Ebru Calli
Argelès-Sur-Mer
Profil professionnel
Professionnelle de l’accueil et de l’administration, je m’appuie sur une solide expérience en gestion des rendez-vous, suivi des dossiers, facturation et communication écrite. Rigoureuse, organisée et orientée satisfaction client, j’évolue avec aisance dans des environnements exigeants et internationaux grâce à ma maîtrise de l’allemand, de l’anglais et de l’espagnol. Mon sens du service, ma discrétion et ma polyvalence me permettent de contribuer efficacement à la fluidité des opérations et à une expérience client de qualité.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Expérience
Responsable communication et comptabilité
Arena F & U Service Comptabilité
Munich
2014.07 - 2024.07
- Organisation d'événements (conférences, salons professionnels, cocktails), recherche des salles de réception, envoi des cartons d'invitation.
- Réception des appels téléphoniques, analyse des demandes clients et identification de leur besoin, mise en place d'une prise en charge adaptée, mise à jour de la fiche de suivi.
- Traitement des factures fournisseurs et des paiements clients.
Vendeuse en jardinerie
Marché et Jardinerie
Slovénie
2018.06 - 2019.08
- Déballage des plantes et réapprovisionnement des rayons.
- Encaissement des ventes et édition des factures.
- Garantie d'une expérience positive pour la clientèle grâce à un service amical.
- Usage de méthodes éprouvées pour l'arrosage et la fertilisation afin de minimiser les pertes de plantes tout en maintenant la santé des plantes.
Assistante cheffe barmaid
Café Billard Waldperlach
Munich
2015.05 - 2017.09
- Accueil des clients, présentation de la carte des boissons, conseils pour les aider à faire leur choix, enregistrement des commandes.
- Préparation des boissons en suivant l'ordre des commandes pour limiter l'attente des clients, respect des recettes pour les cocktails.
- Surveillance de la salle pour anticiper les besoins.
- Gestion des stocks de boissons et verres.
- Entretien des comptoirs pour garantir la propreté.
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité.
- Encaissement des consommations avec exactitude.
- Installation de la salle de restauration avant l'ouverture du bar, disposition des tables en salle et en terrasse en optimisant l'espace et la circulation.
- Prise en charge des commandes auprès du fournisseur en cas de baisse des stocks (références produits et quantités), traitement des livraisons, stockage des marchandises.
- Remise des additions et encaissement des clients (espèces et carte bancaire principalement), comptage du fonds de caisse à la fermeture.
Formation
Formation Commerciale - Comptabilité
Ecole XXXX
Munich 2010.09 - 2013.06
Bachelor of Arts - International Management
Université d’Abertay Dundee
Ecosse 2005.09 - 2008.06
BAC -
Max-Planck-Gymnasium
Munich 2002.09 - 2005.06
Compétences
- Excellente présentation
- Sens de l'accueil
- Flexibilité
- Adaptabilité
- Discrète
Langues
Allemand
Langue maternelle
Allemande
Courant
C2
Anglais
Bilingue
C2
Espagnol
Intermédiaire supérieur
B2
Informations complémentaires
- Voyages
- Tennis de table
- Natation
- Nature
- Musique
- Danse
Chronologie
Vendeuse en jardinerie
Marché et Jardinerie
2018.06 - 2019.08
Assistante cheffe barmaid
Café Billard Waldperlach
2015.05 - 2017.09
Responsable communication et comptabilité
Arena F & U Service Comptabilité
2014.07 - 2024.07
Formation Commerciale - Comptabilité
Ecole XXXX
2010.09 - 2013.06
Bachelor of Arts - International Management
Université d’Abertay Dundee
2005.09 - 2008.06
BAC -
Max-Planck-Gymnasium
2002.09 - 2005.06