EBERT SANDRINE
Coordonnateur service aide à domicile
VITROLLES
Profil professionnel
Fort d'une expérience de 10 ans dans le secteur ; Aide à Domicile, je suis prêt à relever de nouveaux défis. Organisé et proactif, je gère les projets confiés en m'appuyant sur mon sens de l'analyse et mon aisance relationnelle. Ouvert d'esprit, je m'adapte rapidement à des interlocuteurs et des environnements variés.
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
Expérience
Employée Administrative Dans Le Transport
HEPPNER
VITROLLES
2024.06 - 2024.06
- Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
- Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants, assurant une communication fluide avec les clients et partenaires.
Agent De Tri et De Production
Option solution
VITROLLES
2023.11 - 2024.05
- Tri et répartition des colis dans les bacs en fonction de leur zone d'expédition, manutention à la main.
- Identification et tri des produits sur le tapis roulant en fonction de leur catégorie selon la cadence.
- Transfert des palettes de marchandises dans la zone de tri selon le plan de circulation.
- Maintien de la propreté et du rangement du poste de travail pour assurer un environnement sécurisé.
- Suivi rigoureux du processus de tri selon les procédures établies par l'entreprise.
- Respect des normes de sécurité et d'hygiène lors de la manipulation des marchandises.
Ouvrier Parfumerie
CORONIA
VITROLLES
2023.11 - 2023.11
- Assemblage de composants sur une ligne de production pour créer des produits finis.
- Prélèvement d'échantillons aux différentes étapes de production pour les analyses qualité.
- Nettoyage du poste et de l'espace de travail, rangement, maintien de la propreté et de la sécurité.
- Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles techniques ou méthodes requises par le travail.
Téléconseillère
NEXTALK
Aix-en-Provence
2023.04 - 2023.04
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
Téléopératrice
STANLEY
VITROLLES
2022.01 - 2023.01
- Emmètre des appels sortants
- Prendre en charge les appels entrants et sortants
- Traiter les réclamations, assurer le suivi client
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
- Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, apport d'une réponse adaptée dans les délais impartis.
- Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
NOUNOU
INDEPENDANT
Calais
2018.01 - 2021.01
- Participer au développement psychomoteur et à l'éveil de l'enfant
- Sécurité de l'enfant en toute circonstances
- Prodiguer des soins d'hygiènes et d'aide à l'habillage
- Préparation des repas
EMPLOYEE DE MAISON
INDEPENDANT
Calas
2013.01 - 2018.01
- Gérer le domicile des particuliers
- Ménage ; repassage ; lessive ; poussière ; faire les lits etc
STANDARDISTE
FOYER St Charles
Marseille
2009.01 - 2011.01
- Gérer le standard et trier les appels
- Transférer les appels à la personne ou au service approprié
Hôtesse De Caisse
CARREFOUR
Marseille
2007.01 - 2009.01
- Accueille et renseigne le client, assure l'enregistrement et l'encaissement des produits
- Respecter les procédures d'encaissement et les consignes de sécurité concernant la manipulation des fonds
Formation
Certificat - Technicienne Maquillage Longue Durée
Esthétique & Recherche
Marseille 2007.05 - 2007.05
Certificat - Ongles ; Gel UV+ Résine Acrylique
Eliana
Marseille 2007.03 - 2007.03
Gestionnaire De Rayon - Grande Distribution
CARREFOUR
Marseille 2007.01 - 2007.01
Certificat - Styliste d'ongle
Palais De L'ongle
Marseille 2005.11 - 2005.12
Compétences
- Discrétion Honnêteté Rigueur Ponctualité
- Rapidité d'exécution Écoute attentive Sens de l'initiative
- Bon sens relationnel Esprit d'équipe
- Autonomie Adaptabilité
- Bonne communication orale Accueil téléphonique Réactivité Analyse des données
Personnalisé
Véhiculée
Informations complémentaires
- Passion pour le [Danse]
- Musique
- Passion pour le cinéma et la photographie
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Employée Administrative Dans Le Transport
HEPPNER
2024.06 - 2024.06
Agent De Tri et De Production
Option solution
2023.11 - 2024.05
Ouvrier Parfumerie
CORONIA
2023.11 - 2023.11
Téléconseillère
NEXTALK
2023.04 - 2023.04
Téléopératrice
STANLEY
2022.01 - 2023.01
NOUNOU
INDEPENDANT
2018.01 - 2021.01
EMPLOYEE DE MAISON
INDEPENDANT
2013.01 - 2018.01
STANDARDISTE
FOYER St Charles
2009.01 - 2011.01
Certificat - Technicienne Maquillage Longue Durée
Esthétique & Recherche
2007.05 - 2007.05
Certificat - Ongles ; Gel UV+ Résine Acrylique
Eliana
2007.03 - 2007.03
Gestionnaire De Rayon - Grande Distribution
CARREFOUR
2007.01 - 2007.01
Hôtesse De Caisse
CARREFOUR
2007.01 - 2009.01
Certificat - Styliste d'ongle
Palais De L'ongle
2005.11 - 2005.12