améliorer les résultats. Prête à contribuer significativement à une entreprise visant l'excellence dans le secteur événementiel.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Key Account Manager

GL EVENTS
Paris
09.2021 - 09.2024
  • Responsable de projet – JO Paris 2024
    Client : Sportfive – ArcelorMittal et Sanofi
    - Sélection et management des équipes, élaboration des plannings et organisation des formations, avec travail en anglais.
  • Développement commercial et partenariats stratégiques
    - Prospection active et création de partenariats pour clients étrangers lors d'événements majeurs tels que Première Vision, Global Industrie, et Championnat de Kickboxing.
  • Développement et gestion d'un portefeuille clients Grands Comptes du Paris Saint-Germain (Football et SESE), Gucci, Tour Eiffel, Paris La Défense Arena.
  • Pilotage complet de projets événementiels sportifs et luxe
    - Coordination des équipes, gestion des contrats de travail, recrutement et formations (digitale et présentielle).
    - Suivi de la relation client et gestion opérationnelle sur site.
    - Élaboration de devis, planification, gestion administrative : plannings, paies, facturation.
  • Gestion et développement des relations avec les clients clés pour stimuler la croissance du chiffre d'affaires.
  • Gestion de la stratégie et de la relation client de la réponse aux appels d'offres à la prise de commandes.
  • Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.

Account Manager

Musique & Music
Paris
11.2020 - 08.2021
  • Pilotage de projets clients et gestion proactive de la relation client, avec un suivi personnalisé pour assurer la satisfaction et la fidélisation.
  • Conception et rédaction d'offres commerciales sur mesure et développement de partenariats stratégiques (ex. : La Cie des Réals).
  • Représentation de l'entreprise lors d'événements professionnels pour accroître la visibilité de l'offre et renforcer le réseau commercial (ex. : Festival Green Awards).
  • Suivi et optimisation des performances commerciales à travers l'analyse de KPI, le reporting d'activité et le pilotage des objectifs de vente.
  • Définition et déploiement de stratégies commerciales innovantes pour développer le portefeuille clients et générer de nouvelles opportunités business.
  • Conception de contenus digitaux à valeur ajoutée (ex. : audioguide vidéo client) dans le cadre de la refonte d'un site internet, pour améliorer l'expérience utilisateur.
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
  • Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
  • Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
  • Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
  • Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
  • Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.

Chef de Projet Innovation

BNP Paribas
Paris
09.2018 - 08.2019
  • Pilotage d'un programme de transformation interne, visant l'optimisation des processus organisationnels et opérationnels ; définition et mise en œuvre de KPIs pour évaluer l'impact des initiatives déployées.
  • Coordination transverse avec les équipes du RISK ORC Group, dans une logique de gestion du changement : recueil des besoins métiers, cadrage des objectifs et suivi des livrables pour renforcer l'efficacité de la gestion des risques.
  • Conception et animation d'événements collaboratifs (séminaires « Ambassadors », ateliers participatifs) pour favoriser l'engagement des parties prenantes et la diffusion d'une culture de l'innovation.
  • Création de contenus visuels et éditoriaux à forte valeur ajoutée (vidéos, publications réseaux internes, newsletters) pour accompagner la conduite du changement.
  • Analyse des risques et déploiement de solutions innovantes, intégrant une approche agile et orientée résultats, au service de la performance et de la résilience organisationnelle.
  • Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
  • Coordination des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
  • Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.

Assistante Chef de Produit Retail

Laurence Dacade
Paris
10.2017 - 08.2018
  • Coordination du développement de collection : identification des tendances clés, sélection produit et suivi des différentes phases de développement, en lien avec les équipes design et production.
  • Élaboration de supports marketing et commerciaux premium : création de visuels de collection, présentations commerciales et outils de vente, en cohérence avec l'image de marque.
  • Gestion opérationnelle des fournisseurs et des plannings : suivi des délais de production, coordination logistique et respect des échéances pour le lancement des collections.
  • Réalisation d'analyses de marché et veille concurrentielle, afin d'alimenter la stratégie produit et identifier les opportunités de positionnement dans un environnement hautement concurrentiel.

Formation

Licence - Popular Music Performance

BIMM Institute
Londres
09.2019 - 08.2020

Master 2 - Marketing et Stratégies Commerciales

PSB - Paris School of Business
Paris
09.2014 - 08.2019

Compétences

  • Développement et gestion d'un portefeuille clients grands comtes

  • Développement de partenariats

  • Organisation et pilotage de projets

  • Optimisation des processus

  • Recrutement et formations

  • Négociation de contrats

  • Travail en équipe

  • CRM Salesforce

  • Logiciel SAP

  • Suite Microsoft / Adobe

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Photographie
  • Pratique du chant opératique pendant 7 ans dans le chœur des enfants de l'Opéra National de Paris
  • Pratique du piano classique pendant 7 ans
  • Compositrice / interprète pop/rock/folk

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Avancé (C1)

Chronologie

Key Account Manager

GL EVENTS
09.2021 - 09.2024

Account Manager

Musique & Music
11.2020 - 08.2021

Licence - Popular Music Performance

BIMM Institute
09.2019 - 08.2020

Chef de Projet Innovation

BNP Paribas
09.2018 - 08.2019

Assistante Chef de Produit Retail

Laurence Dacade
10.2017 - 08.2018

Master 2 - Marketing et Stratégies Commerciales

PSB - Paris School of Business
09.2014 - 08.2019

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